问卷设计的原则与步骤

一、问卷技术

问卷方法也称问卷调查法，是指在社会调查中，调查者采用统一设计的问卷向被调查者了解情况和征询意见的调查方法。问卷作为一种收集资料的工具，其形式是一份预先精心设计好的问题表格，用途在于测量人们的行为、态度和特征。

(一)问卷的类型与结构

根据问卷的填答者的不同，可将问卷分为两类，一类叫自填式问卷，另一类叫访问问卷。自填问卷是由被调查者自己填写的问卷，而访问问卷则是由调查员根据被调查者的回答来填写的问卷。

一般来说，问卷通常包括以下几个部分:封面信、指导语、问题及答案、编码等。

1.封面信

封面信，即一封致被调查者的短信，主要用来说明调查的基本情况。主要内容包括:(1)调查者的身份、单位;(2)调查的目的和意义;(3)调查内容;(4)调查对象的选取方法和对结果的保密措施。封面信一般放在问卷的封面或封二，字数以200字为限，语言要亲切、诚恳、简洁。

2.指导语

指导语，即用来指导被调查者填写问卷的各种说明。它的内容包括:填答问卷的方式、填答问卷时应注意的问题、对被调查者的希望和要求。指导语的语言要简明易懂。

3.问题和回答方式

它是问卷的主体，一般包括调查所要询问的问题、回答问题的方式、对回答方式的说明。

问题的形式可以分为两种类型:一类叫开放式问题，即不为回答者提供具体答案，只需提出问题，而由被调查者自由填答;另一类叫封闭式问题，即在提出问题的同时，还列出若干个具体的答案，要求被调查者根据实际情况选择答案。

问题设计应简短、准确，避免双重提问和带有倾向性、诱导性，不要使用抽象概念，所提问题不要超出回答者的能力。回答方式的设计可以采用填空式、是否式、选择式、矩阵式、表格式和后续回答式等方式。问题的数量，一般限制在被调查者20～30分钟内能顺利完成为宜。

4.编码

编码，就是对每份问卷和问卷中的每一个问题、每一个答案编定一个唯一的代码，并以此为依据对问卷进行数据处理。对问题的编码，就是对每一个询问问题编定一个代码。对答案的编码可分为前编码和后编码，封闭型问题的每一个答案，在设计问卷时就设计了代码，称为前编码;开放型问题的答案，一般是在调查结束后根据答案的具体情况再编定代码，称为后编码。

(二)问卷设计的原则与步骤

问卷调查的关键和难点在于问卷设计。这是因为，问卷设计得如何，将直接影响到调查资料的真实性和实用性，影响到问卷的回收率，进而影响到整个调查的结果。

1.问卷设计的原则

问卷调查要求设计问卷时要为被调查者考虑，为此应坚持以下几项原则:

(1)适合性原则。设计时要从被调查者的角度出发，设计适合他们的问卷，减少他们填答问题所需的时间和精力。

(2)有效性原则。问卷的问题必须围绕研究课题和研究假设进行设计，凡是对于研究课题和研究假设来说是多余的问题，都必须删去。

(3)可行性原则。问卷中的问题必须符合被调查者回答问题的能力和意愿。

2.问卷设计的步骤

(1)初步探索。即确定研究题目，提出理论假设，再找出理论假设所涉及的变量以及测量这些变量的指标。

(2)设计问卷初稿。一般采用卡片法或框图法设计初稿。

(3)试用和修改。试用就是在很小的范围里试用一次，然后检查填答中的错误，找出问卷在设计上的不足，进行修改。也可采用请专家评价的方法对问卷初稿进行修改。只有经过了试用和修改后，才能将问卷用于正式调查中。

(三)问卷的发放与回收

问卷的发放与回收是搜集资料、进行问卷调查的必需途径。一般采用:集中分发，当场填写，当场回收;登门发送，登门回收;通过邮局邮寄等方式。