电子商务物流与供应链管理

学习要点及目标

◆掌握物流的概念及物流系统的工作目标

◆了解物流的分类及基本功能

◆了解电子商务物流的特点及模式

◆了解供应链和供应链管理的概念及关系

◆掌握供应链管理的方法

◆了解电子商务对供应链管理的影响

◆了解电子商务条件下供应链管理的相关技术

◆掌握电子商务供应链管理的含义及特点

◆掌握电子商务供应链管理的主要内容

核心概念

物流　物流系统　物流模式　供应链　供应链管理　供应链管理的方法　电子商务供应链管理　订单处理　采购配送管理与运输管理

引导案例

京东商城（JD.com）是中国最大的自营式电商企业，2015年第一季度在中国自营式B2C电商市场的占有率为56.3%。京东商城的物流模式主要有两种：自建物流体系和自建体系＋第三方物流。

2009年，京东商城陆续在天津、苏州、杭州、南京、深圳、宁波、无锡、济南等23座重点城市建立了城市配送站，最终，配送站覆盖全国200座城市，均由自建快递公司提供物流配送、货到付款、移动POS刷卡、上门取换件等服务。此外，京、沪、粤三地仓储中心也已扩容至8万平方米，仓储吞吐量全面提升。目前，分布在华北、华东、华南的三大物流中心覆盖了全国各大城市。2009年3月，京东商城斥资2 000万元人民币成立了上海圆迈快递公司，上海及华东地区乃至全国的物流配送速度、服务质量得以全面提升。

2010年4月初，京东商城在北京等城市率先推出“211限时达”配送服务。2010年5月15日，在上海嘉定占地200亩^[1]的京东商城“华东物流仓储中心”内，投资上千万元的自动传送带投入使用。工人们手持掌上电脑，开着小型叉车在数万平方米的仓库内调配商品。这是京东商城迄今最大的仓储中心，承担了一半销售额的物流配送，也是公司将融到的2 100万美元的70%投放到物流建设的结果。在这里，京东商城每日能正常处理2.5万个订单，日订单处理能力达到5万单。

虽说京东商城在2010年获得了100亿元的销售额，可其主要业务阵营仍局限于北京、上海、广州等经济发达城市。随着互联网应用的深入，京东商城的业务阵营已经扩展到二级城市或三级城市。可是，如果在全国每个二级城市都建立自己的物流或运输公司，成本至少为数百亿元。更何况，现在二级城市的利润不足以维持物流中心的运营。京东商城选择在这些城市与第三方物流合作，保障这些城市的商品配送。然而，事实证明第三方物流的服务显然比不上京东商城自建物流的服务；京东商城也会时常出现商品的所在地和需求者不在同一物流区域而无法进行销售的现象。京东商城的物流配送模式应如何改革才能解决这一问题？