问卷设计与问卷发放回收

第一节　问卷设计与问卷发放回收

一、问卷设计

问卷包括六个方面的内容：第一个方面，企业总体情况，共9个小问题，考察企业的行业、所有制形式、规模、领导者情况；第二个方面，市场竞争情况，共7个小问题，考察企业所处的行业的竞争情况；第三个方面，公司业绩情况，共10个小问题，考察企业的业绩，需要说明的是，这里的业绩不仅仅是财务业绩，还包括客户、员工、内部经营、质量等非财务业绩，是一个综合业绩的概念；第四个方面，管理技术、公司战略、企业生命周期，共4个小问题，了解企业已经采用的管理技术方法，判断企业所处的生命周期和采用的经营战略；第五个方面，业绩指标的采用情况，共10个小问题，考察企业采用哪些方面的指标，采用的程度如何，重视的程度如何，在采用这些指标的同时有什么激励措施，是否与薪酬相联系；第六个方面，被调查对象对指标体系的满意程度，个人职位、年龄、职龄、学历等个人资料。具体内容见附件。

用于本书研究的问卷绝大多数问题采用6点积分制，即请被调查者在1－6之间选择。需要说明的是大多数类似研究采用了5点积分制（Hoque and James，2000），即按1－5选择；或者7点积分制（Abernethy and Lillis，2001）。本书采用了6点积分制，主要是为了保证问卷的有效性。因为如果选择项个数为奇数的话，被调查者往往最可能的选择项就是中间的数字（不好也不坏），在5点积分制时选3，在7点积分制时选4。所以有人建议在问卷调查的研究中将选择项个数改为偶数，Ittner C．D．，David F．Larcker and Taylor Randall（2003）就采用了6点积分制。本书也采用了6点积分制，考虑到中国人常常喜欢中庸主义，如果采用奇数积分制，被调查者最容易选取中间的数字，大家都这样选择，就没有差异产生，这样就可能导致研究失败。而采用6点积分制就迫使中庸主义的被调查者在3和4中做出决策（到底是好的多一点呢还是坏的多一点呢？）。

二、问卷发放

用于本书研究的调查问卷分以下五步形成。首先设计问卷初稿，与老师和同学一起讨论后形成第二稿，走访企业A在企业意见的基础上再次讨论修改形成第三稿，走访某业绩评估咨询公司在评估公司意见的基础上再次讨论修改形成第四稿，走访企业B在企业意见的基础上再次讨论修改形成第五稿（终稿）。然后大规模发放。共合计发放问卷1 002份。发放途径如下：

发放途径1：在2004年12月初上海国家会计学院举办的总会计师培训班上发放问卷263份，要求在结业时交给本班班主任，三天后共收回54份问卷。发放途径2：通过苏州、无锡、南京、杭州、扬州、重庆、长沙等地的会计师事务所向它们的客户发放，共寄出630份问卷。发放途径3：通过上海市成本研究会、上海总会计师协会、上海市交通会计学会向它们的会员单位邮寄，共寄出99份问卷。发放途径4：直接给熟悉的企业发放10份问卷。

共合计收回问卷189份，其中有31份未完整填写重要内容，为无效问卷。有效问卷158份，所以分析样本数为158家。其中有4份未完整填写业绩状况，所以最后一个步骤关于业绩后果的分析中样本数为154家。问卷回收率为18．86%。有效问卷回收率为15．77%。

三、有效样本汇总

本部分共有158个样本，分别属于12个行业，其中工业最多，有73家，占全部样本的46．2%，娱乐和传媒业最少，仅3家，占全部样本的1．9%。具体情况如表4－1。

表4－1　问卷调查部分样本行业分布

被调查企业的所有制类型分别为：国有独资企业28家，占样本总数的17．72%；股份制企业51家，占样本总数的32．28%；民营企业48家，占样本总数的30．38%；外商独资企业12家，占样本总数的7．59%；中外合资企业19家，占样本总数的12．03%。