在哪说（）

说话总是在一定的场合下进行，并受其影响和制约的。场合不同，谈话的效果是很不一样的。人们的心理和情绪往往会随场合发生变化，从而影响说话者对思想感情的表达，以及听话者对话语意义的理解。谈话是在过道、教室、剧场、教堂还是酒吧进行，就在一定程度上影响信息传播的内容和形式。人们经常会听到“说话不注意场合”的指责，是很有道理的。因此要使说话得体，一定要注意场合，要看场合说话。如与非恋爱关系的异性交谈，宜在公开场合；与恋人交谈，宜在僻静场合；与领导交谈，选在食堂饭桌就很自然；与朋友交谈宜在家中并设便饭等。比如，我们不会愿意在拥挤的电梯里向朋友公开自己的私人情感，这种话还是留待周围没人时谈论为好。

说话无论是话题的选择、内容的安排，还是语言形式的采用，都应该根据特定场合的表达需要来决定取舍，做到灵活自如。

一要区分庄重场合和随便场合。在庄重场合，说话要认真、严肃；在随便的场合，说话则可以随便、活泼些。

据报载，葡萄牙的阿连特加地区由于水中含铝超标，已经致使多人脑受伤医治无效而先后死亡，医院里还有同样的病人处于危险状态。政府决定彻底查清原因，采取防治措施。为此，环境部、卫生部的负责人、专家们和有关的医生们在米纽大学举行讨论会。会间休息时，环境部长指着医生对大家开玩笑说：“你们知道医生和阿连特加地区最近死去的那些人有什么关系吗？他们将那些人弄到金属回收厂，从那些人的肾脏中回收铝。”

这样的玩笑就没考虑到场合庄重性，后来这位环境部长声明道歉，并引咎辞职。在不幸的令人焦灼不安的时刻和场合，拿人的生命开这样的玩笑，实在是不应该。

二是要区分内场合和外场合。内场合是指在自己人的范围内，包括家里人、亲戚或较亲密的朋友，在这样的场合对自己人可以无话不谈，“关起门来说话”，甚至说些放肆、出格的话；外场合是指有外边人在场，在外场合、对外边的人或是与对方陌生、不太熟悉，则有必要谨慎小心，“逢人只说三分话，未可全抛一片心”，办起事来，也一般是公事公办。据说，英国女王维多利亚回到家中，丈夫独自在卧室，女王敲门，丈夫问：“谁？”维多利亚回答：“女王。”门未开，女王又敲门，里面又问：“谁？”答：“维多利亚。”门依然未开，女王只好继续敲门，里面再问：“谁？”这次女王答道：“你的妻子。”房门终于打开。所以，即使是女王，回到家中也是一位妻子，夫妻之间在内场合的对话与女王在宫廷这样的外场合上说话理应有所区分。

三要区分喜庆和悲痛场合。说话应该与场合中的气氛协调。在喜庆欢快场合，说话应有助于加浓欢快气氛，切忌说丧气话；在悲痛场合，说话则应沉重，不说惹人发笑的话。在现实生活中，有些人往往不注意这两种不同的场合，随便说些与场合中气氛不协调的话，结果弄得大家都不愉快。

四是要区分平常场合与非常场合。在平常场合，大家不很忙，时间也不是太紧，说话多点少点、快点慢点，都关系不大。但是在非常场合，正常秩序被打破，大家处于一片忙乱之中，这时说话就应注意轻重缓急。

五是要区分当事人在场和当事人不在场的场合，在这两种场合说话应有所不同。如要批评某人，如果当事人在场，实行当面的批评，则要考虑到对方的面子，说话要委婉含蓄些。当然这不是做人要当面一套背后一套，而是要考虑并照顾到当事人的自尊。

在人际交往中，“发送与接收讯息是所有人际传播的本质之所在”，因此发送与接受“讯息的能力”被置于传播能力的重要位置。但是由于发送和接收信息的能力有限以及词语存在的有限性、隐晦性等原因，使人们往往难以顺利传播与互动。因此要消除人与人之间的传播障碍，说话的人必须给出清楚而准确的讯息，注意说话的五要素：时间、地点、对象、内容以及方式，以提高说话与表达的技巧，使对方在理解话语方面不至于产生困难，从而提高传播的效率和质量，实现良好的沟通与互动。

［研读专栏］

慎言集训⁽⁶⁾

明代人敖英曾经编过一本《慎言集训》，提出说话的戒律和值得提倡的语言方式，颇值得我们参考。

他说，说话容易犯的毛病一共有二十种，如果经常检查自己，是否犯了这些毛病之一，并且注意改正，就可以提高说话水平，给人留下良好的印象。这二十种毛病分别是：

1．多言：说话太多。本来意思已经表达清楚了，还要啰啰嗦嗦说上一大堆，或者净说些无关紧要的杂事，开口千言，离题万里。

2．轻言：遇事不经过认真考虑，就轻率地开口讲话，甚至话一出口自己马上就后悔，给人以轻浮的印象。

3．狂言：不知轻重，胡侃乱说。满嘴跑火车，由着自己的性子，把话说痛快了为止，不知道把握说话的分寸。

4．杂言：说话杂乱无章，言不及义，抓不住重点，别人听得一头雾水，说着说着自己也不知所云。

5．戏言：太随意地开玩笑，自己说的是戏言，也许别人就会当真，这样的语言容易引起纠纷，招来祸害。

6．直言：不顾后果，直言不讳，有什么说什么，怎么想就怎么说，这样很容易引起别人的反感。

7．尽言：说话不留余地，说光说尽，一点也不保留。不管关系亲疏远近，见人就掏心窝子，这样不但容易被人厌烦，而且容易上当受骗。

8．漏言：心里不藏事，该说的不该说的都说，该对方知道的不该对方知道的都告诉，甚至泄漏机密，这样的人没人敢信任。

9．恶言：无礼中伤，恶语伤人，只求自己痛快，不考虑他人感受，什么话难听说什么，什么话伤人说什么，这样的人不会有朋友。

10．巧言：见人说人话，见鬼说鬼话，说得比唱得还好听，花言巧语，大话欺人，仿佛别人都是傻子。

11．矜言：骄傲自满，自以为是，总觉得自己说得对，听不进反对意见，言语之中流露出自得的情绪。

12．谗言：热衷于搬弄是非，飞短流长，喜欢背后说别人的坏话，更喜欢来回挑拨。

13．讦言：攻人短处，揭人疮疤，把别人的缺点和失败挂在自己的嘴上，借以衬托自己的高明。

14．轻诺之言：拍胸脯，乱许愿，轻易地就许下种种承诺，其实大都难以兑现，久而久之就会丧失信用。

15．强聒之言：唠唠叨叨，别人不愿听也说个不停，不看别人脸色，只顾自己说自己的，这样最容易讨人厌烦。

16．讥评之言：语言刻薄，到处挖苦讥讽别人，看谁都看不上，而且把话说得很难听，这样的人对自己往往很宽松。

17．出位之言：说话不符合自己的身份地位，弄不清哪些话自己能说，哪些话尽管很对自己也不能说。

18．狎下之言：对下属说话过分亲密，不分彼此，这样容易丧失自己的权威，造成有令不行、有禁不止。

19．谄谀之言：喜欢吹捧奉承，善于迎合别人心理，对谁都不得罪，见谁都说好，这是人品卑微的表现。

20．卑屈之言：低三下四，奴颜婢膝，说话显得自己低人一等，靠贬低自己来赢得对方的好感。

以上这二十种说话方式都是“取怨之言、招祸之语”。说话的方式不当，容易引来怨恨，招来祸害，所以在语言上一定要慎之又慎。

《慎言集训》还提出了十种应该提倡的说话方式：

1．言贵简：所谓“言多必失”，说话简约可以避免许多失误。说话简练，同时还要把意思表达清楚，把道理说明白，就可以提高沟通的效率，最适用于工作语言。

2．言贵诚实：说话以诚实为原则，不能脱离实际地乱说。说话心要诚，要出于善心，为双方着想。说话还要实，本着实事求是的精神，有一说一，有二说二。

3．言贵和平：说话要心平气和，不必疾言厉色。口气要平等，语气要平易，不要以话压人，语速的快慢、声音的高低也要适度。

4．言贵婉：说话要委婉，用别人容易接受的方式谈论事情，用曲折婉转的语言表达否定或者负面的意思，不能不顾及别人感受直来直去。

5．言贵逊：说话要谦逊，心态要谦虚，不要试图在语言上表现自己、压倒别人，那样做只会让人觉得自己没有涵养。

6．言贵当理：说话不能随便说，说出来就要合情合理。

7．言贵时：说话要合乎时宜，该说的时候一定要说，不该说话的时候坚决沉默。有时候，沉默是一种更强有力的语言。

8．言贵养心：说话要有利于修养身心。话不但是说给别人听的，也是说给自己听的，不要被自己的语言激怒，要懂得自己抚慰自己。

9．言贵养气：说话要心平气和，说话之前一定沉下心来，冷静镇定，应该让理性的思考左右自己的语言，不能让情绪主宰说话的方式和内容。

10．言贵有用：最重要的，说话要有用。说出一句话，就要起到一句话的作用，不能整天说些废话、傻话、没有意思的话。

研读小结

这些说话的戒律虽然是古人所制订，对于现代人却同样具有借鉴的价值。我们在日常生活、学习工作等各种场合中，都要借鉴这些规律注意如何说、何时说、说什么、对谁说、在哪说这些方面，训练自己善于说话的能力，达到好的传播效果。

当然，尽管说话有规律可循，但也必须根据场合、时机和说话对象灵活调整，切不可胶柱鼓瑟，死搬教条。