一、内部公关
（一）上下级公关
这属于电视台内部的协调沟通。在电视台内部，有各种各样的关系，概括起来无非是上下级关系和平级关系两类。公共关系首先应该努力协调好上下级关系。
首先，栏目制片人必须高度重视上下级公关工作，搞好与直接领导——部门负责人或中心负责人的关系。一方面，制片人要在部门主任与栏目成员之间建立正规联系渠道。制片人应该经常向部门主任反映下级员工的情绪、意见和要求，并提出如何根据下级员工的实际情况调动他们积极性的建议，从而使部门领导不断地了解和把握下级员工，及时地调整自己与下级员工之间的关系。具体形式包括定期召开“对话”会，重视员工合理化建议，发挥各类自控传播媒介（如本单位报纸、刊物、电台等），定期进行专题性的民意测验。另一方面，制片人要积极做好上情下达的工作，要及时向员工介绍宣讲电视台的目标和管理方针政策，传达领导层的意见和决定等，消除可能产生的误会，使上级领导的意向和组织的现状、发展方向能随时为下级员工所了解，从而能使他们自觉地与上级领导搞好配合。
其次，在电视剧拍摄中，制片人也应该高度重视搞好公关管理。有时一个剧本刚到手，外面就议论得纷纷扬扬，这时领导往往比较谨慎，一时难下拍摄的决心。如果认准了这个剧本的话，制片人就要和导演一起，做深入的调查研究，认真分析来自各方面的反映，为领导决策提供较为客观的依据，做好领导的参谋，说服领导早日下达拍摄任务。
（二）平行单位公关
一个电视台，总是由若干个部门组成的，如中心制下的机构设置包括新闻中心、文艺中心、社教中心、总编室、人事处等部门，在中心下面还有众多平行的栏目。各部门的关系配合是否默契，对于它们的工作效率具有极大的影响。在栏目运转的过程中，制片人需要与很多没有直接上下级关系的部门发生关系。具体讲，制片人需要搞好与台长办公室、总编室、人事办公室、财经办公室、广告部、技术管理办公室、技术制作中心、播出传送中心等部门的关系，争取得到他们对栏目工作的支持与配合。所以，制片人应该积极协调各部门的关系，而且这种工作并不只是在矛盾产生时才做，而是一种经常性的工作，在平时就必须加强各部门之间的信息联系，使各部门能在相互了解的基础上协同工作。
（三）员工关系
从社会关系的角度看，制片管理就是与方方面面的人的因素发生关系的过程。员工对栏目、摄制组乃至电视台的态度趋向如何，在很大程度上取决于员工的需求是否得到满足，以及在多大程度上得到满足。一般说来，员工的需求越得到满足，关系状态就越良好，反之，则无法形成良好的关系状况，甚至连关系也难维持下去。因此，关注栏目成员的需要，创建一个积极的工作环境，是制片人公共关系的重要内容。员工是栏目和摄制组的细胞，节目的摄制和经营只有通过他们的劳动分工、各尽其责才能实现，所谓“内求团结”方能“外求发展”，讲的就是这个道理。因此，员工关系可以说是公共关系中最基本、最重要的一类。
员工公共关系的基本任务有二：其一，培养员工对本组织的认同感、归属感；其二，创造和谐融洽的人事环境。
1．栏目员工关系
对于栏目制片人来说，要完成上述任务可从以下三个方面着手。
（1）了解员工，承认、尊重每一位员工的个人价值。
这一问题与现代管理学中的核心问题一致。心理学家弗雷德里克·赫茨伯格曾经通过一系列深入的访谈对工人的态度进行研究，试图找出工作中哪些变量会使工人满意，哪些变量会使工人不满意。由此，他最终确定了两组激励因素：“健康因素”和“激励因素”。赫茨伯格的结论是：满足员工的保健需求可以消除员工的不满情绪和不良工作表现，但不会导致积极的态度和高效的工作。积极的态度和高效的工作必须通过满足第二类因素（即激励因素）来实现。赫茨伯格的理论告诉我们，管理者必须认识到雇员具有双重类型的需求，只有这两种需求都得到满足，才能保持员工的工作满意度。因此，制片人不但应该为员工提供有竞争力的薪水，完善奖励制度，改善工作条件，而且还必须善于协调与每一栏目的关系，理解和尊重每一个体的个性与自尊，让他们感觉到在人格上大家都是平等的，在栏目内部营造一种家庭式的温暖氛围，尽力为他们创造一个良好的工作、生活及实现其自身价值的环境。此外，制片人要有胸怀与气量，要学会行善与制怒，千万不要随意呵斥下属。
（2）对员工进行多种能力培训，开发潜力资源。
在这方面既要有业务性的内容，也要兼顾非业务性的内容，培训可采取内部与外部、长期与短期、脱产与不脱产等多种形式，总的目的就是提高员工素质，发挥其积极性。
（3）组织各种内部社交活动，营造和谐融洽的人事环境。
比如组织文艺演出、体育比赛、舞会、旅游、参观等，以联络感情、调节精神。此外，在可能的条件下为员工家庭生活排忧解难，如建造职工宿舍、浴室、托儿所、子弟学校等等，减轻其家庭负担，使其工作专心致志，没有后顾之忧。对内的社交活动项目主要有：
●文体活动。
●旅游。
●聚餐。
●发放实物福利。
●慰问。
2．摄制组员工关系
在内部公关管理方面，电视剧的摄制组与电视栏目的区别较大，因此予以单独论述。
在电视剧拍摄中，制片管理者尤其要处理好与导演的关系。制片人与导演的关系应该是相互尊重的关系。导演是群体艺术创作的总指挥，制片人是摄制组的总当家，两者关系和谐与否，直接影响着群体的团结。制片人与导演必须在群体中融为一体，通力合作，在矛盾面前一定要求同存异，切忌各不相让、互相拆台，否则就会使群体产生离心力。然而制片人与导演的工作关系又决定着他们之间往往容易产生矛盾。一旦矛盾出现该怎么办呢？首先，制片管理者在矛盾中的姿态显示着其自身的素质与修养。聪明的管理者应尽最大努力控制自己的情绪，调节自己的心态，使自己无论何时都处于理智状态，这是解决矛盾的首要前提。其次，在不影响制片计划和预算的情况下，制片人一般应该尊重导演在艺术上的判断和见解，但如果制片人确信自己的判断，就应该设法和导演沟通，争取以心换心说服导演。总之，一切都应该以不影响制片计划的顺利实施为底线。
在摄制组里，有电视台工作人员和外借人员的内外之分。从原则上说，对摄制组所有成员都应当一视同仁，但碰到具体问题，还是应根据不同情况进行具体问题具体分析的个性化管理。在摄制组的内部，应该对本台的工作人员，尤其是主创人员要求更加严格，在此基础上建立一个以主创人员为骨干的团结战斗的集体。同时，对主创人员工作上的严要求与对他们生活上、感情上的关注是统一的。一个摄制组的内聚力，可以说主要来自于这个组织能够满足各位摄制组成员多方面的需求，使得他们在谈及这一集体时，可以获得心理上的安全感、光荣感和满足感。这也正是一个制片人所应追求的管理效果。比如，摄制组在拍摄任务忙的时候，摄制组成员有家顾不上管，长年累月奔波在外，老人孩子无人照料，面对这种情况，制片人就要安排好过年过节的家访工作，或利用节假日组织家属一起搞联欢。当剧组取得一些成绩，给剧组成员的家属发慰问信，赠送纪念品，让家属分享剧组成功的喜悦。如果遇到他们的小孩入托、孩子升学，制片人都应尽力给予帮助，以解除剧组成员的后顾之忧。
摄制组的成员流动性很大，除了编制内的人员外，很大一部分演职人员是临时聘请的。能否与他们保持良好的合作，是关系到一部电视剧能否顺利完成的关键。这可以说是摄制组内部的内外合作。这种合作成败的关键，其实主要因素在于编内人员，而编内人员中制片人又是更加重要的因素。对于这些临时外聘的演职人员的管理，制片人除了跟他们签订合同，用法律手段保证制片计划的顺利进行以外，更应该在生活、工作上给予无微不至的关心照顾，做到感情留人。因为合同只能保证他们履行合同义务，按时参加拍摄，但却无法保证他们以饱满的热情投入每天的创作拍摄中，无法激发他们的工作积极性和创造性。
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