【摘要】：通过调查他还发现，人们感到满意的因素往往与工作成就有关，因而称之为激励因素；而人们感到不满的因素往往与工作环境有关，因而称之为保健因素。双因素理论直接把需要激励因素应用于对工作行为的认识，提高了需要激励理论的应用价值；揭示了工作任务所形成的内在激励的动力性特征，和工作条件所形成的外在激励的保障性特征；反映了完成工作任务所形成的精神激励的特征，和改善工作条件所形成的物质激励的特征。
三、双重需要激励
（一）主要理论
美国的心理学家赫兹伯格于1959年提出了“激励—保健因素”理论，简称“双因素”理论。他经过调查，把影响人们工作积极性的因素按功能的不同，分为激励因素和保健因素两类。激励因素是指那些能够使人感到满意和得到激励的因素，而保健因素则是指那些能够预防职工产生不满和消极情绪的因素。通过调查他还发现，人们感到满意的因素往往与工作成就有关，因而称之为激励因素；而人们感到不满的因素往往与工作环境有关，因而称之为保健因素。
（二）理论特征
双因素理论直接把需要激励因素应用于对工作行为的认识，提高了需要激励理论的应用价值；揭示了工作任务所形成的内在激励的动力性特征，和工作条件所形成的外在激励的保障性特征；反映了完成工作任务所形成的精神激励的特征，和改善工作条件所形成的物质激励的特征。
双因素理论把使人满意的因素归于工作任务，把使人不满的因素归于工作条件，这有绝对化倾向。尽管这是经过反复调查得出的结论，但调查的对象主要局限于素质较高的管理人员和专业人员；再者，基于人们自我表现的主观心理，往往习惯于把满意的原因归于自我的工作表现，而把不满的原因归于外部的工作条件。
（三）实际应用
运用“双因素”理论反映的激励方法，需要注意的事项主要有：要从实际情况出发，进行工作内容丰富化的工作设计；要从合理需要出发，不宜过分改善保健因素；要从客观实际出发，不可把激励因素和保健因素作绝对化理解。
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