什么样的保险营销员是合格的

●什么样的保险营销员是合格的?

保险营销员是指取得中国保监会颁发的资格证书，为保险公司销售保险产品及提供相关服务，并收取手续费或者佣金的个人。一般而言，投保人对保险专业知识的了解较为有限，甚至一无所知，对保险理财的许多问题都需保险营销员给予解答。一个合格的保险营销员，不仅可以为投保人介绍保险知识和相关产品，更能为投保人选择合适的险种，解释其中的主要保险条款，分析客户的投保利益，并能为客户提供一系列优质的服务。目前，我国大部分人身保险产品都是通过保险营销员销售的，特别是个人保险部分，几乎都要通过保险营销员销售。在这种情况下，选择一个合格的保险营销员就显得十分重要。那么，什么样的保险营销员才是一个合格的保险营销员呢?中国保监会颁布的《保险代理从业人员职业道德指引》给出了标准，即一个合格的保险代理人员应当做到“守法遵规、诚实信用、专业胜任、客户至上、勤勉尽责、公平竞争、保守秘密”。在这多项标准中，以下两点尤为重要:

(1)合格的营销员必须具备保险专业知识。

当今时代，客户的文化素质已有大幅提升，对保险服务的质量要求也越来越高。为确保买到称心如意的险种，得到周全的保险服务，他们就要求保险营销员必须具备相应的专业知识。然而，在现实中，有太多的营销员对保险理财知识只是一知半解，却打着“家庭理财师”、“保险顾问”等旗号，在居民区到处兜售连自己也说不清的保险产品。试问，如果你遇到的保险营销员对保险只知其一、不知其二，又怎么能够给予其足够的信任，并委托他或她为自己量身订制保险计划呢?

(2)合格的营销员必须把客户利益放在心上。

在我国保险营销员的执业历史上，由于缺乏“客户至上”的服务理念，有意和无意误导、蒙蔽消费者的事情实在太多。例如，有的营销员不看对象，无视保险消费者的个性化需求，对各种类型的消费者均兜售同样一种保险产品;有的营销员故意隐瞒保险合同的一些部分，特别是责任免除等有关条款，不对保险合同条款进行全面解释，甚至故意夸大某些优点并掩盖某些缺点;对具有投资功能的险种，有些营销员片面夸大保单的预期投资收益，在回报率上作不实宣传，并回避消费者必须承担的投资风险;更有一些营销员在展业时故意设置心理圈套，诱使投保人稀里糊涂地投保，或以亲戚、朋友等亲缘关系的情分压人，采用强行方式在熟人圈中推销保险，最终给有关投保人带来不应有的烦恼。为了避免遭遇诸如此类的事情，必须选择能够设身处地为投保人着想的营销员。