二元相对平衡管理理论与赫兹·伯格双因素理论

二元相对平衡管理理论与赫兹·伯格双因素理论

双因素理论是美国心理学家赫兹·伯格提出的。即有一类因素，当它们存在时，人们感到满意，它们不存在时，也并不感到不满意，而是没有满意。赫兹·伯格称这类因素为“激励因素”。激励因素通常是由工作本身产生的，主要包括工作内容丰富，工作本身有意义，工作中的责任感、成就感，比如晋级、受到器重、给予富有创造性的工作、让其承担责任、富有发展前途、荣誉表彰、参与管理、工作卓有成绩等。这些因素的改善能激发职工的工作热情和提高生产率。另外一类因素，其本身并不能使职工受到巨大激励，但如果不具备这些因素，则会引起职工的不满。也就是说，这一类因素的改善只能消除职工的不满，不能产生工作满足。赫兹·伯格称之为“保健因素。”意思是犹如健康一样，对人并不是什么激励因素，但如果生了病，则使人不舒服。保健因素大都是由外界的工作环境引起的。如按时发放工资、充足的生产工具、正常的上下级关系、安全的工作环境、符合法律的社会保险、上级的管理能力不差、不担心被解雇等。双因素理论实际上是把马斯洛的五种需要层次一分为二，低级的属于保健因素，高级的属于激励因素。赫兹·伯格认为只有靠激励因素来调动职工的生产积极性，才能提高生产效率。如果仅仅满足人对保健因素的需要，人仍不能得到真正满足，也就不能真正解决士气问题。

双因素当中的激励因素实际上是事物的阳性方面，保健因素实际上是事物的阴性方面，阴阳要相对平衡，也就是说在实际管理中，激励因素与保健因素必须共存，而且其强度上要维持相对平衡，所以二元相对平衡管理理论是对赫兹·伯格双因素理论更深层次的概括，如果用二元相对平衡管理理论对赫兹·伯格双因素论进一步分析，还可以得出更多的内容，比如，阴阳论是主张无限可分的，因此，激励因素可以分为长期激励因素和短期激励因素，前者如期权、期股等，后者如荣誉表彰，如果进一步再往下分，短期激励因素又可以分为常规与非常规，如荣誉表彰属常规短期激励因素，在过国庆节时，发放年轻人恋爱津贴则属于非常规短期激励。当然，保健因素也是可以无限可分的，如果在实际工作当中能够把这些因素平衡好，效果就更好了。所以，二元相对平衡管理理论包含赫兹·伯格双因素理论，又比赫兹·伯格双因素理论更加基础，赫兹·伯格双因素理论是二元相对平衡管理理论的具体体现。