用人之长，人尽其才

“金无足赤，人无完人。”每个人都有优点，也都会有缺点；会有长处，也会有短处。对于店铺的经营者来说，就要充分了解和掌握员工的特点，并将其合理地安排到相应的岗位上工作，发挥其特长，达到人尽其才的目的。

每位管理者都希望实现用人之长，这是一件对员工个人、管理者和店铺都有利的事情。对员工来说，能够在工作中发挥自己的特长有利于工作业绩形成、工作信心树立以及工作责任感的建立，也有利于个人自身专长能力的不断改善和提高；对管理者而言，准确发现和发挥员工在工作中的长处有利于管理水平的提升，也有利于培养员工成为工作中的得力助手，分担相应工作，使自己能够集中精力思考更复杂更重要的问题；对店铺来说，能够实现人尽其才的工作局面不仅有利于资源尤其是人力资源得到优化利用，也有利于店铺管理水平的提升。

一家店铺的招人表格中有这么一栏：“你有什么短处？”有——次，有位下岗女工来应聘，在这一栏上填上了“工作比较慢，快不起来”。人们一致认为，她是不可能被录用的。谁知，最后老板亲自拍板录用了这位女工，让这位女工当收银员。

老板对手下员工讲，慢工出细活，她工作慢，肯定会细心，让她当收银员肯定错不了。再说了，她到过许多地方应聘没有被录用，到这里被录用了，肯定会努力地干，也会对店铺忠诚。以后，我们店在收银方面一定不会出差错。结果，正如老板所预言的那样，这位收银员的工作干得非常出色。

在这里，店铺的老板充分发挥了“从短见长”的才智，充分发挥各人的优势，所以取得了成功。

聪明的管理者，在用人的时候既善用人长，又善用人“短”。比如安排遇事爱钻牛角尖者去当商品验收员，让处理问题时头脑呆板者去当考勤员，而让脾气大、争强好胜者当攻坚突击队长，喜爱聊天能言善辩的就安排去搞销售。这样一来，店铺里的一切便都秩序井然，效益时时见好。

在平常人看来，短就是短，在有见识的人看来，“短”也是长。即所谓“尺有所短，寸有所长”。清代思想家魏源讲过这样一段话：“不知人之短，义不知人之长，不知人长中之短，不知人短中之长，则不可能用人。”这种智慧充满了辩证法，就看你具备不具备这样的头脑与眼光。如果大才、小才、奇才、怪才以及庸才都能被管理者“短中见长”，那么，会有多少千里马奔腾在各行各业之中，会有多少平庸马练成千里马？观念一变，到处都充满希望，到处都是“钱”途。

一个人生活在社会中，本来无所谓长，无所谓短的。但是，对于不同的岗位而言，就有一个适应的问题了。只要店铺管理者充分发挥想象力，将各人的短长结合起来，扬长而避短，就可以最大限度地调动店员的主观能动性，就会将事业开展得更加顺利。

那么，店铺的管理者如何才能真正做到用人之长呢？

1．慧眼识人

在选人的过程中，要求管理者要摘掉有色眼镜，尽可能以平和的心态、立足于店铺的未来发展来对待人才的识别和引进。选人要与具体工作任务以及工作任务的发展相互结合，合理确定工作任务对人之专长的需求。

2．专注用人

最主要的是要专注于用人之长，在用人过程中尤其要充分发挥员工的专长，并根据有关变化及时调整，动态地实现人的专长能力与工作任务的合理匹配。

3．理性育人

店铺管理者要舍得在人才培养方面投入，只有合理投入才能有合理的回报，同时要打通人才的内部成长通道，为每一位做出贡献的员工提供良好的发展平台，并与员工共同设计合理的职业生涯规划。当员工能力确实超出店铺的现有需求，而店铺现有资源和能力又难以满足员工发展的需求时，店铺的管理者要有勇气放员工去实现自己的追求。

4．宽厚待人

管理者的心胸有多大事情就能做多大。善于宽厚待人的店铺管理者会不断把店铺带到一个个崭新的高度。一定要记住我们是在用人之长，而不是用人之短。人无完人，谁都不可避免地会犯些错误，这时候就需要管理者来宽厚地处理。

5．真诚留人

激励机制是店铺留人的重要手段，健全的激励机制不仅体现的是店铺管理者的智慧，更体现的是一种真诚，这种真诚是对人尽其才的一种回报和尊重。

总之，人是店铺最宝贵的一笔财富。能够始终如一地、有效地发挥人之所长，对店铺、对个人都是有益的。当然人又是店铺的重要活性资源，所以用人之长更表现为一种挑战，要求店铺的管理者和员工个人在工作中都要不断地付出努力。