网络调查的优势

二、网络调查的优势、局限与适用范围

（一）优势

1.网络调查速度快。由于网络的传输速度非常快，网络信息能够快速地传送到连接上网的任何网络用户，而且网上调查可以由众多网民同时进行，调查数据经过统计分析软件初步处理后，可以立刻看到阶段性结果，而传统的社会调查得出结论需经过很长的一段时间。

2.网络调查费用低。网络调查非常经济，它可以节约传统调查中大量的人力、物力和时间的耗费。省却了印刷调研问卷、派访问员进行访问、电话访问、留置问卷等工作；调查也不会受到天气、交通、工作时间等的影响；调查过程中最繁重、最关键的信息收集和录入工作也将分布到众多网上用户的终端上完成；质量检验和数据处理工作均由计算机自动完成。所以网络调查能够以最经济、便捷的手段完成。

3.网络调查可靠客观。相比传统的社会调查，网络调查的结果比较可靠和客观。首先被调查者是在完全自愿的原则下参与调查，而传统的社会调查中的拦截询问法、入户访问法实质上是带有一定的“强制性”的。其次，被调查者主动填写调查问卷，说明填写者一般对调查内容有一定的兴趣，回答问题就会相对认真，所以问卷填写可靠性高。此外，网络调查可以避免传统社会调查中人为因素干扰所导致的调查结论的偏差，因为被访问者是在完全独立思考的环境中接受调查的，能最大限度地保证调研结果的客观性。

4.网络调查无时空和地域的限制性。传统的社会调查往往会受到区域与时间的限制，而网络调查可以24小时全天候进行，同时也不会受到区域的限制。

（二）局限性

1.总体的数量、结构与范围问题。由于调查是在网上进行，因此在网上接受调查的是网民，那么网络调查研究的总体应当是网民。但是，根据最新的《中国互联网络发展状况统计报告》（2013年7月），截至2013年6月底，我国网民规模达5.91亿，互联网普及率为44.1%，目前中国的网民还只占中国人口的一部分。而且网民的结构与社会生活的人群也有明显的差异:学生的比例偏高，大年龄的人偏低，高收入者偏高，农村人口偏低等。还有，网民来自四面八方，甚至是世界各地，总体的范围难以界定。因此，网络调查的研究对象与社会生活的人群不是同一总体，统计推断受到了一定程度的限制。不过，从目前来看，对特定的调查是合适的。如对“中国互联网的发展状况”等问题的调查，网络调查无疑是很合适的。但若要进行更大范围的调查，如“当代中国人生活形态调查”等，网络调查就显得不合适了。因为这种调查的总体相当广，并不仅限于网民，因此网络调查的结果无法代表真实的情况。

2.样本的代表性问题。代表性是指样本在某个或某些属性方面接近总体的能力或程度。如果将全体网民作为总体，将参与调查的网民作为样本，那么在这两者之间存在一个代表性问题。以站点法为例，若把问卷放在网站上，由访问者自愿填写，这会遇到许多问题，如:是否有足够多的人填写问卷；填写问卷的人是否符合调查对象的要求；是否有人多次填写同一问卷，以及如何估计无回答误差等等。这些问题都是调查人员无法控制的。若用E-mail发送问卷，则必须有足够多的邮件地址，以便从中挑选调查对象，否则也不具代表性。最重要的是，怎样在网络上进行随机抽选调查对象，是一个困难的问题。所以，目前网络调查的样本对全体网民的代表性还是需要考虑的一个问题。

3.调查的内容受到限制。传统的社会调查能够让被调查者亲自体验，如实物及模型的手感、观感及质感，食物及饮料的品尝等。需要被调查者现场接受刺激的调查以及需要被调查者的语气语调配合的调查，网络调查就难以做到了。另外，被调查者在调查时的心理状态在网络调查中也无法观察和判断，更无法记录。

网络调查目前在国内一般应用于以下的调查项目:

（1）热点问题或突发性问题的快速网民调查。

（2）在校学生及企业员工满意度调查。

（3）敏感性问题或威胁性问题的调查。如性关系、收入、自杀等问题的研究。

（4）网络调查方法与其他调查方法在成本、速度调查质量等方面的比较研究。

（5）有关互联网发展状况的调查。