礼节礼貌规范标准及用语

（一）追本溯源——礼

据古书中相关资料记载，“礼”的起始意义产生于对神灵的尊敬，到奴隶社会和封建社会则发展成为由贵族所建立的为了维护贵族势力而具有等级制性质的社会道德规范。随着社会经济的发展，人们在长期的社会生活实践中民主意识逐渐增强，“礼”的概念也发生相应的转变，被理解为是对所有人平等尊敬的统称，“礼”成了一个内容非常宽泛的概念，它包含了真诚、关心、友善、尊敬、谦虚、善良等一切能体现礼的本质“敬”的表示方式。

（二）生活常礼——礼貌

礼貌是人们生活中经常使用的词语，可以宽泛地理解为是对他人的尊重以及形容人懂事有礼。在日常生活中，人们相互之间通过语言或者行动这种媒介表现出来的对对方的恭敬、友好的行为规范就叫做礼貌。

礼貌是人们通过知识的学习和积累，在待人接物、为人处世方面表现出比其他人更受人尊重和接受的一种行为表现。它是社会文明程度的一个标志。因为这种行为是通过人的语言及举止等媒介体现出来的，所以礼貌可以分为礼貌行为和礼貌语言两部分。

（三）民族风俗——礼节

有没有礼节是人与动物最大的区别。礼节是人们在生活中表现出来的对个人以及神灵尊敬的各种形式。通常是指在日常生活交际中，相互表示尊重、友好、祝愿以及给予必要的帮助和照顾时经常采用的一种约定俗成的形式。

礼节是对他人内在态度的外在表现行为规则，是礼貌在语言、行为、仪表等方面的具体体现。常用的礼节有握手礼、鞠躬礼、注目礼、接吻礼等形式。

（四）行为规范——礼仪

简单概括，礼仪就是表示对他人礼貌的仪式，是人们对礼貌与礼节的统称。礼仪与礼貌、礼节的最大区别是礼仪不仅受到“礼”的基本原则的约束，还受一个国家的物质文化水平、民族风俗习惯、社会历史传统、人民文化心态等的约束，并且礼仪的存在也受人们交往时地域环境的影响。

总之，礼仪是当代文明社会发展人际关系、人与人之间表示友好并且进行有效沟通的必不可少的环节。