问卷设计与实施

（一）问卷设计

本文在问卷设计过程中,为了确保指标的完善和问卷的科学有效性,对于衡量被调查对象的各项指标经过了慎重考虑,本文的实证研究分三个阶段来进行:一是文献参考阶段,通过文献阅读,对第三方网络支付风险进行了分析和总结,确定各类第三方网络支付风险；二是预调研(小规模调查)阶段,进一步删改指标体系并改进问卷的提问方式；三是正式调研(大规模调查)阶段,获取充足的数据用于实证分析。

在此特别需要强调的是,在确定问卷初稿之后,为了保证问卷的可读性以及有效性,在正式收集数据之前,先进行了一次预调查,选取了本校学生对问卷进行了评估测试。根据他们的意见修改问卷得出第二稿后,正式进行数据的发放和收集。

（二）问卷发放情况

此次发放问卷采取了地面和网络发放相结合的方法,发放的对象为在校大学生,发放范围主要为浙江大学宁波理工学院大一到大四的学生。问卷一共发放了180份,回收174份,有效问卷169份,回收率96.7％,有效回收率为93.9％。其中的地面发放60份,回收54份,回收率为90％,网络发放120份,回收120份,有效回收率100％。

各年级问卷发放的比例图数据来源：自行整理。为了尽量保证本文问卷调查的样本质量,笔者在问卷发放时考虑了被调查者性别及年级对样本质量的影响,适当控制了被调查者的性别比例和年级比例。

（三）大学生使用第三方网络支付情况

1.网络消费经验分析

对于是否有网络消费的经验,根据调查结果显示,在校大学生中“经常有”的为44.6%,“曾经有”的为31.0%,“打算有或可能有”的为17.3%,相比之下,“不考虑网络消费”的有7.1%。这表明,大学生是网络消费热潮中的活跃者,大学生乐于尝试新事物,比较喜欢网络交易方式。

大学生网络消费经验比例图数据来源：自行整理。2.网络消费支付方式选择分析

调查结果表明,大学生在网络消费支付方式的选择上,使用“第三方担保支付”的有44.3%,在所有支付方式中的比例最大,可以看出第三方担保支付是目前的支付方式中相对安全可靠的支付方式,这与国内几大在线购物网站（淘宝、易趣等）与第三方支付平台合作的现状相符合；使用“第三方直接支付”的20.2%,这表明,并不是所有与第三方支付平台合作的在线购物网站均使用第三方担保支付方式,有些网站考虑沉淀资金问题,只支持第三方直接到账支付；使用“网上银行直接付款”的有22.7%,这表明,部分在线购物网站可能未与第三方平台合作,或者在没有第三方担保支付方式时,部分消费者选择网上银行付款会更加方便,这种情况在一些票务网站（去哪儿网、携程网等）比较常见；而使用“其他方式”的有12.8%,主要是银行汇款、银行转账方式,部分消费者可能没有网上银行或者不方便不熟悉网络付款。

根据调查结果显示,在使用第三方网络支付前,被调查者中,只有32.5%的人详细了解过第三方网络支付的法律条款,“大致了解”的人有32.5%,“不太清楚”的人有19.5%,“没有任何了解”的人有15.4%。由此可以看出,大学生消费者对第三方网络支付的相关法律条款的熟悉度不高,这与大学生获知第三方网络支付的渠道有关,主要包括网络、媒体、朋友介绍等,相对来说都是比较权威可信的渠道,是大学生从意识上对第三方网络支付比较信任,从而较少会考虑第三方网络支付的相关法律问题。