社群的领导梯队建设

为了让群管、见习群主、群主和轮值执行官们各司其职，沙龙的创始人苏平老师制作了下面的领导梯队模型，如图11-2所示。

如图11-2所示的领导梯队模型分别从领导技能、时间管理和工作理念三个方面，对群管、见习群主、群主和轮值执行官四个层级进行了区分，说明了各自的侧重点，为日常工作提供了指南。

写到这里，本书已接近尾声。看完这本书的读者，可能会觉得这不是一本写社群创立和运营的书，而是在写创业或企业管理。没错，市场上大多数关于社群的书，都认为社群的生命周期为两年，但沙龙到2016年11月就十年了。从最初的一个群到七个群，再通过破产机制关闭三个群，到现在的四个群。正如很多伙伴所言，这就是一个有着十年历史的企业发展历程，有总部，有分公司（各群），有不同层级的管理者，有完善的管理流程、规范和制度，有系统的培训、考核和激励体系。不少群管初次接触时都很惊讶，认为沙龙的这些制度和流程比自己所在企业还规范、细致；还有很多群管说自己进入沙龙时，在企业中是光杆司令，通过沙龙群管理职位的学习和历练，为自己带领团队提供了很多可借鉴的经验，帮助自己快速进入角色，赢得职场竞争力。这一切都源自沙龙的创始人苏平老师2006年创立沙龙时所确立的方向：以经营企业的理念来管理。通过看似烦琐的流程、体系，沙龙不但给作为培训师这个群体的群员提供了专业的交流平台，也为积极主动的群员提供了专业能力的快速成长，管理和沟通技能实践的舞台，成为众多沙龙人的心灵家园。

图11-2　沙龙的领导梯队模型

以终为始来思考社群建立的初衷，作为学习型的社群，大家入群的目的都是为了学习和成长。社群管理只是为了维护学习和成长的平台，而非最终目的。因此，沙龙坚持了下面的宗旨。

（1）标准化和透明化。沙龙将日常管理的内容标准化，将需要共享的信息透明化，方便群员快速获取所需信息。

（2）论坛和QQ群联动。QQ群用来即时沟通和文件共享，论坛用作知识沉淀和储存，方便忙碌的群员进行系统学习。这几年随着微信的火爆，很多群员会问：为什么不将沙龙的分享基地迁移到微信群？相信看完本书的读者，已经知道其中的缘由了。对此，沙龙进行了专题讨论，分析了QQ群和微信群的功能和利弊，最终一致认为：QQ群的功能更符合沙龙的文化，便于群管理和满足知识沉淀、分享的需求。不管别人热衷什么，社会上流行什么，不忘初衷，坚持“适合的就是最好的”。

（3）文化传承。沙龙一直传承着“家”和“分享”的文化，在这个大家庭里，每个人都是主人，只要有意愿都能在其中得到成长。例如，沙龙十周年庆的总策划苏州-松籽、策划助理广州-飘逸、逐鹿群的群主深圳-晓纯等都是90后，他们无论在沙龙发展、群事务管理还是日常的交流分享中，都展现出了独特的创造力，也为自己争取到了更多的成长资源和机会。

综上所述，针对学习型社群，需要进行强管理只有将群管团队培养和成长作为日常工作，帮助大家具备所需的角色认知、理念和相关技能，方可实现真正的自主管理，形成社群的持续发展生态。