【摘要】：二、知识管理的基本过程知识管理是一个复杂的过程，在一般知识管理的文献中，一般都从管理的角度出发，倾向于将知识的管理作为一个系统化、有序化的过程。知识管理的核心过程可以分为：知识的开发、整理、传播和分享。
二、知识管理的基本过程
知识管理是一个复杂的过程，在一般知识管理的文献中，一般都从管理的角度出发，倾向于将知识的管理作为一个系统化、有序化的过程。其中一个原因是，知识管理隐藏着一个简单的事实：企业中巨大的知识含量从属于个人所拥有的无形资产，这些资产是难以被企业所左右的。通常当某人离开时，他所拥有的人力资本与其特有的丰富的个人经验将随他一起离开，即使他们在组织中长期工作，其他人能够从中获益的程度也相当有限。因此，有必要利用经过科学设计的知识管理系统，以便企业能够将其作为一个重要平台，来整合并获取企业中分散存在的大量无形资产。
知识管理的核心过程可以分为：知识的开发、整理、传播和分享。即创造知识；对新创造的知识进行整理；将有用知识在企业中传播，以便企业有关人员和部门能够应用和分享这些知识。这一过程的基本思想是：知识管理的作用就是使企业中分散存在的知识成为可以分享和应用的知识。或者说是将企业中无序的知识元，经过分类整理等管理活动而成为有序的知识链，使知识能够在企业中得到有效应用与共享，如图10-1所示。
图10-1 知识管理的作用
知识管理与企业的技术创新和业务经营紧密关联，随着企业的创新和业务活动不断发展，也会要求通过知识的管理来不断更新企业的现有知识，以满足企业创新和业务活动的需要。因此，企业的知识系统及其管理也是一个动态化、有序化的过程，如图10-2所示。
图10-2 企业知识系统的动态过程
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