【摘要】：由于患者缺乏专业知识，他们对于口腔修复的要求往往比较模糊，虽然有时可能使用专业词汇，但实际含义可能与正确概念有差别。口腔医师需要从患者的表述筛选有价值的信息，并反复与其核对，确保正确解读患者的要求。如果患者对于治疗选项持开放态度，信赖医师根据专业知识作出的治疗设计，无疑是最为理想的状况。但许多人由于个人具体条件，对于修复治疗方案有特定的关心焦点。
由于患者缺乏专业知识，他们对于口腔修复的要求往往比较模糊，虽然有时可能使用专业词汇，但实际含义可能与正确概念有差别（从媒体得到片面、不准确信息所致）。口腔医师需要从患者的表述筛选有价值的信息，并反复与其核对，确保正确解读患者的要求。
（一）厘清名词概念
1. 了解对修复体的通俗称呼 在各地区可能对修复体有不同“俗称”，例如将冠桥修复体称为“牙套”“壳冠”和“死牙”等，将可摘修复体称为“托牙”和“活牙”等。
2. 核对称呼 有时患者使用如“种植牙”等比较专业的名词，却有可能指的是用桩核植入根管修复方式。因此口头交流还不够，最好辅以模型、图片或多媒体等直观的工具核对称呼，避免误解，还可以进一步讨论治疗步骤细节。
（二）判断患者的关心焦点
如果患者对于治疗选项持开放态度，信赖医师根据专业知识作出的治疗设计，无疑是最为理想的状况。但许多人由于个人具体条件，对于修复治疗方案有特定的关心焦点。例如有些患者最关心修复后的功能恢复，另一些患者的关心着倾注于修复对于容貌的改善（有时甚至是带着名人或自己年轻时的照片），还有一些患者很在意修复体的异物感是否明显，更常见的是患者对于治疗价格、就诊次数和时间等问题的关注。患者关注的问题应该是医师向他们介绍治疗选项时的重点，在可能情况下应该倾向于推荐比较能够满足患者个人喜好的口腔修复技术。
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