把小事做精，把细节做亮

优秀与平庸的差别就在于，前者无论做什么总是力求尽自己的最大努力，决不放过任何一个细节。而后者却把时间花在埋怨上，等别人都前进一大截了，他还没有醒悟过来。

在同一个工作岗位上，有的人勤勤恳恳，付出的多，自然收获也多。有的人整天一门心思地想调换工作，想被老板委以重任，却做不好自己眼前的事情。所以，被重用的人自然不是他们。

其实，对于自己的工作你永远有一个最明智的决策，那就是好好干。只要你能重视小事，愿意在平凡的岗位上辛勤工作，就一定会拥有美好的明天。

想想也的确是这样，生活中的天才毕竟是少数，大多数人都需要时间和实践的磨炼，没有哪一个人在没有学会走之前就开始跑，不会处理小事情就做不好大事情。

乔恩大学毕业后如愿以偿地进入了全美最大的现金出纳机公司。但是看看他的工作吧，他被录取为该公司电话远端支持人员。简而言之，就是别人在买了现金出纳机后，遇到什么使用上的困难就打这个电话寻求帮助。这是这个公司中小得不能再小的工作了。

作为一个大学毕业生，很难确保乔恩会坚持做这份工作。不过，几个月过去了，他愉快地告诉周围的人，现在他干得很起劲。

其实很简单，就是乔恩认真地完成了老板交给他的第一个阶段的初级工作，之后老板当然就交给他另一个更加重要的任务了。作为电话排障员，的确没有更多的机会现场接触仪器，但是要做一个优秀的排障员却必须对仪器有相当深入的了解，所以这对于排障员的要求其实相当高。但是，很多排障员对于仪器故障的处理仅仅停留在学校所学的知识和公司发放的故障解除手册上的答案。当然，这也不能埋怨他们，一天八小时全耗在等电话上，哪有更多的时间来寻求别的答案呢？但是，这样一来，常常有很多问题并不能实际有效地解决，实践与理论的差距往往是很大的。

很多人都发现了这个问题，但是却没有人想去改变它。是啊，薪水不多，职位不高，认真按照公司发放的排障手册去工作就足够了。

乔恩也发现了这个问题，他看到很多用户遇到的困难在排障手册上并没有现成的答案，那么，到底怎样才能帮助用户解决这些疑问呢？为此，每天下班后，乔恩就留下来细细地研读从公司技术生产部门借来的技术书籍，每一个细节中可能会出现什么样的问题，他都要弄得清清楚楚。几个月下来，乔恩对现金出纳机有了相当详细的了解。随着自己的进步，他又给自己提出了更高的要求，不断地学习新的东西。渐渐地，越来越多的用户愿意把电话打给他，因为他们的困难在乔恩这里总是能得到实际有效的解决。

很快，乔恩在用户中居然有了很大的名气。大家一传十、十传百，纷纷要求总机把电话转到乔恩的分机上，乔恩的分机每天都快被打爆了。公司总经理发现了这件事，一天他装作一个客户打电话寻求乔恩的帮助。总经理所提的问题自然是难上加难，但是，毫不例外，在乔恩这里他得到了满意的答案，而且乔恩的服务态度非常好。令他惊讶的是，一个小小的电话排障员，居然懂得这么多技术上的知识，简直比那些做了多年的技术人员了解得还多、还全面。

年底，技术部经理离开了公司，这个令人艳羡的职位总经理到底会给哪个人呢？总经理找到乔恩，询问他是否愿意调换到技术开发部工作，乔恩答应了。很快，他就在自己的电话桌上发现了调换工作部门的通知书。

我们不应该以世俗的眼光来判断自己的工作。很多工作在一些外行人眼里也许很平常，说他们是外行，就是因为他们不能认清这份工作背后所能获得的东西。获得机会，这是每一份工作的目的所在。所以，我们不应该看轻自己的工作。即便是最普通的事情，也应该全力以赴、尽职尽责。小事情顺利完成，有助于对大事情的把握。一步一个脚印地前进，才是通过工作获取能量的秘诀所在。

可能有人会问：“如果一个人总是纠缠于一些小事，怎么能够全身心地去追求自己职业生涯中的宏伟目标呢？”其实这种想法是错误的。生活中的大事是依靠那些小事而存在而成就的。所以，那些微小的事情，那些平淡无奇的事情，那些被一些人不屑一顾的事情，有必要像对待重要的事情一样高效率高质量地来处理。

无论你是即将走上工作岗位的毕业生，还是已经走上工作岗位，但对自己的工作不满意的“老”员工，请你记住，当你选择了一份职业之后，工作中的每一个细节都必须成为你关注的焦点，因为每一个细节都是可以让你走向成功的垫脚石，每一个细节的成败都是别人衡量你能力的标准。把每一件小事做好，学到更多的东西，别人才会放心地让你办大事。