批评还是鼓励

批评还是鼓励

一般来说，批评和鼓励都是上级对下级的教育激励手段，有的上级倾向于鼓励，对下级总是褒勉有加，通过好言好语达到想要的结果，而有的上级则倾向于批评，对下级使用训斥的语言居多，通过威势来达到想要的结果。两者之间，究竟哪种方法比较起来更为有效呢？

我这一辈子从来没有做过别人的上级，勉强算起来，对自己的孩子，因了家长的身份还算是个上级；对自己的学生，因了老师的身份也可凑和着算个上级，因此，我只能从家长和老师的身份来谈谈批评和鼓励。

回想起来，在美国的这些年头里，不论是对孩子，还是对学生，我使用的鼓励语言还真是大大超过了批评的语言。孩子从中国来到美国时，刚好是进小学的年龄。像大多数的中国留学生一样，一开始，我对孩子管得很严，动辄就是一顿批评和训斥，但孩子似乎有些不服气，一副敢怒而不敢言的样子。有一天，他终于咕哝着抱怨说：“怎么你老是训我，而老师却总是表扬我呢？”“那是因为老师变着法儿找好处表扬你，而事实上你的缺点多的是。”我马上反驳他。但是，孩子的话还是引起了我的深思：老师为什么要变着法儿找好处表扬他呢？难道表扬比批评更为有效？

西谚说，“当你在罗马时，行事举措都要照罗马人的方法”（When in Rome，do as Romans do）。因为身在美国，于是我把美国老师对学生的做法借用过来对待我自己的学生。以前，我对学习成绩不佳的学生会说：“你旷了好几次课，两次考试平均分为‘D’，这样下去，这门课可能不及格。”后来，我会换一种说法：“你连着两次考试都得了‘D’，如果加把劲，我相信你能把最终成绩拉到‘C’。”用前一种说法，学生往往掉转身一走了之；而用后一种说法，学生往往就会仔细地询问，期末考试要得多少分才可能把成绩拉上去。尽管事实相同，使用倾向于批评的语言和使用倾向于鼓励的语言，得到的是两种反应。

社会心理学有一个概念，叫作“自我实现预言”（self-fulfilling prophecy），意指他人作出的评价或预言，对当事者有强烈的暗示作用，可能会导致当事者加倍努力或放弃努力，最终通过自我而实现这种评价或预言。按我对学生的第一种说法，学生得到了可能要不及格的暗示，既然会不及格，那么何必再花费时间来上课，何必再花费时间来温课呢？于是，由于他自己的放弃，我对他的预言得到了实现。而按我对学生的第二种说法，学生得到的暗示是，如果他肯努力一下，期末成绩非但不会不及格，还有可能往前进一步。受到这个暗示的影响，学生就可能下决心在期末考试中考出一个好成绩，而如果他最终的确考出了好成绩，他也通过了自身的努力实现了我的预言。

可见，在同等的条件下，批评和鼓励很可能会引起截然不同的反应，并进一步形成不同的结果，鼓励的作用有时可能会大于批评的作用。当然，这并不等于说，我们就不需要使用批评。批评与鼓励都是手段，服务于同一个目的，都是希望对方能够克服缺点，取得进步。批评是指出缺点和问题，鼓励是指出努力的方向和前途。不指出问题，仅指出努力的方向，努力有可能流于空谈。仅指出问题，不指出努力的方向，也会给对方一无是处的感觉。因此，问题的症结不在于批评与鼓励之中的两者取一，而在于批评和鼓励的成分之多少。在多数情况下，以鼓励为主、批评为辅的方法应该能够帮助我们达到最好的效果。

当然，凡事都有例外。如果在等级森严、军纪严明的军队里我们也讲究鼓励为主、批评为辅，那么，很可能反而会产生与愿相违的结果，纪律将不成其为纪律，军队也将不成其为军队了。