护理管理的基本知识

护理管理学既属于护理学,又属于管理学的分支学科范围。护理管理是一种行为过程,是护理管理者为了实现管理目标,采用一定的组织形式和方法,指挥、协调和控制被管理者完成预定护理目标的一种活动过程。

(一)护理管理的概念

护理管理(nursingmanagement)是以提高护理工作质量为主要的工作过程,世界卫生组织(WHO)给护理管理做了如下定义:护理管理是为了提高人们的健康水平,系统地利用护士的潜在能力和有关其他人员或设备、环境和社会活动的过程。

(二)护理管理的任务和目的

护理管理是卫生事业管理的重要组成部分。它的任务是研究护理工作的特点,找出其规律性,对护理工作的诸要素(人员、技术、信息等)进行科学的计划、组织、控制和协调,以提高护理工作的效率,提高护理工作质量。

护理工作的服务对象和任务决定了护理管理应以提高护理质量为主要目的。也就是要运用最有效的管理过程,提供最良好的护理服务。护理质量的高低取决于护理管理的水平,所以,护理管理是保证、协调、提高护理工作的关键。

(三)护理管理的特点

护理管理有其自身的规律性。护理学要综合人的心理和生理相互联系的知识以及自然科学、社会科学、人类科学方面的知识,帮助、指导和照顾人们保持或重新获得人体内、外环境的相对平衡,以达到身心健康,精力充沛。护理工作的对象是人,在医学模式发展成为生物-心理-社会医学模式的今天,护理工作出现了较大的转变,更显示出其独立的、自身规律的特点,护理管理必须要适应这些特点。

护理工作的对象是病人这一特点,对护士素质提出了特殊要求。护士直接为病人服务,要求护理人员有较好的素质修养,所以,培养和保持护士的良好素质是护理管理建设的重要内容之一。

护理管理也要适应护理工作的科学性和服务性的特点,护理学作为独立学科要综合运用各方面的知识。现代护理理论的发展,新技术、新知识引入护理学更加强了护理的科学性。护理工作的服务性也较强,特别是临床上以病人为中心的护理,科学性、服务性、技术性、思想性及时间连续性都很强,要求理论联系实际,脑力劳动和体力劳动相结合,所以,护理管理要适应这些特点。

护理工作联系广泛,主要表现在管理的对象和范围广泛及参加管理的人员广泛两方面。护理工作要与医生、医技、后勤、行政人员及病人、家属、单位发生多方面的联系,尤其是近几年发展起来的社区医疗护理服务,家庭医疗服务等,使得护理工作多方面的沟通交往显得尤为重要。协调好这些联系,也是护理管理的重要内容。

护理工作的连续性和性别特点对护理管理有特殊的要求,护理工作的连续性强,工作24h不间断,而护理队伍中女性占绝大多数,所以,护理管理也必须考虑这些特点,适当解决各种困难,保证护理人员安心工作。