实施企业资源计划系统的一般方法和步骤是怎样的

12．实施企业资源计划系统的一般方法和步骤是怎样的？

答：企业实施ERP系统是一项复杂的系统工程，一般以项目形式完成。项目领导小组一般由企业高层领导和服务方组成，通过定期和不定期会议指导项目的运作和排除项目组难以解决的困难。项目组的构成包括服务方的咨询顾问和企业方的关键用户。

（1）前期准备

前期准备工作是ERP系统实施的重要环节，关系到系统实施是否成功，应高度重视。主要内容包括：

①原理培训：培训对象主要是企业高层管理者及ERP项目组人员，目的是让他们掌握ERP的基本原理和管理思想。

②需求确认：参与对象主要是企业各级管理者及项目组人员，主要是对企业现行管理的业务流程和存在的问题进行归纳、总结和评议，找出企业管理的症结所在，并确定解决方案，明确预期目标。

③确定目标：企业在实施ERP前，要理智地进行立项分析，包括企业是具备应用ERP系统的基本条件，最迫切需要解决哪些问题，企业为ERP系统投入的资金、人力等资源能否保证系统实施，企业实施ERP系统的投资回报率有多高，最终确定是否上ERP系统。

④系统选型：每个企业都有其特殊性，任何一套系统都不可能完全解决企业的所有问题，系统选型可以采取招标方式，既方便对比了解不同系统的优缺点，又促进投标单位的竞争而使企业最终受益。

（2）实施阶段

实施阶段包括数据和各种参数的准备和设置。这个阶段要做如下几项工作：

①项目组织：项目实施小组成员主要由企业信息技术部门、财务部门等主要部门的领导或业务骨干组成。根据企业实施的模块和部门类型再细分业务组，如财务业务组、经营业务组等。实施小组负责和项目服务方的咨询顾问合作，共同参与整个实施工作。每个业务组必须有固定的项目骨干被称为“关键用户”，最终使用系统的企业各级员工被称为“最终用户”。

②方案准备：由关键用户和系统咨询顾问讨论业务流程操作的每个细节，最终确定其在系统中实现的方案。企业在系统实施前必须完成业务流程重组（Business Process Reengineering，BPR）。BPR是用信息技术彻底地重新设计业务流程，使其在成本、质量和服务等关键指标上取得显著提高。BPR打破了部门界限，使各工作环节的相关性和依靠性更加紧密，增强了员工作为流程拥有者的意识。企业进行BPR是实施ERP的前提、依据和基础。

③数据准备：在运行ERP之前，要准备和录入一系列基础数据，包括主数据和业务数据，需要做大量分析研究工作。主数据是指会被其他操作过程选用的，在系统财务、业务等不同的模块之间共享的记录数据，包括会计科目、客户、产品、银行、人员等类型的信息。业务数据是指系统切换时点反映企业状况的需要记录结转的业务、财务数据，包括财务账面所有余额、业务台账余额等信息。

④系统安装调试：由于ERP系统是信息集成系统，在测试时，应当是全系统测试，各部门同时参与。这样才能理解各个数据、功能和流程之间相互的集成关系，找出不足，提出解决企业财务管理问题的方案。

⑤模拟运行及用户化：在基本掌握软件功能的基础上，选择代表产品，录入必要的数据，组织项目小组进行实战性模拟，提出解决方案，可由代表不同环节的关键用户集中进行，根据企业特殊需求配置系统、开发程序等，对系统进行“客户化”工作。

⑥制定工作准则与规程：针对实施中出现的无法由系统自动控制而必须人为干预的问题，由项目实施小组确定相应的解决方案，制定与之对应的工作准则和规程，并在实践中不断总结、完善。

⑦用户培训：由企业的“关键用户”在实施顾问的指导下，按照既定的系统操作规程，对“最终用户”进行系统操作培训。

（3）系统运用

系统运用环节包括：

①新系统上线，新旧系统并行阶段：在这个阶段，所有最终用户必须在工作岗位上的正式系统中操作，处于真正应用状态，新的正式系统上线开始运作，企业原操作方式与新系统同时运行。期间，关键用户协助最终用户进行新旧系统的数据对比，如果完全一致或差异确认为不同流程所致而非系统错误，则可以认为新系统上线成功。

②验收：在确认新系统运行成功后，完成必要的用户化工作，运行之前还需要经项目领导小组、项目实施小组的审批和验收通过，以确保ERP的实施质量。

③持续发展阶段：包括软件维护、升级和对新需求的继续开发工作。随着市场竞争形势的发展，企业管理水平的不断提高，系统自身不断更新换代，信息技术的不断进步等各方面都会对原有系统构成新的挑战，有必要对系统实施结果做一个小结，以判断是否达到最初的目标，在此基础上制定下一步的目标，不断改进和提高。这也是ERP系统和普通应用软件的重要区别。