优秀领导者说话要把握分寸

对于领导者来说，要想在职场上做到游刃有余，光有口才是不够的，如果你在说话时不看对象，往往会造成“秀才遇见兵，有理说不清”的尴尬局面。一个优秀的领导者，在说话方面是非常有分寸的。这里所说的分寸。就是指领导说话适时、适情、适势、适机，一切要以适度、恰当为原则。领导者讲话的方式和内容可以反映其秉性和修养。如果领导说话分寸拿捏得当，听众就会感觉到这位领导做事深思熟虑。所以，领导要十分注意自己的讲话是否有分寸，要尽量做到三思而后言。嘴上功夫看似微不足道，但对于领导者来说，讲话如果有尺度和分寸，能给自己的形象奠定一个良好的基础。

我们都知道，语言的力量是非常神奇的，既能给人带来沮丧和烦恼，也能给人带来勇气和欢乐。领导者在工作中能否得到上级的信任、下级的欢迎，关键就在于说话时能不能把握好分寸。

西汉初年，汉高祖刘邦打败西楚霸王项羽，平定天下后开始对朝中的文臣武将论功行赏。由于这件事关系到文臣武将子孙后代的基业，所以群臣开始争功，大家互不相让，可是争了一年多也没有争出一个结果来。

眼看着这件事情让群臣越争越没有谱，汉高祖刘邦觉得不能再耽搁下去了，就决定自己做主来加封功劳最大的臣子。他左右权衡后，认为萧何功劳是最大的，就封给他最多的地，同时还封萧何为侯。

但群臣并不满意刘邦对萧何的封赏，又不敢当面反对，就在私底下议论纷纷。好不容易封爵受禄的事情尘埃落定，群臣又开始争席位的高低先后，许多大臣都说：“平阳侯曹参在身受七十多处伤的情况下，还依然率兵攻城略地，屡战屡胜，功劳最大，他的席位应该排第一。”

由于封赏时刘邦已经偏袒萧何，让一些功臣受了委屈，所以他认为自己不能在席位上再一意孤行了。但在心中，他还是希望功劳最大的萧何排在首位。

这时候，关内侯鄂君已猜到刘邦心里在想什么，决定顺水推舟，就当着群臣的面，对刘邦说道：“大家议论的都错了！曹参虽然屡战屡胜，但都只是一时之功。皇上与项羽对抗五年，时常丢掉部队，四处逃避，萧何却常常派兵填补战线上的漏洞。楚、汉在荥阳对抗的几年中，由于军中没有粮食，也是萧何辗转运送粮食到关中，大批士兵才不至于没有饭吃。再说，皇上有好几次避走山东，都是靠萧何拼死保全关中，才能顺利接济皇上的，这些功劳可是万世之功啊。如今即使少了曹参又怎样？汉朝会受到什么影响吗？我们汉朝难道是靠他来保全的吗？你们怎么会认为一时之功高过万世之功呢？所以，萧何第一无可争辩，曹参居次。”

因为这番话在合适的场合正中刘邦的下怀，他听后喜笑颜开，连连称好，于是立刻下令让萧何排在首席，平日上殿可以带剑，上朝时也不必急行。而鄂君也因此被加封为“安平侯”，得到的封地比以前多了一倍。

鄂君凭着自己察言观色的本领，准确揣测了刘邦的心思，用有分寸的话既说服了群臣，帮助刘邦解了围，也因此享尽了荣华富贵。由此可见，领导说话一定要有分寸，认清自己的领导身份后再考虑措辞：哪些话该说，哪些话不该说，应该怎样说才能获得更好的交谈效果。同时还要注意讲话尽量客观，实事求是，不夸大其词，不断章取义。讲话尽量真诚，要有善意，尽量不说刻薄挖苦别人的话，不说刺激伤害别人的话。

领导讲话的机会很多，但效果却千差万别，有的领导讲话确实能够鼓舞士气，使人精神焕发，有的则会使人垂头丧气，叫人看不到希望。出现如此明显差别的根本原因在于二者对讲话分寸的把握不同。如果领导在讲话时分寸把握得不好，尽讲一些大道理、过时的老话甚至是不合领导身份的话，就会使人产生反感。所以，领导在讲话时一定要把握好分寸。主要应做到以下几点。

1.注意把握好场合与对象的一致性

领导讲话的场合有大有小，大时可能有上万人，小时只有几个人；接触的对象也不尽相同，既有层次较高的领导、素质很高的下属，也有普通群众和知识面一般的同志。在这种情况下，一定要注意场合的大小，摸清讲话对象的情况，做到既考虑到人员的多少，又考虑到人员知识面的差异。

2.注意把握好时间与效果的一致性

在实际工作中，经常会出现一些突发性事件，这时领导的说话要适时、适情、适势、适机，一切要以适度、恰当为原则。

3.注意把握好交谈的话题

领导在与人交谈时，要时刻提醒自己身为领导者的身份，话题不易涉及他人的隐私。比如议论对方的年龄、东西的价钱、薪酬等，这种带有隐私性的话题容易引起对方的不悦。

4.注意不要谈具有争议性的话题

领导在和人谈话时，尽量不要与人争执，除非你非常清楚对方的立场，否则，有争论的或是敏感话题最好不要去谈论，比如宗教、政治等易引起双方激烈争辩或对立僵持的话题。

5.注意认清自己的身份

在任何场合说话时，都有自己的特定身份。这种身份，也就是自己当时的“角色地位”。比如在上级面前你是下级，在下属面前你是领导；在客户面前，你就是合作伙伴等。

6.说话要尽量客观

这里说的客观，就是尊重事实。事实是怎么样就怎么样，力求实事求是地反映客观实际。不能主观臆测、信口开河，这样往往会把事情办糟。不过，客观地反映实际，也应视场合、对象不同而注意用不同的表达方式。

7.注意不要随便问对方的健康状况

如果你与对方是初次见面，或者和对方还不是很熟悉，这时不要去试图询问对方的健康问题，这会给人一种唐突的印象。但如果你和对方的关系非常亲密，也可以出于关心来询问对方的健康状况。

8.注意不要谈及对方的不幸

在和人沟通时，如果对方曾遭受过伤害，那么谈话时一定不要谈及此事，比如他离婚、家人去世等伤感的话题，都要忌讳。当然，若是对方主动提及这些事情，你要表现出同情并听他诉说，但不要不停追问或是刨根问底，以免对方反感。