分工合作，人尽其才

分工合作，人尽其才

子曰：“为命，裨谌草创之，世叔讨论之，行人子羽修饰之，东里子产润色之。”

——《宪问篇》14.8

【译文】

孔子说：“发布命令时，先由裨谌拟定草稿，世叔对草稿进行推敲斟酌，专职人员子羽进行言辞修饰，最后由东里子产做最后的文字润色。”

笔　记

孔子的这段话令我想起目前在企业界盛行的一个概念：流程化运营，即将工作分为几个相互依存的步骤，不经过前一个程序绝对不可进入下一个程序。这样做有三个好处：一，职责非常明确，每个人都知道自己的工作任务；二，如果每个人的能力都达到一定水准，工作效率会大大提升；三，流程中的每一个环节都可以对上一个环节进行监控。

裨谌、世叔、子羽、子产这四个人便形成了一个流程，每个人的任务都非常清晰，相信他们一定能够配合得非常出色，否则孔子也不会将他们拿出来做为教材案例。但是，现实是很多企业尽管实现了流程化，甚至引进了一些ERP软件等进行流程固化，但是由于人员素质和能力的差异，最终不但没有增加工作效率和质量，却使得工作效率下降。很多企业管理者便曾向我征询如何解决这方面的问题。

要实现企业运营的流程化，最关键的是流程环节中的每一个工作人员都要尽心尽职，而且能力和素质都必须符合标准。因此，在实施流程化运作之前，首先要对相关人员进行针对性的培训和辅导，使他们能够胜任自己的工作。如果裨谌、世叔、子羽、子产中有任何一个人能力缺失，我相信都会给需要发布的命令带来遗憾或是缺憾。企业的流程化运营同样如此。

行动指南

人员分工合作，实行流程化管理是企业获取高效率的必由之路。但是如果不能够对员工们进行针对性的培训和辅导，流程规划越清晰、越细致，就越会阻碍企业的发展。因为在流程化管理之中，一个人的不合格通常会导致整个流程的失败。