7.2.1 用户需求分析
1．用户需求信息的获取
用户需求分析首先要进行用户基本情况的调研，获取用户的需求信息。一般主要有如下几方面的信息需要了解：
（1）网络系统建设的总体目标：要建设的网络类型，网络支持的信息系统的类型，网络的技术指标，建立该网络所要达到的目的。
（2）信息系统的数据情况：数据流量、数据流向、数据处理流程、数据源和数据宿的分布。也要了解信息系统数据的流动特征，如实时性、突发性等。
（3）对新的网络系统的技术要求：主干网传输速率、要连接的计算机站点数量与物理分布情况，是否与其他网络互连等。
（4）现有的通信环境：现有通信设备的功能和性能，是否可提供网络建设所需的程控电话、ISDN、X.25、DDN或帧中继线路等。
（5）原有的计算机环境（如果有的话）：计算机网络系统的功能、拓扑结构、计算机终端数量与分布；原有系统软件和数据库的种类、版本；应用软件的功能。
（6）拟开发的新系统对原有环境的影响，如是否要形成新的组织机构、是否要对原机房环境进行改造、对原有数据库的影响等。
（7）要开发的网络系统所处的地理环境：用户单位的楼宇及办公场所的物理位置和分布情况，相互之间的距离，建筑结构概况。如果要进行结构化综合布线或智能大厦的设计，则要获得建筑物的建筑施工图，了解大楼的建筑结构、配电间或管道井及计算机房的位置分布与电源系统的结构等信息，了解附近是否有强的电磁干扰源、有无对通信线路架设或埋设的限制等。
（8）系统建设所可能获得的经费预算。
（9）对人员的培训要求。
2．需求分析的基本工作
在基本情况调研的基础上，对准备建立在计算机网络上的有关业务进行分析，解决哪些部分可以实现计算机网络化，如何实现等问题。然后提出网络系统的概要设想，形成系统概要设计书。基本的用户需求分析工作可按如下步骤进行：
现行计算机环境和业务的调查分析，对计算机系统和业务现状进行调查和分析。
调查分析和整理用户的需求和存在的问题，研究解决的办法，包括对硬件环境和应用软件开发的需求。
提出实现网络系统的设想，在需求调查的基础上对系统作概要设计，可以根据不同的要求提出多个方案。
计算成本、效益和投资回收期。新系统的框架构成后，就要估算建成这个系统所需的成本，分析网络系统建成后可能带来的各种效益（包括经济效益和社会效益），计算投资的回收期。
设计人员内部对所设想的网络系统进行评价，给出多种设计方案的比较。
编制系统概要设计书，对网络系统作出分析和说明。用户需求分析的主要结果就是“系统概要设计”，是组网工程的纲要性文件。
概要设计的审查，对基本调研的结果是否与用户需求一致进行验证，重点是对系统概要设计书进行审查。基本调研审查由设计人员、管理人员共同参与。特别是通过质量管理人员的参与，来保证整个网络系统的质量。
把基本调研情况连同系统概要设计书提交给用户，并作出解释。
用户对基本调研的工作和系统概要设计书进行评价，提出意见。
确认系统概要书：设计人员采纳用户意见，对系统概要设计书进行修改，使用户需求分析的工作获得用户的最终认可。用户负责人应在系统概要设计书上签字，表示认可。
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