项目生命周期的划分

1.3.1　项目生命周期的划分

项目生命周期描述的是项目从开始到结束所经历的各个阶段，一般可将项目划分为“需求识别、方案制定、项目实施、结束交付”四个阶段。

在实际工作中，可根据不同领域进行具体的划分。例如，软件开发项目可划分为需求分析、系统设计、系统开发、系统测试、运行维护几个阶段；建筑业项目划分为立项决策、计划和设计、建设、移交和运行等阶段。

应当注意的是，从不同角度看项目生命周期得出的结果是不一样的。从厂商角度看，项目是从接到合同开始，到完成规定工作结束；但如果从客户角度看，项目是从确认有需求开始，到使用项目的成果，实现项目目标结束。由此可见，项目生命周期的跨度后者要比前者大，因为项目的根本目标是满足客户的需求，所以，按后者划分比较有利，对项目管理成功也大有帮助。

1.软件开发项目生命周期

下面以软件开发项目为例，分析项目从开始到结束所经历的各个阶段。

（1）需求识别

当需求被客户确定时，项目就产生了。这个阶段的主要任务是确认需求，分析投资收益比，研究项目的可行性，分析厂商所应具备的条件。实务上这个阶段以客户提出明确的《需求建议书》或《招标书》为结束标志。这个阶段尽管可以由客户单独完成，但如果厂商介入，则非常有利。一方面可了解客户真正需要什么；另一方面早期与客户沟通交流可以建立良好的客户关系，为后续的投标和合同奠定基础。

（2）方案制订

主要由各厂商向客户提交标书、介绍解决方案。这个阶段是赢得项目的关键，厂商既要展示实力又要合理报价。如果竞标成功则签订合同，厂商开始承担项目成败的责任。这个阶段容易出的问题是：因看不见最终产品，销售人员可以“随便说”，甚至过度承诺，由此会导致被动的局面，甚至于给厂商造成损失。这就需要一方面在合同中明确界定项目的目标和工作范围，另一方面在厂商层面建立合同审核机制。

（3）项目实施

从厂商角度来看，这才是项目的开始。这个阶段项目经理和项目组将代表厂商完全承担合同规定的任务。一般需要细化目标，制订工作计划，协调人力和其他资源，定期监控进展，分析项目偏差，采取必要措施以实现目标。因为项目存在不确定性，项目监控显得非常重要，特别是有众多项目同时运行的厂商，必须建立监控体系，跟踪项目的运行状态。

（4）结束交付

主要包括移交工作成果，帮助客户实现项目目标；系统交接给维护人员；结清各种款项。完成这些工作后一般进行项目后评估。评估时可以邀请客户参加，让客户表达意见，并争取下一个商业机会。最后，举行庆祝仪式，让项目成员释放心理压力、享受成果。

在上述项目生命周期中存在两次责任转移：第一次在签订合同时，标志着项目成败的责任已经由客户转移给承约方；第二次是交付产品时，标志着承约方完成任务，开始由客户承担实现商务目标的责任。第一次责任转移时清晰界定工作范围非常重要，开始说得越清楚则完工后越容易交回去。如果开始没说清楚也会“皆大欢喜”，因为承约方觉得“反正没说清楚，到时咱不做”；而客户觉得“到时让他们做，当然不会另外加钱了”。而一旦发生这样的情况，往往是客户占上风，一方面客户可以拒绝付款，另一方面一个不满意的客户会使厂商丧失大量商业机会。

2.工程建设项目生命周期

根据莫里斯（Morris）的分析，一般工程建设项目的生命周期如图1-1所示。

图1-1　工程建设项目生命周期示意图

阶段1，可行性研究：项目建议书、可行性报告、初步设计、项目批准。在该阶段末需要得出对项目取舍的决定。

阶段2，计划与设计：详细设计、造价预算、计划安排、合同订立。在该阶段末要将主要的合同分包出去。

阶段3，实施：构件制造、土建工程、安装工程、生产准备。在该阶段末完成全部建筑安装和生产准备工作。

阶段4，交付使用：试车完毕、验收交付、投入使用、维修。在该阶段末全面运行该项目。