以积极的态度做平凡小事

主题三　就业基本知识与技能

丹丹去应聘水产公司的经理助理，因为自身条件不错，丹丹认为自己很有希望得到这份工作，于是出发前着实打扮了一番，花枝招展地就去面试了。谁知道她高兴而去，败兴而归。经理委婉地告诉她:我们公司要求经理助理有很严肃认真的工作态度，并且穿着要得体。丹丹很后悔。

招聘方要求的是有专业知识、有职业技能、懂职业理念的人才，这类人才反映在面试当中，往往从着装打扮、举止仪表、职业语言等各方面带有职业特点，即所谓的职业形象。中国有句谚语叫“人靠衣装，马靠鞍。”好形象是需要陪衬、设计的。丹丹的面试失败告诉我们，对走向职场的毕业生来说，个人形象很重要，尤其是职业形象，直接影响着面试官的取舍定夺。

基本知识

一、塑造职业人形象

什么是职业形象?就是一个职业人士在职业场合由外在的整体形象和从内向外表现出来的言谈举止及礼貌礼仪所传递给别人的信息所形成的印象，这个信息在与人交往中表达着他个人所具有的品质。简而言之，即通过衣着打扮、言谈举止、职业语言等方面所树立起来的印象。职业形象反映了一个人的个性、形象及公众面貌。

作为即将毕业的中职学生，怎样才能塑造一个职业人的形象呢?

(一)个人职业形象设计

做好个人职业形象设计的根本目的在于定位自己的身份。个人职业形象设计可以通过多种途径、多种方法反映出来，如学习能力、良好素质、个人能力、技术水平、情商水平等。面对激烈的职场竞争，我们首要的任务是要找出自己独特的优势、自己的闪光点、自己的长处，并且准确无误地表现出来。

1.求职阶段形象设计

(1)个性化设计，使自己有别于他人:

第一，给自己准确定位，即在用人单位确定自我形象的特定位置，关键在于了解自己和用人单位。作为一个求职者，必须要了解自己的能力、兴趣爱好、性格、特长以及适合的职业，为自己准确定位是走出求职困境的第一步。要弄清楚“我是谁?”“我能够做什么?”“我应该做什么?”“我可以选择如何做?”

第二，展示自己独有的性格。在求职时，与其为自己资历浅和经验少而遗憾不已，不如动动脑筋去彰显自己的独特之处，倘若你能够通过超凡脱俗的表现显得自己卓尔不群，相信一定能引起用人单位的兴趣，赢得招聘者的青睐。

第三，将自己与竞争者区别开来。在强手如林、竞争激烈的今天，你若想在竞争中脱颖而出，就必须设法把自己与竞争对手区别开来，做独一无二的自己，而不是别人的复制品。踩在别人的脚印里，你永远都不会走快、走远。年轻学子们只有选择从不同的角度去审视问题和解决问题，才能展示过人的智慧，从而将自己与竞争对手区别开来，让人们刮目相看。

第四，细化自己的特点。很多毕业生可能并没有什么骄人的成绩和特别突出的专长，他们感到实在没有什么可以具体展示的，于是只好对自己加以反复的介绍。其实，现实中有特长的人毕竟是少数，大多数人并没有什么明显的特长。但是，没有特长不等于没有特点。在没有特长的情况下，你可以细化自己的某一特点以引人注目。比如，你很诚实，你便可以说自己是一个特别诚实的人——而为了细化这一点，你可以进一步说，自己一说谎就会脸红，这样就容易让人记住你。

第五，采用戏剧化手法，生动形象地推介自己。在求职过程中，会遇到阻力和拒绝。在这种情况下，仅仅靠平铺直叙地叙述事实来推介自己往往难以奏效，你必须设法使事实更生动、更有趣，为此，你应该学会寻求一些戏剧性的方法以吸引别人的关注，提高别人对你的兴趣。

(2)组织化设计，与用人单位契合，与时代合拍。要立足于职场，就必须与用人单位的基本要求和目标合拍或者说契合，因而在职场设计时，要使自己的职业形象能够得到组织的认同，使自己被接纳。

组织化设计的第二个要求是顺应时代潮流。你必须学会紧跟时代，不是将自己不合时宜的形象刷新，而是不断地学习新的知识和新的技能，随着时代的脉搏跳动，才不至于落伍。

(3)针对性设计，有的放矢。针对性设计主要表现在两个方面:一是针对个人具体情况的设计;二是针对不同用人单位、不同岗位要求的设计。

许多毕业生在求职过程中，喜欢以一份简历应对所有的用人单位。殊不知，个人所学专业不同，成长经历不同，个人的技能、特长不同，优势与不足也有差异。再说，用人单位对应聘者的期待也不尽相同，不同岗位对应聘者的要求也有不同。这样以不变应万变的做法只会使自己坐失良机。

2.初入职场形象设计

(1)初入职场应当立足当前。不能把握现在的人不会拥有未来。初入职场，千万不要为了未来而忽略眼前的事。用心做好当前的工作，那么你便能拥有未来。

美国的通用公司曾被誉为“经理人的摇篮”、“商界的西点军校”。美国《财富》500强的经理人，超过三分之一是从这家公司走出去的。他们都是从最基础的工作做起的，从画一张表格到接一个电话，写好一封邮件，从专业知识到专业技能，从管理手段到管理方式等。也正是这种立足于当前，踏踏实实做好每一件事的精神使他们得以成长，能够迎接更大的挑战。

(2)稳固地位需提高自身重要性。老板看中的是效益，他要的是有用之材。初入职场，要想稳固自己的职场地位，最佳方法便是使自己有用，并在此基础上提高自己的重要性，甚至是不可或缺性，让老板不敢轻易炒你。当然，这是一件极不容易的事。如果不能做到这一点，剩下的唯一方法便是超常努力，充满热情地对待工作。所有的老板都赏识这样的员工，不会轻易炒掉这样的好员工。而要成为一位好员工，你必须把老板的事也当成自己的事来做，表现出主人翁姿态和干劲，积极主动地对待工作以及与工作有关的一切。

(3)以积极态度做平凡小事。有人说:态度决定成败。一个有积极态度的人并不否认消极因素及困难乃至困境的存在，他只是学会了不让自己沉溺其中，而想方设法以愉悦和创造性的态度克服困难，走出困境，迎向光明。

在现实中，我们经常看到一些人怨天尤人，抱怨上天对自己不公，没有人给自己做大事的机会，自己如何如何怀才不遇。“一屋不扫，何以扫天下。”其实机会就在你身边，关键在于你能不能采取积极态度，以做大事的态度去做一些平凡小事。倘若能够如此，小事终究会帮助你成就大事。古人云:“不积跬步，无以至千里，不积小流，无以成江海。”也正彰显了这个道理。

(4)通过解决困难谋求发展。有人说:机会总是装扮成问题的样子，谁去解决问题，谁就拥有了机会。在能力本位的当今社会中，机会是给有能力和有准备的人的。设想一下，在工作中遇到难题时不依靠自己的才智全力以赴去解决难题，又怎能让人们看到你的才能?又哪里有机会得到提升?恐怕现有的职位也会被别人取代。

教师提示

职业形象设计及展示的目的就是:

让人们看见。在求职阶段，你每天都要将自己置身于就业市场中;而对于已踏入职场的你来说，你必须每天都有优良的表现。

让人们听见你的相关信息(展现与应聘岗位要求相匹配的素质和能力)，并且要设法传递给关键人物。

让人们记住。将你独特的技能及经验进行整合，然后适时凸显出来。

让人们青睐。用事实说话，要向招聘者或同仁展示自己解决问题的能力，而不是仅仅告诉他们你有哪些出色的特质。

让人们尊重。说到做到，全身心投入去兑现自己的承诺。

(二)展示你的职业人形象

职业形象是通过衣着打扮、举止仪表、职业语言等方面所展示出来的。着装最能体现应聘者的外在形象，举止仪表能直接反应面试者的心理素质，职业用语也能反映一个人的专业知识及专业素质。好的职业形象应该靠这三方面来支持，缺一不可。

1.着装打扮

着装最能体现应聘者的外在形象。美国形象大师罗伯特·庞德说过:“服装是视觉工具，你能用它达到你的目的。”服装确实可以塑造一个人，因为服装体现出了一个人的文化素养和精神追求。在激烈的竞争中，无论是招聘员工或是提升员工，你出色的职业化着装将给你带来更多的机会。当然，着装要得体，否则也会适得其反，特别是在给人第一印象的面试阶段。

(1)穿好西服与套装。西服是男士的标志，无论是正装西服，或是休闲西服，都要合身，不能太大，或者绷得紧紧的。颜色蓝、黑、灰色都可以。颜色太浅或太艳都不合适。女士最好穿职业套装。套装适合于多种面试场合，最能体现职业特点。那些适合在私人场合穿着的服装，如超短裙等，绝不能在面试时穿着。

(2)衬衫要整洁。男士短袖、长袖衬衫都可以，以白色或淡色为宜，洗熨干净非常必要。女士穿长袖衬衫是最理想的，应避免穿短袖衬衫，更不能不穿衬衫。白色、浅蓝色或深蓝色的都可以，选一条与服装相配的丝巾效果会更好。

(3)佩戴饰物得体。领带是男士最重要的配饰，不但要打端正，颜色还要与衬衫搭配好。领带系歪，面试官会对你的认真程度产生怀疑。男士的配饰物只要手机、手表就足够了。女士的首饰也尽量少用，浓妆艳抹、珠光宝气只会让面试官产生反感。

(4)鞋和袜子要搭配好。男士只能穿黑皮鞋，但必须打好油，鞋跟要完好。要特别注意选择袜子，颜色要和你的西装相配，长短合适，黑色或者深灰色，一定不能穿白袜子。女士要避免穿鞋跟过高的高跟鞋，不但走起路来噪音大，也会显得自己不自信。袜子不要太显眼，穿颜色淡的或者肉色的都可以，千万不要露着染得色彩斑斓的脚趾甲。

(5)随身携带物品不宜过多。男士一个手提公文箱或文件夹就够了，女士的包型号可以稍微大一些，便于放材料。最忌衣兜鼓鼓囊囊装满东西。

2.举止仪表

(1)表情要稳定自若。不要东张西望、左顾右盼，稳重一些会透露出你的成熟。不停地观察公司内部的设施，像是派来作调查的，这是毕业生最明显的小家子气，典型的没见过世面。

(2)举止文雅大方。不要无缘无故的乱做小动作，抓耳挠腮、整理服饰、玩弄小东西、身子不停地晃来晃去，都是内心紧张的反映。

(3)说话时目光对着面试官。这样能显出自己的真诚与认真态度，不要环顾左右而言它。如果面试者不敢正视面试官，或者盯着其他东西不放或目光游离，要么是不够专心，要么是不自信的表现。

(4)肢体动作自然配合语言。不要太拘束，也不要过于放荡不羁。当你对面试官的说法表示赞同时，要露出微笑或点头回应，不要表情严肃，机械地听、机械地回答，再有激情的面试官也会对你失望，因为在你身上看不到自信。

(5)头部、面部很重要。发型还是传统和保守一些为好，以整洁为适宜，既不要染成彩色，也不要过分前卫。不要有刻意“猎奇”的迹象，以自然为最好。男士胡须要清理干净，女士淡妆最好，涂抹鲜艳的颜色会使面试官产生反感。

3.职业语言

(1)要准确使用职业用语。使用职业用语要准确，千万别冒充内行。把握不足就干脆别说，漏洞百出的非职业用语只能让面试官对你产生怀疑。

(2)专业用语要自然。不要故意卖弄专业口才，其实面试官都是行业内的专家，你任何一点遗漏都会让他们看出破绽的。谈话中自然而然带出专业名词或职业规则是最受欢迎的，面试官会觉得你具备执业理念、懂行。

(3)对实在拿不准的职业概念可以反问面试官。这样自己就不显得太被动，然后根据面试官的看法再谈个人观点，会收到步步递进的效果。

(4)职业用语不要带有过浓的学生气。“我对这个行业还认识不足”、“我们学校的这个专业是最好的”之类的幼稚语言最好不要说。毕业生故意表示谦虚或故意炫耀优越性都不太好，这样会让面试官觉得你不够成熟。

二、撰写求职简历

1.求职简历制作概述

求职简历是找工作最重要的工具之一，是毕业生求职时最常见的一种自我推荐手段。好的广告有两个标准:一是清楚地介绍这是什么产品，它有什么用处;二是动人地介绍它有什么特点，与同类产品相比它有什么优势。只有这样，才能引起消费者的购买欲，使其在众多的同类产品中锁定这种产品。求职简历也一样。

求职简历可以向潜在的用人单位陈述一个人的履历、受教育情况、工作经验和所取得的成就。几乎每个求职者都写过个人简历。花点时间，准备一份完美的简历，将起到事半功倍的作用。但是，一份什么样的简历才可以打动人力资源经理呢?这里面的确还有不少的学问。

一般来说，人力资源经理拿到的简历的数量往往大大超出他们所提供的职位数，尤其是对于那些热门职位。因此，他们挑选过程的第一步就是剔除不合乎要求的简历。而人力资源经理们阅读每份简历的时间一般介于40秒至5分钟之间。换句话说，你的履历如果没有在40秒至5分钟内让他们满意，你可能就失去了这次机会。

当然，好的简历要有求职者良好的教育背景和职业经历作为基础。但是，如果你肯在制作简历过程中多下一些工夫，讲究一些技巧，你在求职过程中的胜算一定比与你有相近经历的人大得多。

2.简历制作的基本原则

一份卓有成效的个人简历是开启事业之门的钥匙。正规的简历有许多不同的样式和格式。大多数求职者把能想到的情况都写进简历中，但我们都知道没有人会愿意阅读一份长达五页的流水账般的个人简历，尤其是繁忙的人力资源工作者。这里有三条写简历的重要原则:以一个工作项目为重点，将个人简历视为一个广告，再就是尽量陈述有利条件以争取面试机会。

原则一:要有重点。一个招聘者希望看到你对自己的事业采取的是认真负责的态度。不要忘记用人单位在寻找的是适合某一特定职位的人，这个人将是许多应聘者中最合适的一个。因此如果简历的陈述没有工作和职位重点，或是把你描写成一个适合于所有职位的求职者，你很可能将无法在任何求职竞争中胜出。

原则二:把简历看做一份广告，推销你自己。最成功的广告通常要求简短而且富有感召力，并且能够多次重复重要信息。你的简历应该限制在一页以内，工作介绍不要以段落的形式出现;尽量运用动作性短语使语言鲜活有力;在简历页面上端写一段总结性语言，陈述你在事业上最大的优势，然后在工作介绍中再将这些优势以工作经历和业绩的形式加以叙述。

原则三:陈述有利信息，争取成功机会。面试阶段所进行的简历筛选的过程就是一个删除不合适人选的过程。如果你把自己置身于招聘者的立场就会明白:招聘时每次面试都需要较长时间，因此对招聘者来说进入面试阶段的应聘者人数越少越好。招聘者对理想的应聘者也有要求:相应的教育背景、工作经历以及技术水平，这是应聘者在新的职位上取得成功的关键。应聘者应该符合这些关键条件要求，这样才能打动招聘者并赢得面试机会。同时，简历中不要有其他无关信息，以免影响招聘者对你的看法。

记住，写简历时，要强调工作目标和重点，语言简短，多用动词，并且避免会使你被淘汰的不相关的信息。人力资源管理者都很繁忙，在筛除掉不合适的应聘者前不会花费更多时间来浏览每一份简历。当你获准参加面试，简历就完成了使命。

3.个人简历的主要内容

对于应届毕业生来讲，个人简历通常应该包括下面几个主要内容:个人资料、教育背景、社会实践、获奖情况、个人特点、专业课程。

(1)个人资料。包括姓名、性别、籍贯、政治面貌、年龄、民族、学历、联系方式、家庭地址等。这些资料一定要真实、准确。否则，可能因为联系方式有误而造成用人单位无法同你联系，错过了进一步接触的机会，因而失去了一次就业的机会。

(2)教育背景。教育背景指的是受教育的情况，包括就读院校、所学专业、所获学位等，一般是按年月顺序从现在到过去来写(也称为倒叙)，所获得最高学位写在最前面。通常教育背景用简明直接的语言来叙述，不需要过多的修饰。

(3)社会实践。对于某些用人单位来说，你的社会实践情况很重要。因为他们可以从你的这些情况中了解到你的工作能力。所以你在写这一部分的时候，一定要挑选最能突出你工作能力的实践活动，使用人单位对你产生兴趣，给你面试的机会。

(4)获奖情况。获奖情况包括优秀学生干部、优秀团员、三好学生、专项奖学金等。列举获奖情况的方式可以有两种:一是采用时间先后顺序，二是采用所获奖励的级别轻重顺序。如果附上所获奖励证书的复印件，对你的求职尤为有利。自己发表过的文章或论文可以列出，有科技发明的同学也可进行说明，以更好地展示自己的水平。

(5)个人特点。包括自己的兴趣、爱好、特长、英语及计算机水平等。大多数用人单位在招聘应届毕业生时对英语及计算机水平很看重，出色的英语和计算机水平会在求职中发挥意想不到的作用。这就要求你在学校期间认真学习和掌握这两项基本技能。如果有驾驶、美术、音乐、体育等特长也不妨列出来，它对你的求职会有更大的帮助。

(6)专业课程。专业课在个人简历中占有重要的地位，用人单位首选专业对口的学生。因此，在撰写这方面的情况时，一定要分清专业课的主次，最好将课程分为两部分:主要专业课程和专业拓展课程。如某单位招聘经济类专业的毕业生，你的专业拓展课程有相关内容，你也可以去应聘，这样你的就业面就更宽了。

4.个人简历设计和注意事项

个人简历设计的标准是整洁、简明、准确。除非你能写一手好字，否则个人简历一般应打印出来，以保证个人简历的整洁性;简历的标准应以招聘人员在两分钟之内看完为宜，一般一页，最多不超过两页;个人简历中所用的名词和术语要恰当、准确。设计中需要注意的事项有:把简历寄给成功可能性较大的用人单位人力资源部门，尽量不要折叠，用大一点的信封;认真检查简历，切忌错别字;找朋友帮你校对一下;传真简历时，记得用黑笔写在白纸上;用喷墨打印机或者激光打印机，不要用点阵式打印机;简历复印件应该干净整洁，不要有斑点;不要用20磅以上的字体;刚毕业的学生应把简历篇幅控制在一页之内;把求学时假期实习加上去;除非是应聘广告设计之类的职务，否则不要把简历做得太花哨;简历可能会交给扫描仪处理，所以应该把要点放在空白处。

应聘意向尽可能显得广泛一些，因为你可能要应聘几份工作;在求职信中具体指明你应聘的工作;不要用“获得”这样的词，它有施予的意思，而你根本没要求什么;用“实现”、“成为”、“争取”等词，显得你更有信心。

5．简历标准模式

个人简历

【个人概况】

姓名:马思齐　　　　　　　　　性别:女　　　　　　　　身高:167厘米

出生年月:1980年1月　　　　　民族:汉族　　　　　　　　籍贯:江西

健康情况及心理素质:良好　　　政治面貌:共青团员　　　毕业院校:世纪大学

专业:货币银行学　学历:本科　　　　　　　　　　　　　电子邮件:888@sina.com

联系电话:010－88888888　　　　　　　　　　　　　　　手机:138××××××××

通讯地址:世纪大学001信箱　　　　　　　　　　　　　　邮编:100037

【教育背景】

1997年9月—2001年7月　　世纪大学财政金融学院

1991年9月—1997年7月　　核工业部586厂子弟中学

【获奖及成绩情况】

综合测评本专业第七名，学习成绩本专业第五名，学分积4.80。第一学年:校优秀团员，三等奖学金，校三好学生。第二学年:院优秀团员，校级优秀干部二等奖，三等奖学金……

【外语及计算机水平】

通过全国大学英语四、六级水平考试和TOEFL考试，均获得优秀成绩，口语流畅，语音准确，阅读和写作能力突出。有较好的金融、会计英语基础。

通过全国计算机二级考试(FoxPro)，熟练掌握OFFICE系列操作技巧，擅长运用Word、PowerPoint、Excel处理各种文档，熟练运用网络，能用Frontpage制作简单网页。

【主修课程】

货币银行学　　证券投资学　　国际金融　　商业银行经营与管理　　财政学

西方经济学　　政治经济学　　管理学原理　　国际贸易　　发展经济学

跨国公司　　期货实务与技巧……

其他:金融英语　　中英文打字　Ms－Word　Ms－Excel　FoxPro

【主要专业论文】

学年论文:《论银行并购带来的内部收益》　　成绩:优

实习论文:《在中行本溪分行平山区支行实习有感》　　成绩:优

【实践与实习】

2000年1月—5月　　参加远程教育网络的课程脚本中“金融市场”、“固定资产的管理”的编写(教育部主编)。

2000年8月　　在中国银行本溪分行平山区支行实习，业务水平得到很大提高，曾参加社会兼职如家教、翻译、促销等。

【爱好特长与社会活动】

热爱运动，尤其擅长羽毛球、中长跑、滑冰等项目，中学曾获校800米第一名，大学期间每年代表班级参加院运会800米及其他项目，1999年4月获院运会女子800米第二名。选修健美操、旱冰课且成绩优秀……

【个性特点】

本人责任心强，做事认真，乐于助人，有一定的统筹安排能力;热情开朗不失沉稳，对工作热忱，乐观向上，勇于接受挑战，有一定的处理问题能力。能吃苦耐劳，有一定的团队协作精神。

【求职意向】

愿意进入各银行、证券公司、会计师事务所等机构以及企事业单位从事信贷、财会、审计、涉外、公关等工作。

这是一份很耐读的简历，不仅版式清新，而且语言的感染力很强，使读者对其所述深信不疑，这也是作者高明之处。本文的另一个优点是作者的“个性特点”，在全文的各方面内容和用词造句上予以真实的体现，有种跃然纸上之感。

我们可以根据自己的实际情况，结合范文进行改写。

教师提示

所有内容都要围绕你的成就、最佳表现来写。

最多以两页为限，并且一定要把重点写在第一页。

使用A4规格质优的纸张，干净整洁，版面设计必须吸引人而且容易阅读。

用词简明、谨慎，严肃、认真。没有错字，留边充足，不要出现语法、标点或者打印错误。

别忘了留下联系方式。

三、体验求职面试

面试是指招聘单位在指定时间与地点，对应聘者进行当面考试的方式，目的在于了解应聘者解决问题的能力、应变能力、口头表达能力、逻辑思维能力、自控能力、性格特征等。

应聘者在很多情况下是直接面对面试官的。所以，面试礼仪就是最为重要的一个环节，你的一举一动、一言一行，都被面试官尽收眼底。

1．面试的礼仪和规则

小张去公司面试，因为走得比较晚，加上第一次去不熟悉地点，所以迟到了几分钟。当小张气喘吁吁地来到考官面前，考官看了看表问:“路上堵车了吗?”小张想这考官还挺不错，给他个解释迟到原因的机会。于是略带不满地回答:“是有点堵车，加上你们公司提供的地址有点不清楚，所以找了好半天才找到。”听完这句话，考官的脸上也显出了不满的神色。随便问了小张几个问题，面试就结束了。那次面试小张当然没有被录取。

迟到只能说明两个问题:一是求职者对面试不重视，二是求职者是个不守时的人。不管面试时间是几点，做好充分的时间预算，起码给考官一个不错的第一印象，成功的机会才会大大增加。至于无故缺席，则更无机会可言。

礼仪是个人素质的一种外在表现形式，是面试制胜的法宝。现代生活中服饰打扮、举止言谈、气质风度、文明礼貌，无一不影响着你的形象，决定着你的前程和命运。由于举止得体，面试获得了机会，这个机会是工作机会也是学习机会，你将在工作中不断提高自己的能力。反之，如果职场上不注重礼仪，本来很好的机会，可能由于举止言行的某个失误，导致面试失败。在面试过程中，要注意的礼仪是什么呢?

(1)时间观念。守时是职业道德的一个基本要求。提前半小时以上到达会被视为没有时间观念，但在面试时迟到或是匆匆忙忙赶到却是致命的。如果你面试迟到，那么不管有什么理由，也会被视为缺乏自我管理和约束能力，即缺乏职业能力，给面试者留下非常不好的印象。

(2)着装得体，举止文雅，用语文明。参加面试时，注意仪表仪容，着装一定要大方、得体，符合你应聘的职位，仪容整洁。要保持良好的精神状态和修养，举止文雅，充满自信，注意使用“您好”、“谢谢”等礼貌用语。

第一，把握进屋时机。如果没有人通知，不要擅自走进面试房间。听到自己的名字被喊到，回答一声“是”，然后再敲门进入。听到里面说“请进”后，要回答“打扰了”再进入房间。开门关门要尽量轻。关门后，向面试官鞠躬行礼，面带微笑称呼一声“您好”，彬彬有礼而大方得体，不要过分殷勤、拘谨或过分谦让。

第二，专业化的握手。面试时，握手是最重要的一种身体语言。专业化的握手能创造出平等、彼此信任的和谐氛围。你的自信也会使人感到你能够胜任而且愿意做任何工作。这是形成好的第一印象的最佳途径。所以，在面试官的手朝你伸过来之后就握住它，有力地摇两下，然后把手自然地放下。握手应该坚实有力，有“感染力”。双眼要直视对方，自信地说出你的名字。

第三，恰当使用形体语言。在面试中，恰当使用非语言交流的技巧，将为你带来事半功倍的效果。除了讲话以外，无声语言也是重要的公关手段，主要有手势语、目光语、身势语、面部语、服饰语等，通过仪表、姿态、神情、动作来传递信息，它们在交谈中往往起着有声语言无法比拟的效果，是职业形象的更高境界。形体语言对面试成败非常关键，有时一个眼神或者手势都会影响到整体评分。面试中注意以下形体语言:

坐姿。进入面试室后，面试官请你就座时你才可以就座，坐下时应道声“谢谢”。坐姿也有讲究，“站如松，坐如钟”，面试时也应该如此，良好的坐姿是给面试官留下好印象的关键要素之一。

眼神。眼睛是心灵的窗户，恰当的眼神能体现出智慧、自信以及对公司的向往和热情。对面试官应全神贯注，目光始终聚焦在面试人员身上，在不言之中，展现出自信及对对方的尊重。注意眼神的交流，这不仅是相互尊重的表示，也可以更好地获取一些信息，与面试官的动作达成默契。

微笑。微笑是自信的第一步，也能为你消除紧张。面试时要面带微笑，亲切和蔼、谦虚虔诚、有问必答。面带微笑会增进你与面试官的沟通，会百分之百的提高你的外部形象，改善你与面试官的关系。赏心悦目的面部表情，使应聘的成功率远高于那些目不斜视、笑不露齿的人。不要板着面孔，苦着一张脸，否则不能给人以最佳的印象，争取到工作机会。听对方说话时，要不时点头，表示自己听明白了，或正在注意听。同时也要不时面带微笑，当然也不宜笑得太僵硬，一切都要顺其自然。表情呆板、大大咧咧、扭扭捏捏、矫揉造作，都是一种美的缺陷，破坏了自然的美。

手势。说话时适度做些手势，加大对某个问题的形容和力度，是很自然的。可手势太多也会分散人的注意力，需要时适度配合表达。交谈很投机时，可适当地配合一些手势讲解，但不要频繁耸肩，手舞足蹈。不要有太多小动作，这是不成熟的表现，更切忌抓耳挠腮、用手捂嘴说话，这样显得紧张，不专心交谈。

教师提示

面试时提前10～15分钟到达面试地点效果最佳，可熟悉一下环境，稳定一下心神。

对面试官迟到千万不要太介意，也不要太介意面试官的礼仪、素养。

自我介绍是面试实战非常关键的一步。

面试时要注意倾听并且清楚地、有针对性地回答面试官的问题。

不要接听手机，不要吸烟。

离开时，应礼貌地道谢并道别。

2．面试中的建议

对大多数求职者，特别是应届毕业生来说，在上学期间各种笔试不断，所以对笔试尚能应对自如，而对面试则因经历少，常常不知所措。学会面试，是求职择业时面临的新课题。面试被广泛应用于人才劳务市场中，这是决定应聘者能否参加复试和签约录用的重要环节。用人单位通过面试，主要了解和掌握求职者的知识水平、心理素质、应变能力、语言表达、形象气质、处世态度和敬业精神等。可以说，面试是进行综合素质测验的考场，是求职者将自己全方位展示给用人单位，走向职业之路的第一关。因此，求职者掌握面试的技能技巧是获得就业机会的关键环节。一般应掌握以下几点:

(1)面试前的准备。俗话说，不打无准备之仗，“知己知彼，百战不殆。”机遇总是降临在有准备的人身上，求职者要在面试中立于不败之地，就必须做好面试前的准备工作。

第一，全面了解应聘单位

求职者对用人单位所有制的性质、工作环境、业务范围、企业特点、发展前景，对应聘岗位职责及所需的专业知识和技能等要有一个全面的了解，同时还应该通过熟人、朋友或有关部门了解对你进行面试的考官的有关情况以及面试的方式、过程和时间安排，索取可能提供给你的任何资料。

第二，正确自我评价。求职者要自信地应对面试，就必须对自己有一个清醒的认识，确定与自己的个性、兴趣相符的工作环境，熟悉与应聘岗位相关的专业知识、技能。

第三，反复模拟训练。求职者在面试前可先进行模拟训练，根据应聘岗位的性质和要求自拟模拟题，试着提出问题和回答问题，真正体验面试的氛围，检查自己的不足。

第四，资料准备充分。面试时要带好招聘单位的有关资料，以备随时查阅;要带上自荐书和自己所填报的资料应聘表、自己发表过的文章、写过的报告或计划书以及获得的各种奖励证书等;同时还要携带相关证件，以备招聘单位查阅。注意所有材料排列整齐，心中有数，以免面试中手忙脚乱给考官留下不好的印象。

第五，保持最佳风貌。面试前要调节好心态，要自信、乐观、镇静，千万不要尚未面试，就过多关注面试对自己的重要性和利益关系，产生焦虑、胆怯、害怕等紧张心理，使应有的水平和能力不能正常表现。另外，面试时要求衣着打扮要整洁、大方、得体，既符合应聘的职业形象要求，又能体现自身的形象气质特点。尽可能提前到达面试地点，熟悉面试环境，为面试成功奠定基础。

(2)面试中的应对技巧:

第一，要诚实应答。对面试官提出的问题，不知道，就坦率承认，对方一定会看中你的诚实。对面试官提出的看法和指出的不足之处，要虚心接受。主试人若说得不对，也只能是一笑了之，“仁者见仁，智者见智”，不要与对方争是非曲直。

第二，要准确应答。对面试官提出的问题要给予肯定的回答，切不可模棱两可，对于社会问题、国际问题一类比较大的题目，不要照搬报纸、电视上的说法，只要侧重发表一两点自己的真实看法即可。即使说得不准确，也表明你对社会、对人生、对时事有自己独特的见解，同样会获得面试官的好评。

第三，答问要讲策略。面试中，如果对面试官提出的问题，一时摸不着边际，以致不知从何答起或难以理解对方问题的含义时，可将问题复述一遍，并先谈谈自己对这一问题的理解。对不太明确的问题，一定要搞清楚。这样才会有的放矢，不至于南辕北辙、答非所问。如果想当然地去理解对方所提的问题，其结果可能被视为无知，甚至是不礼貌。

第四，答问要有独见。面试官接待的应试者不计其数，相同的问题问了若干遍，类似的回答也要听若干遍。因此，面试官会有乏味、枯燥之感。只有具有独到的个人见地和个人特点的回答，才会引起对方的兴趣和注意。

(3)正确处理面试求职失败。面试求职失败是指在面试时或结束后，被告知这个工作并不是给你的，或者你不能让用人单位相信你很适合这份工作。这时作为求职者应马上改变策略，坦然承认失败并要求面试官给些建议指导你今后求职。不管你当时是否承认他的观点，你都应虚心接受下来，日后好好反思，或许会有很大的启发和意想不到的收获。

四、掌握求职途径

1.就业信息的获得与处理

对面临求职择业的毕业生来说，最关心的莫过于是否能及时得到更多的就业信息。谁能拥有更多、更有效的就业信息，谁就能赢得择业的主动权。在信息社会，掌握信息就等于掌握机会、掌握财富。一条信息可以救活一个企业，一个信息可以使贫困农民脱贫，所以说信息非常重要。我们的毕业生在求职时，多一条信息就多一次机会，多一种选择，多一条出路。

(1)获得就业信息的渠道:

①学校就业指导部门。学校的毕业生就业办公室(或指导中心)，作为毕业生就业指导工作的职能部门，由于长期从事就业指导工作，与用人单位建立了长期友好的合作关系，也是用人单位向学校提供人才需求情况的信息集中地。就业指导部门发布的就业信息是属于正式渠道的信息，他们提供的信息无论是数量还是质量，都有明显的优势:可靠性高，针对性强，成功率大。这应该是同学们获取就业信息的首选渠道。

②各种供需见面会和人才招聘会。就业渠道多元化有利于学生获取更多的就业信息，毕业生与用人单位在供需见面会上直接见面、直接洽谈，还可以当场拍板，签订协议，比较简洁有效，信息来源比较直接、可靠，用人单位也可以挑选到自己满意的毕业生。

③计算机网络。随着计算机网络的应用越来越普及，上网求职也成为一种常见的求职方式。用人单位和毕业生将招聘信息及求职信息在网上公开，通过网络互相选择、直接交流。网上获取信息快、成本低、信息量丰富，即使身在异地也能获得大量招聘信息及就业机会。但须注意时效性和真实性。

④新闻媒介。毕业生就业作为社会普遍关注的热点问题，近来引起了新闻界的普遍重视，有关就业政策、行业现状、职业前景、招聘广告等也经常见诸广播、电视、报纸、杂志等新闻媒介，成为毕业生获取就业信息的渠道。

⑤通过各种社会关系获取信息。各种社会关系包括教师、校友、亲戚朋友等。本专业的教师比别人更清楚你适合到什么单位就业，而且往往在科研协作、兼职教学中与对口单位有着广泛的接触。校友大多在对口单位工作，对所在单位情况了如指掌。通过他们可以获得许多具体、准确的信息。家长和亲友对你的就业更为关心，他们与社会的方方面面有一些联系，也可以帮助提供就业信息。

⑥利用社会实践、毕业实习或业余兼职获取信息。社会实践是毕业生自我开发职业信息的重要途径。在社会实践过程中，同学们通过与社会的接触加强了与有关单位的联系，增进了彼此间的了解，通过自己的努力赢得用人单位的好感、信任，取得职业信息甚至直接谋取职业不是不可能的事。毕业实习单位一般比较对口，便于直接掌握就业信息，在实习过程中与用人单位达成就业协议，那是再好不过的了。

⑦直接与用人单位联系就业信息。开始可以是“普遍撒网”，向你认为适合的用人单位写自荐信。确定重要目标后，通过电话预约，然后亲自登门拜访，这种“毛遂自荐”的方式也不失为获取就业信息，成功就业的途径之一。

(2)就业信息的处理。毕业生对于收集到的需求信息，应结合自己的实际情况，根据自己的兴趣、爱好、特长和职业理想加以筛选处理，去粗取精，去伪存真，有目的、有针对性地进行排列、整理和分析，确定一家或者几家用人单位，参加他们的有关招聘活动。筛选需求信息应注意以下几点:

①善于对比。通过多种途径获得的需求信息可能会显得杂乱无序，这就需要进行科学的排序。在这里首先需要注意的是识辨真伪，剔除过时的、虚假的信息;其次是将与自己的专业及兴趣有关的信息提取出来。

②分清主次。把与自己有关的信息按重要程度排序，标明并注意留存，一般的信息则仅供参考。信息具有明显的时效性，谁赢得时间，谁就可能抢占主动权。

③深入了解。对于重要信息，毕业生要注意寻根究底，争取对该单位和职位有一个较为深入的认识。一方面要核实用人单位的性质、隶属关系、工作条件、发展前景、管理状况、地理环境等基本情况及有无进人权、主管部门的进人规定、户口要求等;另一方面要查实用人单位对求职者的要求。详细掌握这些材料，就能在随后进行的面试中处于主动，让主考官在面试时拿你当“自己人”，在情感上首先被接纳，这点对求职很重要。

④人职匹配。在信息选择中，要把握“适合自己的就是最好的”的原则，这一点应是筛选信息的核心。要结合自己的兴趣、爱好、能力等条件，决定自己能够适应和胜任的职业，不要好高骛远、人云亦云、迷失自我。不顾自己的专长，以待遇、地点作为首选原则的毕业生，即使侥幸在求职中取得“成功”，在未来的发展中也会逐渐暴露出自己的弱势，发展后劲也不足。

教师提示

处理就业信息时应把握以下原则:

掌握重点。将收集到的所有就业信息进行比较，初步筛选之后，把重点信息选出，标明并注意留存，一般信息则仅作参考。

适合自己。每个人的情况不一样，毕业生应选择适合自己的信息。

注意信息的时效性。搜集到就业信息后，应适时使用，以免过期。

2．把握求职途径

好工作=实力+把握机会。“天将降大任于斯人也，必先苦其心志”，机会总是会有的，最重要的是，什么时候都不能放弃自己的目标。如果学历不行，就要加强自己的能力，公司也像人一样，每家公司都不一样，有的愿意接纳新人，有的则想找有相关工作经验的，所以不管最后你进了哪家公司，请珍惜你的工作，努力学好技术。也许你在这家公司的技术经验，就是你下一家梦寐以求的好公司的敲门砖。所以说，你学的每样东西都不是白学的，它们一定会随着年复一年、日复一日的积累，将你推向成功!

3.规避求职风险

由于社会比较复杂，毕业生在求职过程中，一定要有安全防范意识，提高警惕。以下几点提示希望对大家的求职过程有所帮助。

(1)拒交各种名义的费用。任何招聘单位，以任何名义向求职者收取抵押金、服装费、产品押金、风险金、报名费等行为，都属非法行为。求职者遇到此类情况，要坚持拒交，以确保自己的合法权益不受侵害。

(2)不轻信许诺到外地上岗。对外地企业或在本地的分公司、分厂、办事处的高薪招聘，不论其待遇多么好，求职者千万要保持清醒的头脑和高度的警惕，不要轻信他的口头许诺:一是不去，二是调查了解清楚，并办理相关的手续，避免吃亏上当受骗。

(3)掌握劳动法规和相关政策。求职者在求职前或求职过程中，应主动学习一些劳动法规和相关政策，提高自己的求职素质和独立思考的能力。

(4)多种途径了解公司背景。在求职者正式进入单位之前，要想方设法加强对企业的了解以免误入骗子设下的陷阱。比如:注意招聘单位的营业执照等相关证件;正规单位招聘一般会将招聘地点设在单位的办公室、会议室或当地政府批准设立的人才交流中心，一些以租用房间作为应聘地点的单位要警惕。

(5)慎签劳动合同。与用人企业签合同时，求职者要“三看”:一看企业是否经过工商部门登记以及企业注册的有效期限，否则所签合同无效;二看合同字句是否准确、清楚、完整，不能用缩写、替代或含糊的文字表达;三看劳动合同是否有一些必备内容，包括劳动合同期限、工作内容、劳动保护和劳动条件、劳动报酬、社会保险和福利、劳动纪律、劳动合同终止的条件、违反劳动合同的责任等。必须签书面合同，试用期内也要签合同。

(6)发觉被骗，及时报案。求职者一旦发觉上当受骗，要及时向招聘单位所在地的人事局、劳动局监察大队或公安局派出所报案，寻求法律保护。但由于劳务诈骗往往涉及公安、工商、劳动、人事等部门，求职者应该根据情况选择最有效的投诉部门，若被投诉对象为合法机构，求职者可以找劳动部门;若求职受骗情况特别严重、诈骗金额大，可以到公安部门进行报案。

五、职业适应与发展

1.角色认知与角色转换

(1)角色认知。角色认知是指一个人对自己应该在社会与组织中所处地位的认识。每个人都在心目中勾画着自己的形象，思考着自己应该在社会中承担何种角色，这些都是角色认知的表现。

一个人对自己所应承担角色的认知受两种因素的影响，一是客观地自我评价，二是个人的文化背景和家庭社会环境。我们常说，“人有自知之明”，这说明，人对自己的估计要客观、清晰，要正确分析自己的长处与短处，然后明确自己所应追求角色的方向。

(2)角色转换。人处在不同的社会地位，即扮演不同的社会角色。如在家里，是父母，是子女，是兄弟姐妹;在社会上，是朋友，是熟人;在工作上，是上司，是同事，是下属。通常一个人会经常变换自己的角色，比如说下班回家，就要从职业角色变换为家庭成员角色。这种经常性的由上级到下级、由领导到子女、由学生到老师、由主人到客人等变换即为角色转换。职业的变化，职务的升迁，家庭成员的增减等，都会产生新旧角色的转换。

2.尽快成为合格职业人

毕业生如何尽快地从一名“学校人”转变为一名合格的“职业人”，即完成由学生角色向职业角色的转换呢?

第一，保持积极心态，尽快适应工作环境。进入一个新的工作场所，尤其是初入职场，环境发生了很大变化，加上所学专业知识在工作中可能用得很少，难免工作中会出现一些失误。你可能会受到委屈和不公正待遇，面对这种情况，要学会保持积极的心态，调整自己的情绪，积极投入工作，尽快适应工作环境才是解决问题的根本之道。

第二，清晰记住自己的社会角色，做好自己职业生涯规划。工作和生活是不同的，它们的目标、解决问题的方法和遵循的原则都不尽相同。应该把工作和生活分开，清晰地判断和快速地进行角色转换。同时按照工作角色要求自己，使自己的理想和企业长远发展目标有效的结合起来实现双赢，才能使自己在工作中积极性多一些、主动性大一些。不要给自己太多的借口，比如我是新手，出现错误是可以原谅之类的。

第三，做好自己的工作，不轻言跳槽。作为一无工作经验、二无工作技能的毕业生，要想尽快地进入职业角色，必须踏踏实实地工作，才能赢得领导和同事的关注。如果毕业生目光短浅、眼高手低，稍不如意就一走了之，受损失的不仅是用人单位，更是毕业生本人。一个在职场上养成“飘”的习惯，形成“飘”的心理的年轻人，很难有大的作为。很多学生刚参加工作，经常抱怨工作简单枯燥。诚然，有一定难度的工作能够激发人的工作热情，但是在企业中，很多一般的工作如果做不好，同样会给企业的发展带来危害。而且，当你连一般的工作都做不好，企业又怎敢把有难度的工作交给你去做呢?

3.职业心理调适

面对就业，学生的心理是复杂多变的。在求职过程往往会遇到许多困难，甚至经过几次挫折才最终成功;在就业中遇到许多心理冲突、困惑，会产生一些不良情绪，出现种种心理矛盾、心理误区和心理障碍。一般的观点认为“学生就业期的心理问题主要有挫折心理、从众心理、嫉妒心理、羞怯心理、盲目攀比心理、自卑心理、依赖心理等”，以及其他心理如注重实惠、坐享其成、过分强调自我价值等等。就业本身就是我们认识和适应社会的一个过程，遇到就业问题时，要学会调节自己的心态，使自己能从容、冷静地面对就业这一人生重大课题，并做出正确、理智的选择。如果你遇到了就业心理困扰，可以试着从以下几个方面来调节:

(1)接受客观现实，调整就业期望值。就业市场化、自主择业给毕业生们带来了机遇与实惠，但同时也面临更加激烈的竞争。要顺利就业就必须首先根据自己的实际情况和就业形势，调整自己的就业期望值。调整就业期望值不是对单位没有选择，而是在择业时要看得长远一些，学会规划自己整个人生的职业生涯。在当前获得一个理想职业的时机还不成熟时，应采取“先就业，后择业，再创业”的办法，即可以先选择一个职业，不断提高自己的社会生存能力、增加工作经验，然后再凭借自己的努力，通过正当的职业流动，来逐步实现自我价值。

(2)充分认识职业价值，树立合理的职业价值观。在择业时不能只考虑工作的经济收入、工作条件、地点等因素，更要考虑职业对自我一生发展的影响与作用，应看重职业能否帮助实现自我价值。因此，要在考察社会需要的基础上，树立重自我职业发展、才能发挥、事业成功的职业价值观。对于那些虽然现在工作条件不怎么样，但发展空间大，能让自己充分发挥作用的单位要优先考虑;对于那些现在经济发展水平不太高，但发展潜力大，创业机会多的工作地点也要重视。建立适应当前市场经济发展、人才需求规律的合理的职业价值观，以指导自己正确择业。

(3)认识与接受职业，主动捕捉机遇。要知道自己喜欢什么样的职业、需要什么样的职业、自己的择业标准以及依自己目前的能力能干什么样的工作，这样才能知道什么样的工作更适合自己。要承认自己的现状，学会扬长避短。要用发展的观点来看待自己，要知道有些缺点并不可怕，可以先就业然后在工作岗位上不断发展自己。

学生就业中的机遇因素也是非常重要的，还要学会抓住属于自己的机遇，这样才能保证以后求职顺利。要抓住机遇首先必须要多收集有关的职业信息，多参加一些招聘会，并根据已定的择业标准进行选择。只有适合自己的才是最好的。最后要注意机遇的时效性，在发现就业机会时要主动出击，不能犹豫，也不要害怕失败，应有敢试敢闯的精神。

(4)坦然面对就业挫折，提高心理承受力。面对市场竞争、就业压力，毕业生们求职总会遇到许多困难、挫折甚至是委屈，如女学生找工作容易受到性别歧视等。面对这些问题仅抱怨是没有用的，更重要的是调整自我心态，提高自己对各种突发事件的心理承受能力。出现求职失败有许多原因。在就业市场化、需求形势不佳、就业竞争激烈的条件下，出现求职失败是在所难免的，不能期望自己每次求职都能成功。要对可能出现的求职挫折有充分的心理准备。同时，应把就业看做一个很好的认识社会、认识职业生活、适应社会的机会，应通过求职活动来发展自己，促进自我成熟。总之，要正确分析自己失败的原因，调整自己的求职策略，学会安慰自己，以便在下次的求职中获得成功。

(5)调整就业心态，促进人格完善。在求职时，自己或身边的同学出现一些不健康的心态是正常的，没有必要过度担心、害怕自己有心理障碍。当然对于这些不良心态也要学会主动调适，必要时还可以寻求有关心理专家的帮助。进行自我心理调适的方法有很多。首先，可以进行积极的自我心理暗示，鼓励自己、相信自己，帮助自己渡过难关。其次，可以向朋友、老师倾诉，寻求他们的安慰与支持。最后，还可以通过体育锻炼、听音乐、郊游等方式转移自己的注意力，排解心中的烦闷，放松自己的心情。可以通过对自己在就业时出现的种种不良心态的分析，发现自己平时不容易察觉的一些人格缺陷。应该说这些人格缺陷是产生这种就业心理问题的根本原因，如果现在没有很好地完善自己的人格，那么这些问题还会在今后的工作、生活中带来困扰。也不必为自己所存在的人格缺陷而懊恼，因为很少有人是绝对的人格健全的，关键是要在发现自己问题的基础上，积极改变自己、发展自己，使自己的人格更加成熟，使自己将来的人生道路更平坦。

(6)开拓进取，勇于创业。学生是有理想、有抱负、有创新精神、敢做敢为的群体。因此学生要有自主创业的打算，这既可以在毕业后马上实现，也可以通过一定的社会积累后再实行。学生们一定要有开拓自己事业的信心与勇气。学生创业关键是要在观念与思路上要准确，要对自己有一个合理的规划与定位，要与有市场经验的人合作，要摆脱学生公司的意识，要进行科学化、职业化的管理。

拓展阅读

一、形象沟通的“55387”定律

根据西方学者总结得出了形象沟通的“55387”定律:决定一个人的第一印象中55%体现在外表、穿着、打扮，38%在于肢体语言及语气，而谈话内容只占到7%。可见注重第一印象，注重我们的外表形象对于我们个人的事业发展和生活来说是多么的重要。

形象并不仅仅局限于适合个人特点的发型、化妆和服饰，也包括内在性格的外在表现，如气质、举止、谈吐、生活习惯等等。随着社会的日益现代化，人们的生活质量也在不断提高，越来越多的人开始认识到，真正的形象美在于充分地展示自己的个性。创造一个属于自己的、有特色的个人整体形象才是更高的境界。

最近，美国有关部门对成功职业人士进行了一项统计调查，所发现的情况很能说明问题:在竞争激烈的职场里，由于个人出色的技术和专业水平带来的成功只占15%，而另外85%的成功人士，并不是他们比别人更聪明，也不是他们的工作比别人更辛苦，同时也不是他们毕业的学校比别人的更有名望，而是他们在职场上的个人职业形象赢得了人们的信任、尊重，从而为他们和员工之间、同事之间、上下级之间和客户之间逐步建立起来了一种相互信任、相互尊重的关系，这个职场上的关系最后为他们赢得了事业的成功。

英国著名的形象公司CMB对300名世界著名金融公司的决策人的调查则表明，在公司中地位越高的人，越强调形象的重要，因而也就越注重形象的塑造与管理，并且他们也越愿意雇佣和提拔那些有出色外表和能向客户展示出良好形象的人。

从事具体管理和人力资源管理的人一致认为:良好的形象比学历更重要。某保险公司人事部门主管在谈到形象在初次面试中的重要性时说道:“这是至关重要的。我们的职员代表着公司的形象，职员的形象反映着我们的产品质量。”当被问到什么是他们认为可信的形象时，他回答:“能展示出自信、可靠，知道自己在干什么，外表整洁，举止合乎身份。”在他们看来，所谓优秀的职员形象至少应具备以下条件:一是沟通交流、公众演讲、流利的口才、出色的文笔;二是出色的外表形象，主要包括穿衣、修饰、个人卫生、发式、指甲、形体、礼仪等。

随着社会的发展，人类文明的进步，个人形象设计已经成为人们生活中不可或缺的组成部分。个人形象设计，缩短了大家摸索的时间，提升穿衣品味与素质，让人人都像走在巴黎街头的男女，充满魅力和自信。借由“外在”转动“内在”，启发生命活力，这些都是透过服装与态度可以办到的事。

在仪表方面我们应该注重些什么呢?

(1)头发:头发最能表现出一个人的精神状态，职业人士的头发需要精心的梳洗和处理，留意是否有头皮屑、是否过于蓬松。男性一般剪短发，女性不要烫头发，要盘发髻。一般情况下不染发。

(2)眉毛:自然大方，不过分修饰。

(3)耳朵:耳朵内郭清洗干净、耳洞要清洁。

(4)眼睛:眼屎绝不可以留在眼角上。

(5)鼻毛:鼻毛不能露出鼻孔。

(6)嘴巴:口红的颜色要适当，不可浓妆艳抹。牙齿要干净，口中不可留有异味，中餐或是晚餐后要接待客户，不要吃味道太重的食物，如桂林米粉、咸鱼、榴莲等，就餐后要漱口和剔牙。女性留意口红有没有沾到牙齿上，要及时补妆，不要在接待前台照镜子补装。

(7)胡子:胡子要刮干净。

(8)手部:指甲要修剪整齐，死皮要及时清理。双手保持清洁。女性不可涂过于鲜艳的指甲油或在指甲上画图案。

(9)西装:西装给人一种庄重的感觉，工作场合的西装颜色以深色为主，西装的第一纽扣需要扣住;上衣口袋不要插着笔，两侧口袋最好不要放东西，特别是容易鼓起来的东西如香烟和打火机等。记住西装需要及时熨整齐。

(10)衬衫领带:工作场合的衬衫以白色或其他浅色为主，衬衫要及时更换，注意袖口及领口是否有污垢，衬衫、领带和西装需要协调。

衬衫领子、衬衫袖子应比西装领子、西装袖子长出一厘米左右，这既体现出着装的层次，又能保持西装领口和袖口的清洁。

当衬衫搭配领带穿着时(不论配穿西装与否)，必须将领口纽、袖口纽和袖叉纽全部扣上，以显男士刚性的力度。

配穿西装时，衬衫的下摆忌穿在裤腰之外，这样会给人不伦不类，不够品位的感觉;反之，则会使人显得更精神抖擞、充满自信。衬衫领子的大小，以塞进一个手指的松量为宜。脖子细长者尤忌领口太大，否则会给人羸弱之感。

(11)鞋袜:鞋袜须搭配平衡，两者都不要太华丽，女性的鞋子不能露出脚趾和脚跟，要穿深色袜子，女性要留意丝袜的颜色和厚度，留意丝袜有没有被刮破或抽丝，不要穿网状丝袜。鞋子上不小心粘上的泥土要及时清理。

(12)香水:选择柔和、不刺激的香水。建议经常使用。

二、精心准备，注重面试中的每一个细节

曾有一名求职者前往一所大学应聘。面试时，这名求职者打上了领带，穿上了西装。面试过程很顺利，求职者过硬的专业知识让招聘老师欣赏不已。

在决定是否录用这名求职者的过程中，却有一位老师提出了异议:“你们注意到没有?这个面试者穿了一双旅游鞋。一方面，如此装扮很不得体;另一方面，也说明此人很有个性，也许比较难管理。”但由于学校急需用人，大家没有在意这个细节。几天后，这名求职者到学校正式上班了。

接下来的事情让人感到意外。人们发现，当初那位老师的话被逐一验证:上班后，此人不拘小节，衣着随意。更要命的是，他个性十足，很难听进别人的意见。领导找他谈过几次话，但收效甚微。日子久了，他成了学校有名的“刺儿头”。

看来，面试时，穿衣打扮是颇有讲究的，越是细微处越能体现一个人的真实秉性。面试虽然不是选美，但是如果你衣冠不整、吊儿郎当，面试也不会成功。

三、细化你的特点，彰显你的长处

案例一

有一位毕业生应聘某一企业，该企业以劳动强度大而著称。但由于该企业实力雄厚且薪资待遇非常好，所以受到毕业生们的热烈追捧，招聘现场应聘者众多。当面试进行到第二轮时，该毕业生不幸被淘汰出局。这位毕业生不甘心就这样中途离场。于是，请求主考官再给他一次机会。他是这样说的:“我这个人最大的特点就是特别能吃苦，我的整个学生生活就是吃苦过来的。我每天八点开始学习，晚上一直坚持学习到十一二点，四年如一日。我的学习成绩非常好，在班级名列前茅。我相信贵公司一定欣赏我这一点，而凭借这种吃苦精神我也一定会给贵公司有所贡献。”结果怎样呢?主考官被感动了，破例让他进入下一轮。

细化自己的特点，其目的就在于彰显你的长处，并期望由此引发用人单位及招聘官的注目，帮助你脱颖而出。

案例二

有一家公司招聘采购员，工作任务是为这家公司采购物品。招聘者经过一番测试后留下了三个人参加下一轮面试，准备从中录用一人。面试的最后一道题目是:假定公司派你到某厂采购2 000支铅笔，你需要从公司领取多少钱?

第一名应聘者回答说需要120美元。主考官问他是怎样计算的。他说，采购2 000支铅笔可能要100美元，其他费用就算20美元吧。主考官笑了笑，不置可否。

第二名应聘者的答案是110美元。主考官问他如何得出的这个数字。他解释说，2 000支铅笔需要100美元左右。主考官还是没有表态。

最后轮到卡内基，他的答案是113.86美元。主考官问他为什么还有零有整，卡内基分析道:每支铅笔5美分，2 000支铅笔是100美元，从工厂到汽车站为半英里，请搬运工人需用1.5美元，还有……因此，总费用为113.86美元。

不用说，卡内基被录用了。因为卡内基有着其他竞争者不具有的精明。

案例三

一位会计专业的女生参加某单位的面试，在面试结束后，她递给主考官两块钱并请求主考官:“不管录用与否，请给我打电话。”

主考官说:“如果你没被录用，我打电话，你想知道什么吗?”

女生说:“请告诉我，我什么地方没有达到你们的要求，我在哪方面不够好，我好改进。”

“那两块钱是怎么回事?”

“给没被录用的人打电话不属于公司的正常开支，所以由我来付电话费，请您一定打。”女生说。

主考官笑了，对女生说:“请你把两块钱收回去，我不会打电话了，我现在就通知你，你被录用了。”

两块钱折射出这位女生良好的个人素质和积极进取精神，同时也是对她独特风格的最好反映。

四、以积极的态度做平凡小事

为了募捐，某学校准备排练一部短话剧，这部话剧的名字叫《圣诞前夜》。告示一贴出，一个小女孩便报了名。很幸运，她被选中了。然而小女孩一点也高兴不起来，因为剧中有四个人物:爸爸、妈妈、女儿和儿子，她一个也没捞到演，而是被指派演一条名叫“危险”的狗。

小女孩沮丧地回到家，眼泪汪汪地对家人说:“他们让我演狗!我决定退出。”小女孩的父亲和她谈了很久，至于说了什么，两人都不肯透露。但是小女孩没有退出。从此以后，小女孩积极参加排练，并且非常投入，甚至还买了一副护膝，说这样她在舞台上爬时，膝盖就不会疼了。

终于等到了演出。先出场的是“爸爸”，他在舞台正中的摇椅上坐下，召集家人讨论圣诞节的意义。接着“妈妈”出场，面对观众坐下。然后是“女儿”和“儿子”分别跪在了“爸爸”两侧的地板上，在这一家人的讨论中，小女孩穿着一套黄色的、毛茸茸的狗道具，手脚并用地爬进场。然而，这可不是简单地爬，“危险”蹦蹦跳跳、摇头摆尾地跑进客厅，她先在小地毯上伸了一个懒腰，然后才在壁炉前躺下来，开始“呼呼大睡”。一连串的动作，惟妙惟肖。很多观众都注意到了，四周传来轻轻的笑声。接下来，剧中的“爸爸”开始给全家讲圣诞节的故事。他刚说道:“圣诞节，万籁俱寂，就连老鼠……”“危险”突然从睡梦中惊醒，机警地四下张望，仿佛在说:“老鼠!哪有老鼠?”神情和狗一模一样。“爸爸”接着讲:“突然，轻微的响声从屋顶传来……”昏昏欲睡的“危险”又一次惊醒，好像察觉到异样，仰视屋顶，喉咙里发出呜呜的低吼。太逼真了!观众的心思已不在意主角们的对白，几百双眼睛全盯着小女孩。因为“危险”的位置靠后，其他演员又是面向观众坐着，所以观众可以看见小女孩，其他演员却看不到她的一举一动，他们的对话还在继续，小女孩幽默精湛的表演也没有间断，台下的笑声更是此起彼伏。

那晚，小女孩的角色没有一句台词，却抢了整场戏。问及原因，小女孩说，让她改变态度的是她爸爸的一句话:“如果你用演主角的态度去演一只狗，狗也会成为主角。”小女孩用演主角的态度全力以赴表现自己的才能，终于赢得了人们的掌声。

五、求职简历意义重大

毕业生小王与宿舍的几个同学同时参加了学校的招聘会，之前几个人都精心设计了各自的简历。小李将简历装扮得古朴典雅，内容丰富，很能突出学历史的专业性;小张将简历点缀得丰富多彩，封面上花红柳绿，正文的边角还加了美观的图案;小杨的简历更有个性，内容极其简略，都是用手写的，还是用的文言文，显得功力深厚。但是小王的简历内容很平实，只是将实习经历与实习心得写的较详细。

招聘会那天，几个人一大早就西装革履地装扮好了，还未到8点，小李、小张、小杨就奔向招聘会现场了。三人忙着投简历，与面试官面谈，为赢得面试官的好感，都使出了浑身解数。忙活了半天，却没有一家单位与他们签约。中午大家回到宿舍纷纷抱怨。小李嚷道:“那几家公司也太不像话了，本公子的简历竟然看都不看，就直接扔到储备箱里了，岂有此理!”小张更是气愤:“有家公司说我的简历做得太花哨了，可以去应聘平面设计，这不是扯淡吗。”小杨更郁闷:“别提了，人家看了我的简历说我太高深，不适合教书，让我直接去考古汉语的研究生，挖苦人不打腹稿，气死我了!”

小王听着音乐，一句也没抱怨。事后一问才知道，小王已与一家搞研究的单位签约了。小张反应最快，立即意识到小王的简历起了作用，因为小王本身不善于表达，如果简历不过关肯定会被淘汰。于是他急忙翻看小王的简历，但是并没有什么特别之处，只是发现小王将自己的实习经历写得很详细，什么调查过程、调查细节、各个环节应注意的问题等都写得很详细，像个简略的工作总结，挺专业的。这时，小王说话了:“面试官和你现在的样子差不多，只盯着我的实习总结不放，其他内容根本不看，结果就被录用了，我几乎没说过几句话。”三人惊呆了，异口同声道:“原来如此!”

小王简历平平，却把握住了简历的核心内容，使他如愿以偿。招聘方从他的简历中可以看出三点:小王参加过工作实践;工作态度认真;工作后懂得总结经验与方法。招聘单位不正是需要这样的人才吗?简历的分量虽小，但是威力强大，它是毕业生们走向职场的敲门砖。

求职简历是自己生活、学习、工作、经历、成绩的概括集锦。它的主要任务是争取让接受方和求职者进行联系，主要目的就是争取到面试的机会。据相关调查发现，招聘者平均在每份简历上只花费1.4分钟。每次招聘会结束，都会有大堆式样各异的求职简历被无情地扔进垃圾筒。有的求职者对自己的简历过于包装，也有的简历千篇一律，这些也很容易被应聘单位拒之门外。如何让自己的简历脱颖而出，顺利进入面试阶段，求职者必须合理掌握简历的标准——简而有“力”，字字有声。

第一，以优良的人品感动人。是否具有特殊的经历、优秀的人格品质及良好的性格，已经成为当今许多用人单位在录用人员时要考虑的一项重要条件和内容。求职者如果能在这方面进行挖掘，做些文章，无疑会给自己增添一些优势。

第二，以明显的优势说服人。俗话说:“不怕不识货，就怕货比货。”对于那些在校期间成绩特别优异和能力出众的求职者，在写求职简历时，要善于突出和反映自己的优势，优点尽可能具体化。如写“成绩优异”就不如写“成绩排在年级或专业的第几名，通过了国家××考试，被评为校三好生”等，这样写更具有分量。

第三，以独特的见解征服人。求职者在写求职简历时，如果能够自然地写出对一些与自己相关问题的认识和看法，也可让用人单位对自己认识事物的能力和水平有所了解。

第四，以出众的特长吸引人。用人单位都希望被录用者具备一定与所聘岗位相符的特长才能，因此，在写求职简历时，一定要根据应聘岗位突出自己的特长。如应聘的是行政、人事管理类的岗位，简历中可突出自己在计算机应用、沟通、协调、组织等方面的能力。营销类职位时则要突出自己的策划、社会活动、创新和表达能力等。

六、求职信的撰写技巧及注意点

求职信又称自荐信，是求职者以书面形式向用人单位提出求职请求的文函，是有目的的针对不同用人单位的一种书面自我介绍，是求职者向用人单位表达自己求职意向的一种方式。其意义在于帮助求职者推销自己，概括求职者的能力、想要什么、能做什么等等。

求职信不同于个人简历，但一般与简历同时递交。它不是介绍自己的一般情况，而是说明自己如何在用人单位工作，以及自己具备了怎样的条件符合应聘岗位的需要。因此，求职信最重要的是具有针对性，能根据用人单位的特点，以满足他们的需求来打动他们。这就需要在写求职信前要了解招聘单位的情况以及对人才条件的要求。

应该说求职信没有什么统一的格式和现成的规定，重在内容真实，特色鲜明，措辞得当，简明扼要。一般应针对求职者自身的情况和用人单位的具体要求来撰写。首先，正确称呼用人单位，介绍自己从何处获得对该单位的就业信息，写清楚自己的姓名、性别、出生年月、学历、毕业学校及专业等个人的基本情况;其次，结合专业和特长说明求职的愿望动机，说明自己所要竞聘职业岗位的理由和今后的目标，这应为全文的核心和重点部分;最后，结尾要强调希望和用人单位招聘主管人员见面的愿望，并致谢。同时应附个人简历，写明本人的联系方式和详细通信地址。

写求职信的主要注意事项有:要有一个新颖、出其不意的开头，这样容易引起对方的注意和兴趣，达到先入为主的良好效果;求职信的内容应特色鲜明，内容精练，直奔主题，切忌太短或太长，500～600字为宜;内容务必真实，既不过于谦虚，也不要过于夸大，应客观真实地反映自己的长处和才能和对用人单位的真情实感;求职信最好自己手写，字迹工整，杜绝错别字。给人一种亲切、实在的感觉。一些附件可用打印或复印，也应尽量设计得美观、大方一点。

七、求职信样例

××公司人力资源部主管:

您好!

我叫×××，首先感谢您在百忙之中阅读我的求职材料!

昨天我在《晨报》上看到了贵公司招聘网络工程技术人员的广告，我自信具备广告中所要求的任职资格与条件。

在××学校计算机应用专业学习期间，我系统学习了C++程序设计、数据结构、数据库原理与应用、操作系统原理、大型数据库应用、微机原理与接口技术、计算机网络通讯技术、多媒体技术、网页设计与制作、电子商务等课程。

寒暑假及实习期间曾在××学校帮助进行网页设计;帮助××相关企业建立了财务管理数据库;在××公司网络技术部实习2个月，进行网络调试工作。

在社会实践与实习期间，网络运用、网页设计、大型数据库应用方面的能力有了长足的提升，还培养了良好的交往能力与协调合作能力。上述实习单位给予了较好的评价(见附件)。

在校期间，我担任了学生会学习部部长，班级团支部书记，这些使我在组织能力、协作能力和办事能力等方面得到锻炼。

鉴于上述情况，我期望能有机会到贵公司面谈，面谈时间由您安排。我的手机号码是×××××××××××。

自荐人:×××

××××年×月×日

附上简历一份、实习单位评价表复印件三份

八、发送简历及求职信的方式

1．登门直接递交

2．邮寄个人资料

3．用E－mail发送

4．用电话自荐

5．请亲朋好友递交

无论哪种方式发送，一定要遵守招聘单位的规定并在规定的时间之内送到。

九、面试应当精心准备

面试是找工作时最重要的环节。有些毕业生比较幸运，经过一次面试就找到了理想的工作;也有些人经历过多次面试，至今也没有找到理想的工作。为什么他们的面试之路如此“坎坷”呢?

某同学听说一家公司招聘就去面试了，见到考官他竟然说:“你们公司是做什么的啊?都招聘什么职位?”考官有点惊讶地反问:“你不知道我们公司的业务就来应聘了吗?那你应聘什么职位?”这位同学老实地说:“我听同学说你们公司招聘就来了，你看有适合我的职位吗?”那位考官还算不错，看了他填写的简历决定给他一次机会，就说，请你用一分钟自我介绍一下。可是该同学的表现实在很令人失望，说话没中心，显得逻辑混乱。考官以为他很紧张忘记了自己要说什么，就提示性的问了他几个问题，他给的答案也很简单，并且不能充分说明理由，也没能充分表达自己的观点和看法。考官最后只能无奈地摇了摇头，让他以后尽可能的准备充分些再去面试。

面试中也要不打无准备之仗。要想在用人单位心目中占据一个理想位置，就必须了解用人单位的需求与偏好，即了解他们在想什么，什么对他们来说最重要，他们需要什么样的人。

同时，清楚明白地表达自己，说明自己。要让用人单位觉得，你不仅拥有他们所期望、所需要的外在品质，同时也具有他们所期望、所欣赏的内在品质。

十、不良习惯和修养导致面试失败

某公司一位负责招聘的经理曾经遇到过这样一件事:一个男生来应聘业务员，说起话来手舞足蹈。这位经理一直在一旁默默地听着，而这位男生还不知道自己已离题万里。要不是这位男生的手机响了，还不知道他会说到什么时候。

这位男生当着经理的面接听了电话，然后回到座位上问:“请问你在公司里是做什么的?你打算聘用我吗?”

经理对这位男生的行为本来已经很反感了，现在连自己的职位都被问及，真是无奈，只好压着火气说:“我们再考虑考虑，你回去等消息吧。”

一般考官说等消息也不过是委婉的拒绝，谁知该男生却很不知趣地补充说:“如果你们公司录用我，我希望我的年薪至少在五万以上。”经理当然感觉他的话很可笑，于是只好对他说:“我还是现在告诉你面试结果吧，你可以准备其他公司的面试了。”

不要在面试时接听手机，不要询问面试官的职位，更不要急于追问面试的结果。不良的习惯及修养会让你在面试中碰壁。

十一、五十个经典面试问答

需事先准备的问题:

(1)介绍一下你自己——你需要事先准备好一段陈述，注意别让人发觉你事先排练过。你可以谈谈与职位相关的、做过的事情或职业。

(2)你对我们公司有什么了解——你在面试前就要了解你应聘的公司，知道它目前的情况以及未来趋势等。

(3)你为什么要为我们工作——在这个问题上，诚实至关重要，而且你是否诚实很容易被面试官察觉。你可以谈谈长期职业规划。

(4)你的同事(学)如何评价你——你要准备一两个同事(学)的评价。你跟面试官说:“我的同事(学)××，总说我是她见过的最勤奋的人”。

(5)最近一年，你做了哪些事情来提高自己——回答尽量与面试职位相关。自我完善的范围很广，你要事先准备一些例子。

(6)你对公司的价值——这是你强调自己长处的机会，当然，这些长处要跟面试职位相关，应事先准备和思考这个问题。

(7)说一个你曾经提过的建议——事先准备一个好的建议，它要被采纳并获得成功。如果该建议与面试的工作相关，会大大加分。

(8)谈谈你在压力下工作的能力——你可以说你曾经在各种压力下获得了成功，提供一个与面试职位相关的例子。

(9)你有什么问题要问——准备好几个问题，比如“我会被公司安排在哪里”、“什么时候我可以开始为公司效劳”。

这些问题有陷阱:

(10)你希望薪水是多少——重量级问题!如果你先回答，有可能就输了，所以，不要回答。你可以说:“这个问题太难回答了”、“你能告诉我薪水范围吗”，大部分情况下，面试官会卸下面具，告诉你答案。如果没有，那可能与具体职位相关，他们会给你一个范围。

(11)你是否辞退过别人——严肃问题!不要轻视辞退问题，也不要让面试官感觉你喜欢辞退人。你该说，只有认为辞退别人是正确、应该做的事情时，才会这样做。如果前提是公司利益和个人利益冲突，你是保护公司利益才这么做的。注意，辞退和临时解雇、裁员是不同的。

(12)你对同事哪些行为无法容忍——圈套问题!努力思考，然后回答同事没有什么行为让你无法容忍。简短地表达自己好像跟人相处得都很好，是很好的回答。

(13)谈谈你与领导之间存在的问题——最大陷阱!这是测试你是否会说领导坏话。如果你讲了你与前领导存在的问题，面试可能马上就砸了。

(14)你是否有盲点——狡诈问题!如果你知道自己的盲点，那就不叫盲点。不要泄露任何个人的信息，让面试官自己寻找你的缺点，不要告诉他们。

需诚实回答的问题:

(15)你希望自己在团队中处于什么位置——诚实回答。如果你觉得各种位置都可以，说明这点。

(16)你有没有应聘其他公司——诚实回答，但不要在这方面停留太长时间。话题集中在你应聘的工作、你可以为此工作做些什么，此外的内容会分散你的注意力。

(17)如果现在有足够的钱，你会退休吗——如果你会的话，回答是。不过，既然你需要工作，它就是你想做的，如果你不想退休，无需刻意说是。

(18)你是否被要求离职过——如果没有，说没有。如果有，诚实简要地回答，不要批评相关的人和公司。

(19)什么能促使你在工作中有最佳发挥——这个问题因人而异，只有你自己可以回答。好的回答有“挑战”、“成就”。

(20)你是否愿意加班——诚实回答。

(21)如果需要，你是否愿意搬家——如果有这种可能性，你需要在面试前与家人达成一致。如果不愿意，不要为了得到工作说谎，以免后悔。

这些问题只能这样回答:

(22)为什么要聘用你——说明你的优势可能满足公司的需求。记住，别跟其他竞争者作比较。

(23)你是否有这个行业的工作经验——回答尽量与面试职业密切相关。如果没有相关经验，尽量往这方面靠。

(24)你是否认为你的能力超过了职位要求——不论你的能力如何，回答“我非常适合这个职位”。

(25)你为什么离开前一份工作——无论是什么原因离开，千万不要批评前公司、前上司和前同事，这会让你看起来很糟!保持正面、积极的回答，微笑着谈论离职原因，比如你“想寻找做特别的事情的机会”。

(26)你的技能更适合这份工作还是其他——“这个工作!”不要让面试官怀疑你更想要另一份工作。

(27)你是否愿意把公司利益放在个人利益之上——这是考察忠诚度和奉献精神的直接问题。不要过多考虑伦理道德，说“愿意”。

(28)你认为自己成功吗——永远都要说“是”，并简要解释，比如你设定了一些目标，已经达到一些，目前正努力达成剩下的目标。

(29)你是否认识我们公司的人——注意该公司关于亲属、朋友共同工作的规定。除非你充分考虑过，否则不要提你的亲朋。

(30)你有团队合作精神吗——当然说“有”。准备好例子，详细描述你总是为团队而不是为个人着想，这能很好证明你的团队精神。别吹牛，用陈述事实的语调讲述，这是关键。

(31)你的工作哲学是什么——面试官不想听论文。“你是否有强烈的意愿要把工作完成?”“是的。”这样回答最合适不过，简短、积极，对公司有益。

(32)金钱和工作，哪个对你更重要——“金钱很重要，但是工作才是最重要的。”没有比这更好的回答。

(33)工作中什么事会让你失望——不要谈琐碎的事，不要持负面态度。安全的回答很少，比如“没有挑战”。

这些问题最好这样回答:

(34)你怎么知道自己在事业上是成功的——好的回答很多，比如你为自己设立高标准并达到了标准;你做出的结果是成功的;老板告诉你“你是成功的”。

(35)你从工作错误中学到什么——这个问题你必须回答，否则面试官会怀疑你的诚实。说一个微小、善意、最后让你有积极收获的错误。

(36)如果你负责招聘这个职位，你希望招什么样的人——注意，要提到这个职位的需要，而你是拥有这种特质的人。

(37)你会怎样弥补你的经验不足——首先，如果你有面试官不知道的经验，告诉他们。然后说说你的勤奋和学习能力。

(38)你希望老板具有什么样的特质——保持中立和积极的态度。安全的回答是“知识渊博，有幽默感，公平，对下属坦诚，高要求”——所有老板都认为自己有这些特质。

(39)谈谈你如何帮助他人解决争端——举例子，重点描述你的解决技巧，而不是争端本身。

(40)描述你的工作原则——强调公司利益。好的回答包括完成工作的决心、努力工作并享受工作。

(41)你在工作中最失望的是什么——确认你回答的内容是你无法控制的，表现出接受的态度，不要有负面情绪。

(42)描述你工作中最大的快乐——描述为公司完成某项工作而得到的快乐。

(43)为什么你认为自己能胜任这个工作——陈述多个理由，包括技能、经验和兴趣爱好。

(44)你最大的优点是什么——只要保持积极的态度，很多回答都很棒。比如:区分优先次序、解决问题、压力下工作和集中精力完成任务的能力等等。

这些问题不能问:

(45)你们公司是干什么的——这问题，你在1980年问合适，那时没有互联网。今天对你要面试的公司做点研究是跨进它的大门的必修课。

(46)我多快能转另一个职位——问这个问题，你第一轮就会出局。如果你喜欢这个职位，尽量争取。如果它真的不适合你，就等正确时机再提。几乎每个雇主都会让你在一个职位干上至少一年。

(47)你还提供其他职位吗——如果你真的是大材小用了，最好用婉转方式问:“这个工作听起来很有趣，但是坦白说，我上一份工作职位和报酬要比你这一份高，你能帮我更好地进入现在的角色吗?”

(48)什么时候能涨工资——没得到工作前，最好在第二轮面试时这样问:“贵公司是否根据员工表现来协商工资?”

(49)如果你雇了我，我能等一段时间(3周以上)再来上班吗——雇主一般会给你2周来处理相关事宜。如果你没有工作，他们更喜欢你立即上班，除非你有非常好的理由。

(50)公司会作背景调查吗——面试官听到这个问题，会觉得你在掩盖什么。

十二、掌握正确的求职方法——让你事半功倍

网上求职相对人才交流会有更多的面试机会，且不受时间、地域等条件的约束，不但可以增加成功求职机会，还可以增加自己的信心。

但是，很多求职者网上发了很多简历没有回应，以为网上求职太渺茫或认为自己没有竞争力，只好降低要求，天天逛人才市场，甚至主动到一些职业中介机构花钱办理所谓的“包成功服务”。其结果呢，成功率与可信度远不如网上，这样下来不要说中介费了，每天的往返求职车费就是一笔不小的数目，而且还浪费了大量的时间，实为可惜!

据专家统计，网络求职的平均成功率一般是发200份简历，有8份面试，2份成功，而在这2份中还有一份是你不想去的，可能只有一份是你相对满意的工作。也就是说网上求职的成功率关键就是简历投递的次数(当然也有碰巧的时候，发出一份应聘简历刚好被企业看中，而且自己也能接受)。所以网络求职的同学千万不要对自己找工作失去信心。

实事上，以上总结的简历投递次数与成功几率的比例完全可以缩小。我们可以通过以下技巧更快捷操作网上求职:

(1)注册会员后要及时填写个人简历，部分求职者会有这样一个认识，以为注册了会员就可以在网上求职。于是在注册成功后就迫不及待的查找相关信息，接着就会发现自己的意图被网络操作系统功能拒之门外，以至于最终放弃了网上求职的机会。其实，求职者注册个人会员只是网上求职的程序之一，在注册完成后还要及时填写个人简历表，填写完个人简历表后才能正式进入求职系统页面。

(2)认真完整的填写个人简历表。简历表的填写一定要全面完整。一份完整有个性的简历是网上求职成功率的保障。另外，简历表不要一成不变，要有针对性的调整简历表的相关内容。比如，我们通常有多个具体岗位目标，当我们应聘岗位A时就应该把简历调整成符合岗位A或与岗位A相对应的简历内容。所以，必要时我们有可能需重建三份、四份、五份甚至更多的简历，从而让我们的应聘更精准。

(3)经常刷新网络求职简历。当人事经理搜索人才时，符合条件的简历是按刷新的时间顺序排列的，他们一般只会看前面一两页。很多求职者其实并不知道刷新简历可以获得更多求职机会。因此每次登陆，最好都刷新简历，刷新以后，就能排在前面，更容易被负责招聘的人事经理找到。

(4)网络求职者不要只应聘最近三天招聘的职位。一般求职者认为刚刚发布的最新招聘信息肯定是成功率最大的，其实不然。因为很多企业人事经理没有及时登陆刷新刊登的职位，所以求职者在搜索职位时刚刷新的职位会排在前面，这些职位应聘的人多，竞争大，相反，一些招聘职位已经是半个月甚至两个月的，应聘的人少，成功率反而高。

(5)让你的应聘邮件永远在招聘公司的最前面。你要知道每天人事经理看求职者邮件，他们其实是很懒的，100多页简历邮件他们最多只看前5页。你现在应该知道为什么你的求职简历永远没有回应。所以发邮件到企业指定的邮箱时，怎样才能让你的邮件永远排在最前面，让人事经理每次打开邮箱都首先看到你的邮件?只要在发邮件前，把电脑系统的日期改为一个将来的日期，因为大多邮箱都是默认把邮件按日期排序，所以你的邮件起码要到那个“将来的日期”以后才会被排在后面!

(6)新颖的应聘邮件标题打动招聘经理。人事经理每天收到大量的求职电子邮件，求职者一般会按企业要求把邮件题目写成“应聘××职位”，怎样才能吸引人事经理的眼球，让他先打开自己的邮件?可以在邮件题目上做文章。人事经理一天要收到几百封邮件，只有标题新颖的才有机会被打开。

一个女生发了100多封邮件求职都没有任何反应，因为应聘做文员的太多了，由于她做过空姐，最后她将邮件标题改为“空姐来广州找工作”，引得绝大部分男人事经理想入非非，结果3天之内有30多个男人事经理通知她面试，3个月找不到工作的她而变成3天找到上十份工作。你现在知道应聘邮件标题在网络求职工作中的重要性了吧。

(7)网络求职的应聘简历最好放靓照。对于人事经理来说，每天需要浏览大量简历，在同等的条件下，一般会先通知有照片的求职者来面试。因为通过照片，人事经理对应聘者又多了几分了解。对于一般职位如文职人员之类，中国人的传统还是以貌取人，你即使不漂亮，也照一个艺术照，就增加了面试机会。

十三、进入职场后需要的五个转变

一是从情感导向到职业导向的转变。服从公司的总体安排;坚持做自己职责内的事;具有敬业精神;无论是升迁还是辞职都善始善终。这些都是衡量职业人的重要标准。

二是由思想意识到实际行动的转变。摆脱了感情的左右，有了职业人的基本认识，接下来的就是化思想为行动。企业最需要的是具有解决实际问题能力的人。所以在工作中少说多干;拿出解决问题的方案。想透，做到，才能做久。

三是从成长导向向绩效导向的转变。在学生时代，追求的主要是知识的增长，进入职场后，就得树立起绩效导向。因此，毕业生需要从领到第一份工资的那一刻，就要告诉自己精打细算，因为经济独立和承担家庭责任的时候到了。而更重要的是，企业需要能创造利润、帮助企业共同成长壮大的人。只有这样，自己才能和企业一起成长。

四是从剔除个人导向到树立团队意识的转变。一进入职场，就意味着“单打独斗”的日子基本结束，团结合作成为第一要义。学生时代，可能会为了保持好的成绩而不愿意和别人分享一个好的学习方法。进入企业后，只有学会与团队分享和合作，才能获得事半功倍的回报。

五是从兴趣导向到责任导向的转变。这一点尤其重要。大多数学生比较明显的特点是凭兴趣做事，比较注重自我的感受。进入社会后，就必须学会承担责任，为家庭，为公司，也为社会。

毕业生的个性品质在其求职和职场生涯中起着不同寻常的作用。良好的个性品质能增进招聘人员以及上司和同事的好感，为自己求职成功和事业发展赢得更多机会。比如诚实、开朗大方、委婉、幽默、老练。而下列个性品质则不利于职场成功:不尊重人、骄傲自满、自私自利、嫉妒心强、苛求于人、为人虚伪、报复心强、孤独固执、猜疑心重、过分自卑。

活动建议

活动一　形象、礼仪伴我行主题班会

一、活动目的

通过本主题的活动，让同学们领会礼仪在求职就业中的重要性。

二、活动方案

(1)学生表演(包括歌谣、小品、朗诵)。

(2)学生讨论。

(3)教师点评。

活动二　模拟求职面试主题班会

一、活动目的

(1)了解求职面试要做什么准备。

(2)了解面试时需要的回答。

(3)了解面试后要注意的问题。

二、活动方案

(1)提前通知班级学生，让他们做好有关准备工作。

(2)设置模拟面试现场，邀请有关老师做面试官，让每个学生参与面试。

(3)面试后学生进行自我总结和老师点评。

【学习收获】

同学们，在学习“就业基本知识与技能”的内容后，你有什么收获，用几句话写下来。

【活动情况记录】

活动时间:

活动方式:

【效果评价】(教师填写)

【意见和建议】