员工健康管理的主要业务模式及分类管理策略

第四节　员工健康管理的主要业务模式及分类管理策略

健康管理的业务模式和策略主要和企业的经营理念、健康需求及资源配置等因素有关。本节主要分析当前员工健康管理的业务模式，并针对企业中不同人群的特点，提出相应的健康管理策略。

一、员工健康管理的业务模式

如何保障企业员工健康，调动员工工作积极性，提高劳动生产率，是保障企业健康发展和社会经济稳定的关键。当前的国际国内对员工健康管理的业务模式主要可以概括为三种。

（一）员工健康管理外包模式

员工健康管理外包模式是企业将员工健康管理项目外包给专业的健康管理机构，由外部具有医疗或健康管理等专业背景的机构提供员工健康管理。这种模式在企业员工人数不多的情况下比较适用。外设模式的优点在于有利于保护健康隐私，专业水平较高，服务周到细致，能够采用最新的信息与技术，员工信任度高；缺点是费用较高，及时性较差。

（二）员工健康管理内设模式

员工健康管理内设模式指企业自行设置员工健康管理的专职部门，聘请专职健康管理师或接受过健康管理培训的医务背景人员来策划实施员工健康管理。由企业职工医院或者人力资源部门是实施内设模式中的可能选择，国内大多企业职工医院本就承担职工健康体检和一些健康教育的任务，部分人力资源部正在实施员工帮助计划，在此基础上进行相应的改进和功能拓展，通过成立专门机构，聘用专职人员，向员工提供直接或间接的健康管理服务。员工健康管理内设模式的优点是有较强的针对性，经济性好，能够及时为员工提供健康管理服务。缺点是专业水平不足，员工信任度较低。

（三）员工健康管理共建模式

员工健康管理共建模式也可称为外包、内设并举模式，是指企业在原来不甚完善的内设式员工健康管理的基础之上，与外部其他专业健康管理机构合作，共同为本企业员工提供健康管理服务。该模式能够一定程度上减轻企业内部健康管理人员的压力，提高员工健康管理水平，减少企业经济支出，充分发挥企业内部和外部专业健康管理机构的优势。

二、不同人群的健康管理策略

员工生理特征及在企业内承担的工作决定了其身心健康状况，不同的群体有不同的健康管理需求。一般而言，可根据工作性质将企业内的员工分普通员工、高级管理及技术人员、离退休人员等三类人群，针对不同人群采用不同的健康管理策略。

（一）普通员工健康管理

普通员工健康管理通常是相对薄弱的环节。普通员工在健康方面的特点可以归纳为：健康意识比较薄弱，健康观念相对落后，在健康管理过程中受到的重视程度不够。普通员工的健康管理重点主要为定期为员工进行健康体检；为员工建立完整的健康档案，时刻关注员工的健康变化趋势；及时为员工作出健康评估，调整健康计划；采取全方位的健康干预措施，包括定期为员工举办健康知识讲座，普及健康保健知识；在工作时间为员工提供营养合理的工作餐，保证员工的饮食营养健康；开展适度的员工体育运动与竞赛，调动员工参加体育运动锻炼的积极性；鼓励员工戒烟等健康行为；为员工建立上下级之间畅通的信息沟通渠道等。

（二）高级管理及技术人员健康管理

高级管理及技术人员，是指企业中层以上领导及高级技术人员，是企业最为核心的人力资源。企业应为这一部分人群提供更完善、更高端的健康管理服务。高级管理及技术人员的特点为：生活不规律，工作节奏紧张，精神压力大，体育锻炼严重不足，导致他们身体老化速度加快，心脑血管疾病等老年病呈现年轻化趋势，与普通员工相比健康形势更为严峻。健康管理重点是：根据高级管理及技术人员的健康状况以及家庭、心理等方面综合因素，配备专兼职的健康管家，同时组织专家型的健康管理团队进行咨询指导。

（三）离退休人员健康管理

离退休人员在多数企业一直呈增长的趋势，很多企业为节省开支，未将离退休人员这一人群列入企业员工健康管理的范畴。事实上，离退休人员的健康管理应该是关注的重点之一。离退休人员的健康特点为：生理机能，应激能力和心理承受能力都有所降低，但健康意识相对较强，更加注重自身的健康。离退休人员的健康管理重点是：以提高生活质量和社会适应力为基础，加强老年医疗保健康复工作与老年健康教育，做到老有所养，老有所医，老有所乐，达到健康长寿的目的。

另外随着妇女地位的提高及社会责任的加重，双份（职业和家务）劳动使女员工长期处于慢性疲劳状态之中，其健康更容易受到各种不良因素的摧残，针对这一人群进行健康管理任重而道远。女员工的健康管理重点为：针对女员工常见健康危险因素，进行相应的体检及健康指导；根据其经、孕、胎、产、哺不同阶段的特殊生理病理改变作全方位的健康计划，并进行全方位的健康跟踪及指导；为女员工开展适合的体育活动等。