职场中如何以礼貌用语

要想以礼待人，当然得掌握一些基本的礼貌用语。职场中，正确地使用一些礼貌用语可以拉近你和上下级、同事以及客户的距离，这对于你自身事业的发展是大有益处的。

不同的场合应该使用不同的礼貌用语，让我们来看看下面的详细说明：

亲切问候他人

当你被他人介绍给另一个人时，需要在这个时候问候一下对方，而且问候的方式也有所不同：如果你不想和对方长谈或者拉近关系，就可以只是点点头或者友好地握一下对方的手；如果碰到你熟悉的人时，不能一句话不说或者干脆视而不见，以免让对方认为你是个狂妄自大的人。

在问候他人时，常用的问候语有：“您好”“很高兴认识你”“早上（下午、晚上）好”“请多关照（指教）”等。

1.问候熟人

当对方跟自己关系很好，那么见面寒暄的时候可以采用亲切一些的问候语，比如说：“嗨”“去哪儿”“身体怎么样”“好久不见”，也可以强调双方见面时的情形和周围的环境，如：“今天雨可真大”“下班了吗”“你今天怎么这么高兴”“你今天穿得真漂亮”等。

2.初次见面的交谈

如果你的交谈对象以前并没有见过面，那么在初次见面的时候，通常你说的应该是“您好”“见到你很高兴”“很高兴认识你”。有些人还会说“经常听A提起您”“我早就听过你的讲话”等问候语。

需要注意的是，问候语并不一定需要一个固定的范式，也不一定有具体的内容，可能会根据时间、地点和交谈对象而做适当的改变，以便更加契合当时的语境。在问候语的内容上，尽量以精简为主，不要一交谈就是长篇大论，以免引起对方的反感。

一般来说，问候语应该带有友好和敬重的意味，切忌敷衍了事或者直接忽略，这样会让对方觉得你是个粗鲁没礼貌的家伙，也不能随便说一些诸如“你来了啊！”“胖子乔尼！”等戏弄或者嘲讽对方的语言来问候他人，否则容易取得适得其反的效果，不利于双方接下来的交流。

在职场中，可以将其规范和简化，也可以避免误解，通常使用“忙吗”“您好”等作为基本的问候语，不要随意说一些杂乱的言语。

此外，在问候对方的时候，不要提到与对方私生活、个人禁忌和宗教信仰相关的内容，比如：你一见面就说“最近又做了什么坏事？”“听说你要离婚了？”“你的病有没有好？”“现在还吃药吗？”等话时，很容易引起对方的反感而影响之后交谈的气氛。

特殊场合的问候

以下列举一些特殊的情境供读者参考：

1.坐座位上

当上司或同事在同你说话而你又恰好坐在座位上，你在回答对方问题或者聊天的时候最好是站起来，而不是若无其事地待在座位上回答，那样对方会认为你不够尊重他。

2.上下班路上

当你和同事或者客户在上下班的路上遇见时，可以边走边打招呼。如果是你重要的客户或者关系密切的同事兼朋友，就需要停下脚步和他面对面地打招呼。这时候可以停止其他动作，双手交叉放于身体正前方，颔首大约10度作为问候。

3.会客或开会时

在公司举行会议或者接待客户时，需要注意先给客户上茶或咖啡之后再进行问候。

4.偶遇不熟悉的人

当你偶遇只是有些印象的人时，可以先说“您好”，接下来可以试图说一些无关紧要的内容，比如“您今天打扮得真漂亮”“今天天气真好”“真巧啊，又见面了”等。

如果偶遇地点是在电梯、洗手间或者停车场，则可以在双方目光接触的时候，面露微笑，给对方留个好印象。

5.街上偶遇同事

这时你不一定要马上走上去跟他打招呼，而是要根据对方当时的处境，如果看到对方有朋友在场或者正在忙时，就没必要非要走上去跟他打招呼了。这样能够避免打扰对方，即便他也看到你了，也能够理解你的做法。

此外我们需要注意，当你看到对方，而他没发现你时，最好不要从他的背后招呼对方，或者直接拍对方的肩膀。这既是一种不礼貌的做法，而且也有可能给对方造成惊吓，这种失礼的行为会让对方非常反感。

真心实意的感谢

我们需要向别人致谢时，最重要的不是你所用的词语有多么华丽，而是你是否发自内心。情感真挚的感谢既要在说话时表现出你的诚恳、认真，又要把话说得简洁明了。不要漫不经心地说，要面带微笑，正视对方的眼睛。有些时候，还需要跟对方握手或者拥抱。

可以说，职场中我们需要感谢的情况有许多。下面就一些具体情况加以说明：

1.收到礼物或者赴宴

这时候你应该用比较正式的口吻向对方表示谢意，比如“谢谢你送你给我这么漂亮的礼物”“谢谢您的款待”等。

2.受到对方赞扬

有时候，别人会夸奖你的工作能力或者人际关系，你可以用“谢谢”这句话来应答，这可以反映你的礼貌和自信。不要去质疑对方对你的夸奖。

3.别人帮助你

当别人帮助你之后，你不能无动于衷，最起码要说“非常感谢你的帮助”“实在是麻烦您了”等来致谢。

我们在感谢别人的时候还需要注意方法方式。最常见的当然是口头答谢了，比较正式时，可以采用书面道谢的方法，在信笺上加上对方的称呼。比如：“鲍勃，非常感谢你的款待。”这种做法可以显示出你的修养和对对方的重视。如果你一时脱不开身，就可以托付别人去代你致谢，不过这种方式没有前者的效果好。

除此之外，我们在感谢别人的时候，有时还需要说一些表示感谢的原因，否则会让对方感觉有点空泛而不好回应或者有讨好他的意思。比如：“尼尔森，非常感谢你在那个项目上对我的帮助。”

热情地祝贺对方

职场中，别人在工作或者生活中有一些进展，或者在一些传统的节日来临之际，向对方表示祝贺，可以让他心情更好，也拉近了双方的关系。

祝贺的方式有很多种，大体可以分成电话祝贺、口头祝贺、书信祝贺、贺电祝贺、点播祝贺、赠礼祝贺等。通常用上述几种方法组合使用来达到祝贺的目的。

职场中的祝贺以口头祝贺为主，通常第一句为“身体健康”“恭喜”“我真为你高兴”“工作顺利”“生活愉快”等祝福的语言。

此外需要注意根据不同人和事添加一些具体的内容，比如：庆祝同事升迁时，可以说“事业顺利”；祝贺生日时除了一句“生日快乐”，还要注意区分不同人群，“健康长寿”适用于老年人，对于小孩子则可以说“健康成长”；当你的同事或者客户要结婚时，可以用“幸福美满”等祝贺语。

诚恳地道歉

通常我们在打扰或者给对方带来不便的时候，需要向其表示你的歉意，你可以说“对不起”“请原谅”“请多包涵”等话语。当你在接受别人道歉时，则可以用“没关系”来回答。

在沟通中，我们有时候需要规范这些用语，在致歉时可以说“非常惭愧”“深感歉意”。向对方道歉要及时，事后再道歉往往会失去效果。此外，道歉时不能遮遮掩掩或者过度贬低自己，要真诚大方地表达你的歉意。当遇到一些不好公开的事情时，可以采用信笺或者送花来间接道歉。

以恰当的方式告别

告别也是职场交往中不可忽略的一环，运用良好的告别方式可以给对方留下良好的印象，有益于双方日后的交往和关系的发展。

在告别前最好是有一定的铺垫，不要直接话锋一转，冒出来一句“我走了”，让对方感到无所适从。告别时，客人一般会说“再见”等，主人用“慢走，路上注意安全”“下次再见”等作为应答。当客人需要出远门则可以说“旅途愉快”“保重身体”等作为告别。

从以上这些告别语可以看出，“再见”是最常用的，适合在大多数场合使用。