成功“老刘”平凡偶像

刘强东作风强悍，同行称其为“价格屠夫”，这几年媒体提及刘强东往往用“准首富”、“强人”来形容他，但看他的履历，你会发现，刘强东的成长轨迹跟很多七零后并无不同：学习优异，考大学，当学生干部，课余也兼职挣钱，这些都会让你觉得这个新的商业偶像比起其他传奇人物更多了几分草根的色彩。

“老实说，我真的没觉得自己跟别人有什么区别，一点区别没有。无非就是坚持，看准路子，坚持一辈子。”刘强东也是这么评价自己的。

京东公司有一个开早会的传统，每天九点上班，但是所有管理层每天要早晨八点半到公司开早会，大约三十分钟的时间，而这一开就是14年。

刘强东曾对轮流旁听的管培生说，“也许你们会觉得自己坚持了6个月的时间很了不起，但你能想象一个坚持13年的人吗？我就坚持了13年。至今已有14年。”确实，在这14年里，不管前一天的工作、应酬有多晚，哪怕两点钟、三点钟，刘强东也是第二天早上八点半准时坐到会议室里面去，除非那天早上他外出有活动或者出差，正如“只有两种情况我不参加，其他所有情况都不可能不参加的。”

早会要求公司在全国的部门经理以上级别人员参加，涉及一百多个部门。刘强东并没有强制要求高管必须参加早会，事实上，很多高管都来自外企，并没有这样的习惯，他们甚至会晚到公司，而刘强东也没有因此批评过任何高管。但是，所有高管加入京东团队一个月后，都会跟刘强东一样每天早到参加早会，“我想这是一种坚持，一种吃苦耐劳的精神，通过这样的细节让所有的高管都感动。”

除了坚持，诚信也是刘强东最看重的品质。而关于诚信，网上流行一个段子，刘强东曾经因为一位高管让秘书代替刷卡而开除了那位高管。这个倔强的宿迁人视诚信为最重要的价值观。

2009年年底，京东同时跟三家基金谈投资，他跟当时老虎基金的中国总经理陈小红在电话中敲定了金额。但之后，另外两家基金公司分别从香港和上海赶往宿迁找刘强东，提供了比老虎基金多30%的价格。当时，刘强东的助理和CFO就坐在他的左右两边，他们问他怎么办，刘强东说：“我们最重要的价值观是什么？是诚信。我已经口头上答应了老虎基金，这是我们跟老虎基金达成的协议。既然如此，别说涨了30%，就是涨了300%都不可能签。”为此，这一个晚上他们丧失马上可以多得的一个多亿人民币。

相似的例子还发生在当年刘强东拿下今日资本投资的时候。在跟今日资本谈之前，刘强东跟安彩集团签订了融资合同，徐新要求查看。刘强东认为，京东和安彩签署了保密协议，不能随便透露协议内容，所以即使是别人违约在先，他也不能违约。徐新当时觉得刘强东非常执拗，又担心京东在与安彩的合同中有“卖身契”，但即使如此，刘强东还是坚持诚信的原则，只将合同给了徐新的律师看。而让徐新最后选择相信刘强东的，仍然是“诚信”二字，因为她发现，虽然京东当时非常小，做账请的是临时工，企业的ERP系统是刘强东自己设计的，财务也并不规范，但当她抽查京东的存货和现金时，发现每一笔都对得上。

这些平凡的价值观一如刘强东的平凡出身，而他也深知吃苦耐劳对于一个人和一个企业的重要性。京东对管培生候选人要做家庭背景调查，父母是普通工人或农民的，才能顺利通过。因为刘强东要的是那些“真正能够一辈子吃苦的人”，他说，“那种家里可以三五年不工作都还能吃好喝好的，我们不敢要。”而对于公司管理层的招聘，刘强东的选人标准一样是比着自己来——做的要比说的多；一定要从基层做起，民企从业经验比外企更有说服力。

刘强东对媒体说“我还是那个老刘，每天还是会花大量时间去看网友留言”。客户会发现京东很少删留言，很多骂京东的留言，刘强东不但不删，反而会仔细答复。他觉得，京东作为一个商家，连用户的不满都要封死，将是一件很可怕的事情。在网上，“老刘”也没架子，从来都是用大白话跟网友对话。

“老刘”的形象还出现在跟员工聚餐的时候。刘强东和基层员工喝酒，从不让高管跟着。2012年8月17日晚上，刘强东宴请工作时间正好满5年的员工。他穿着白色棉短衫、蓝色长裤和黑色胶底鞋走进餐厅，和在座的80来名员工挨个握手、寒暄，和每个员工碰杯，清楚地叫出每个人的所在部门和名字。他对一位老员工说：“我们有两年没见面了吧?”对方回答：“3年了。”刘强东提起：“咱们都是三十好几的人了，得注意身体。现在我每天跑三到五公里，哪怕晚上12点到家，也会跑步。”到酒宴尾声，开始抽奖，总共10个i Pad2、10个i Phone4S和1个5万元的现金大奖。配送部员工刘小明喝得略微高了，说：“我来5年了，还没中过奖呢。”刘强东立即奖了他一个i Phone。刘小明激动地抱住了他。

从2008年开始，刘强东就下站点和配送员一块吃饭，每年他会抽出一天时间做配送员，他会穿着京东配送员统一的红色工作服，骑着两轮摩托车出现在用户面前。“我当配送员，一是为体验配送流程、装备质量的好坏，二是希望能了解配送员工作，不要忘记一线员工的辛苦。”他说。