护理管理学的基本知识

护理工作在医院总系统中属于垂直管理运行的子系统，护理工作又是技术工作，所以护理管理在护理工作中占有相当重要的地位。

（一）护理管理的概念

护理管理（nursing management）是以提高护理工作质量为主的工作过程，世界卫生组织（WHO）给护理管理做了如下定义：护理管理是为了提高人们的健康水平，系统地利用护士的潜在能力和其他有关人员或设备、环境和社会活动的过程。

护理管理的任务是研究护理工作的特点，找出其规律性，对护理工作诸要素（人员、技术、信息等）进行科学的计划、组织、控制和协调，以提高护理工作的效率和效果，提高护理工作质量。

护理工作服务的对象和任务决定了护理管理应以提高护理质量为主要目的，也就是运用最有效的管理过程，提供良好的护理服务。护理质量的高低取决于护理管理的水平。所以，护理管理是保证、协调、提高护理工作的关键。

（二）护理管理的任务和目的

护理管理是卫生事业管理的重要组成部分。它的任务是研究护理工作的特点，找出其规律性，对护理工作的诸要素（人员、技术、信息等）进行科学的计划、组织、控制和协调，以提高护理工作的效率和效果，提高护理工作质量。

（三）护理管理的特点

护理管理有其自身的规律性。护理学要综合人的心理和生理相互联系的知识，以及自然科学、社会科学、人类科学方面的知识，帮助、指导和照顾人们保持或重新获得体内外环境的相对平衡，以达到身心健康，精力充沛。护理工作的对象是人，是有病的人，在医学模式发展成为生物—心理—社会医学模式的今天，护理工作出现了较大的转变，更显示出其独立的、自身规律的特点，护理管理必须要适应这些特点。

护理工作的对象是病人这一特点，对护士素质提出了特殊要求。护士直接为病人服务，要求护理人员有较好的素质修养，所以，培养和保持护士的良好素质是护理管理建设的重要内容之一。

护理管理也要适应护理工作的科学性和服务性的特点，护理学作为独立学科要综合运用各方面的知识。现代护理理论的发展，新技术、新知识引入护理学更加强了护理的科学性。护理工作的服务性也较强，特别是临床上以病人为中心的护理，科学性、服务性、技术性、思想性及时间连续性都很强，要求理论联系实际，脑力劳动和体力劳动相结合，所以，护理管理要适应这些特点。

护理工作联系广泛，主要表现在管理的对象和范围广泛及参加管理的人员广泛两方面。护理工作要与医生、医技、后勤、行政人员及病人、家属、单位发生多方面的联系，尤其是近几年发展起来的社区医疗护理服务，家庭医疗服务等，使得护理工作多方面的沟通交往显得尤为重要。协调好这些联系，也是护理管理的重要内容。

护理工作的连续性和性别特点对护理管理有特殊的要求，护理工作的连续性强，工作24h不间断，而护理队伍中女同志占绝大多数，所以，护理管理也必须考虑这些特点，适当解决各种困难，保证护理人员安心工作。

（四）学习护理管理的意义

管理是有效地组织共同劳动所必要的，是可以开发和利用的资源。它在现代社会中占有很重要的地位和作用。科学技术决定生产力发展水平，但是如果没有相应的管理科学的发展，则会限制科学技术的发挥。所以有人将科学技术和管理科学比喻为推动现代社会发展的车轮，二者缺一不可。管理的潜力比技术潜力更大，提高管理水平是见效快、又经济的办法。同样，护理学科要想获得飞跃发展，也离不开管理科学。良好的护理管理可以使护理系统得到最优运转，提高护理质量。现代医院是一个比较复杂的系统，护理工作在医院中占很大的比重，在医、教、研及预防保健工作中，护理人员承担着重要任务。护理工作的优劣将直接影响到整个医院的医疗质量和工作效率，护理管理的水平间接反映医院管理的水平。因此，护理管理的科学化、现代化不仅有利于护理学科本身的发展，而且对于促进医院建设和推动医学科学的发展都起到了不可低估的作用。提高护理管理水平应该从每一个护理管理人员都掌握科学管理知识入手，使护理管理知识成为各级护理人才和护理管理人员必备的知识。管理工作贯穿护理工作的整个过程和护理工作涉及的各个方面，所以不同层次的护理人员也都负有管理的责任，都应懂得一些管理的知识，使之与护理事业的发展相适应。