【摘要】：平衡记分卡控制的优点：将企业的战略置于核心地位；使战略在企业上下进行交流和学习，并与各部门和个人的目标联系起来；使战略目标在各个经营层面达成一致；有助于短期成果和长远发展的协同和统一。
(1/2) 标杆管理
（一）标杆管理的含义： 标杆管理是指通过不断寻找和研究其他组织在产品、服务、绩效或流程方面的最佳实践，以此为基准，进行比较、分析、判断，进而重新设计并付诸实施，使自己得到不断改进，从而进入赶超一流组织创造优秀绩效的良性循环过程。 （二）标杆管理的类型：（1）内部标杆管理（2）竞争标杆管理（3）职能标杆管理（4）流程标杆管理 （三）标杆管理的实施： （1）确认标杆管理的目标 （2）确定比较目标 （3）收集与分析数据，确定标杆 （4）系统学习与改进 （5）评价与提高 （四）实施标杆管理需注意的问题： （1）创新性借鉴 （2）标杆瞄准对象的恰当选择 （3）对收集的数据信息的深入分析 （4）执行人员的选择
(2/2) 平衡计分卡
平衡积分卡控制的内含：平衡积分卡是由财务、客户、内部业务流程、学习和成长四个层面构成的衡量企业、部门和人员的卡片，它的目的在于“平衡”，兼顾战略与战术、长期和短期目标、财务和非财务衡量方法、滞后和先行指标。 平衡记分卡控制的优点：（1）将企业的战略置于核心地位；（2）使战略在企业上下进行交流和学习，并与各部门和个人的目标联系起来；（3）使战略目标在各个经营层面达成一致；（4）有助于短期成果和长远发展的协同和统一。
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