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旅游公司节庆活动

时间:2022-11-13 理论教育 版权反馈
【摘要】:会展节庆活动主办方与旅游主管部门相互配合与协调,以及相关旅游休闲娱乐企业的积极参与和支持,是旅游休闲活动得以成功策划组织的重要保证。旅游业是节事活动发展的重要基础。杭州西湖博览会期间也有各种类型的旅游活动。杭州西湖博览会实行“政府主导、企业主体、市场运作、市民参与”办会模式,是我国目前政府主导型节庆活动的典型,主要表现就是旅游与休闲。

会展节庆活动主办方与旅游主管部门相互配合与协调,以及相关旅游休闲娱乐企业的积极参与和支持,是旅游休闲活动得以成功策划组织的重要保证。政府相关部门和相关行业单位如交通、住宿、餐饮、景区、公园等,同时也是节事活动、节事旅游得以成功举办的必要条件。旅游业是节事活动发展的重要基础。旅游业的繁荣发展可以为节事活动提供更加完善的服务。节事与旅游密不可分,旅游活动如考察学习、奖励旅游、会议旅游等,俨然已经成为会展业(MICE)的重要延伸活动或必要活动,尤其是会议主办方一般都会主动安排相关的旅游活动。节事活动与旅游活动都表现出对基础设施的高度依赖性、重叠性,决定了节事与旅游之间密不可分的内在必然联系,相互促进节事与旅游的协调发展,并成为现代服务业充分利用资源、提高经济效益的重要途径。

1.通过合理整合相关资源以达到协同效应

节事旅游的协同效应,是指实行节事与旅游的互动,以节事拉动当地旅游的发展,以旅游推动当地节事的发展。发挥资源整合的优势,产生1+1>2的效果。尤其是国际性博览会场馆遗产和大型活动结束后后续发展问题,要特别引起政府决策者的关注。如杭州会展与会展旅游,通过资源整合,协同效应非常显著,特别是通过开拓日本、韩国、欧美市场,对杭州会展旅游的发展,意义非常重大,影响尤其深远。

杭州西湖博览会期间也有各种类型的旅游活动。杭州西湖博览会实行“政府主导、企业主体、市场运作、市民参与”办会模式,是我国目前政府主导型节庆活动的典型,主要表现就是旅游与休闲。由于杭州西湖博览会的成功举办,杭州观光旅游、会展旅游、休闲旅游“三驾马车”齐头并进的格局基本形成,每年因杭州西湖博览会举办到杭州旅游的新增游客超过1000多万人次,首届杭州世界休闲博览会(第八届杭州西湖博览会)期间市民参与人数更高达1546.6万人次(如表4.2)。

表4.2 首届杭州世界休闲博览会市民参与人数 (单位:万人)

2.节事与旅游结合以提升举办地品牌效应

节事旅游的品牌效应,是指随着节事活动观众和旅游者的纷纷进入,全面展示本地的经济、文化社会风貌,扩大节事活动举办地对外影响力和知名度,提升城市形象和品牌。如杭州通过举办世界休闲博览会,努力打造“东方休闲之都、生活品质之城”的城市品牌,得到了海内外观众的广泛认可,杭州人幸福指数多年来一直名列榜首,说明杭州西湖博览会的品牌效应取得了极大成功。未来旅游营销要从旅游景区营销过渡到旅游目的地营销;旅游推广要从景点静态推广过渡到节事旅游动态推广。旅游目的地营销与节事旅游动态推广,对提升节事活动举办地的品牌效应具有十分重要的作用。

3.借助旅游部门和旅游企业的专业化服务

旅游企业可以提供社会化、专业性、标准化的接待和组织、管理和服务职能,这是旅游企业的强项,是需要节事活动举办方借助的重要“外力”资源,通过适当的合作方式可以达到“双赢”“多赢”效果。能够提供旅游专业化服务的旅游企业包括:

(1)旅行社

强项是组团,是景区、酒店、餐饮、交通等服务企业串联起来重要中间环节,尤其对节事活动参会人员提供旅游接待服务具有行业优势(如可以拿到折扣门票和酒店协议价格),在招徕节事旅游客人方面享有其他旅游企业没有的网络优势。

(2)旅游酒店

强项是接待,主要是住宿、餐饮、会议场所、视听设备等方面的优势得天独厚,尤其可以胜任会议旅游和活动推广类项目。

(3)旅游景区

强项是观光和游憩,是旅游者最主要的休闲娱乐场所,一般可以作为节事活动的分会场形式出现,如杭州世界休闲博览会期间宋城景区的“火把节”、野生动物世界的“百兽狂欢节”等,并配合节事活动主会场积极开展相关游览活动。

4.休闲旅游活动项目的运作模式

(1)自我运作

节事主办方自行安排和组织节事活动参与各方的各项旅游活动,但难以争取到门票优惠价格,服务方面也做得不是很到位。因此,除了较小规模的节事活动,一般不鼓励自我运作。

(2)委托运作

委托专业旅游服务企业(旅行社),把与节事活动相关的旅游服务,通过外包的方式委托给旅游企业实施,具体方法可通过招标、议标、联合、委托等多种途径。活动主办方与旅游接待方实现双赢。委托运作模式又可以分为以下三种方式:

①全包式

从交通票务、接送、住宿、会务费、餐饮到所有的旅游活动项目,以一个合适价格报价竞标,并作统筹安排,经济划算,购买者会获得一定的优惠。

②菜单式

由于时间不足、费用限制等原因,与会者除会务费必须交纳外,在交通票务、接送、住宿、餐饮及旅游活动费用,由与会者自主选择几项会议相关服务,可省略某一项或几项费用。

③自助式

活动参与者除会务费必须交纳外,不再通过会议策划机构预先购买交通票务、迎送、住宿、餐饮及旅游活动中的项目,这种方式一般受托方不负责安排具体行程,是否参与旅游活动完全由客人自行决定。

5.节事类旅游休闲活动的专业化服务

节事类旅游休闲活动的专业化服务,主要是指旅游企业的专业化服务。旅行社、旅游酒店、旅游景区等旅游企业,要参与到节事旅游全过程,还要根据节事活动的特点,在节事活动的事前、事中、事后三个阶段安排工作重点。

(1)节事活动事前阶段

①收集节事活动相关信息,包括节事活动主题、日程、参展商和观众情况等,提出针对性的旅游活动和产品策划。

②明确目标市场合理设计旅游线路,提出合理的旅游线路设计方案,并根据活动主办方(委托方)一道对初步方案予以评价并最终选定方案。

③按照选定方案测算游客数量,与各旅游供应商就单项旅游产品和服务进行价格谈判、预订及采购,并就具体情况对方案进行必要的修改。

④针对目标市场对旅游产品进行宣传推介,接受节事旅游产品和服务预订以及旅游活动的前期组织和安排。

(2)节事活动事中阶段

①投入足够的人、财、物力资源,保证节事旅游的顺利进行。同时做好飞机车船晚点、交通堵塞、狂风暴雨等意外事故的应急处理。

②按照节事活动事先的预订情况,对节事旅游者的吃、住、行、游、购、娱等活动进行具体安排。

③根据具体情况对旅游活动中的细节问题进行修改和调整,例如客房标准和餐标以及用餐方式的更改等,如果是节事旅游者主观意志改变应当有书面确认。

④收集节事旅游者对节事旅游产品和服务的反馈意见和建议,以便今后工作改进。

(3)节事活动事后阶段

对休闲旅游活动项目进行检查总结和评估,肯定成绩、发现不足,提出改进建议,不断提高旅游休闲活动的服务水平。

青岛国际啤酒节就是以节事活动为吸引力的节事旅游,通过青岛国际啤酒节又派生除了各种类型的旅游活动,在青岛国际啤酒节期间,青岛旅游真正做到了“一城一线、海陆相映、全市联动”,把整个青岛市和周边地区的旅游都带动了起来。这里的“一城”就是青岛国际啤酒城;“一线”就是指青岛沿海一线;“海陆相映”就是海上安排游艇、游轮、游船等开展节日期间的观光活动,陆地上安排各种丰富多彩的民俗活动,使得“海上”“陆上”活动交相辉映。“全市联动”就是把节事旅游与城市目的地旅游结合起来,除了办好青岛国际啤酒节,全市各区都能利用啤酒节的巨大商机,通过开设分会场的形式,开展各种形式多样、特色鲜明的节日庆祝活动,促进和推动当地旅游事业的发展。

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