【摘要】：在这些态度和行为指标中，员工工作绩效作为研究者常用的结果指标，能够直接衡量企业人力资本投资的效果，而员工工作满意度也是企业人力资源管理实践的重要结果指标和企业诊断的重要评价依据，通常被研究者作为工作绩效、组织承诺、离职倾向等其他态度和行为指标的预测指标和中介变量，本书认为员工的工作绩效和工作满意度是衡量企业人力资本投资效果的指标。
第7章 个体层面：人力资本投资决策的前导因素及其产出
影响企业人力资本投资收益率的因素是多方面的，它是由投资主体、投资客体、投资方式和投资环境等多个因素共同作用的结果，因此也有研究者（李彬，2000）用下述函数式来表示这些因素间的关系：I＝F（B，P，M，T，E）。其中，I表示企业某项人力资本投资的收益率，B代表企业因素，P代表员工因素，M表示企业投资方式，T为员工的预计工作时间，E为各种外部环境。而本书重点关注的是投资客体——员工的个体因素，即在外部环境和组织特征均相同的情况下，针对不同的员工个体，企业应该如何投资，才能取得更好的人力资本投资效果。
同时，由于企业人力资本投资是对企业各类员工进行的投资，其个人收益难以用经济指标来进行评价，因此需要借助一些非经济指标，即态度和行为指标来表示。现有研究表明：企业人力资本投资不仅能够带来员工满意度和员工绩效的提高，还能增加员工的组织承诺和组织公民行为，并且降低员工离职倾向（Huselid，1995；龙立荣等，2002；宋利等，2006）。因此，可将工作绩效、工作满意度、组织承诺、组织公民行为、离职倾向等作为个人收益的评价指标。在这些态度和行为指标中，员工工作绩效作为研究者常用的结果指标，能够直接衡量企业人力资本投资的效果，而员工工作满意度也是企业人力资源管理实践的重要结果指标和企业诊断的重要评价依据，通常被研究者作为工作绩效、组织承诺、离职倾向等其他态度和行为指标的预测指标和中介变量，本书认为员工的工作绩效和工作满意度是衡量企业人力资本投资效果的指标。
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