说话幽默生动能加强沟通效果

很多领导虽然职位和权力大致相同，但因为他们为人处世的方法不一样，所以获得的工作成果也不一样。综观那些受人欢迎、事业成功的优秀领导，我们会发现，他们之间的相同点，除了具有不同于常人的思维模式和个人特质外，就是说话幽默生动。对于领导来说，说话幽默生动，能加强沟通效果。

作为一个组织或企业的领导，既要通晓管理科学，具有驾驭组织或企业的雄才大略，更要具备娴熟的沟通能力，这样才能进行卓有成效的管理。由于领导的沟通能力，体现在日常生活和工作的方方面面，如果领导在与人沟通时，言语表达幽默生动，不但是领导者知识和智慧的表现，而且有利于取得良好的沟通效果。

沟通的一项重要原则是掌握时间，冗长的沟通经常是失败的，切记要言简意赅。成功的沟通离不开幽默感。

对于领导来说，在日常交流中，难免会遭遇一些尴尬场面，这往往会给大家带来不快。如果你想从窘境中快速脱身，不妨试试幽默的方式。英国上院议员基尔在演讲即将结束时，突然有一个人的椅子腿断了，那个人跌倒在地上。如果这时演讲的不是像基尔这样机智的人，恐怕会对演讲产生一种破坏性的影响。但是聪明的基尔马上说：“各位现在一定可以相信，我提出的理由足以压倒别人。”就这样，他立刻恢复了听众的注意力，而那个跌倒的人也在别人善意的笑声中，找到了一个新座位。一个玩笑使双方都从窘境中脱身而出。

优秀的领导，往往用他们幽默的语言给人以诙谐的情趣，使人在笑意中有所领悟。幽默还是缓解紧张、消除畏惧、平息愤怒的最好方法。对于领导来说，学会用幽默生动的语言与人沟通，不仅让你善于以局外人的身份化解他人的争吵，而且更善于打破僵局。

一个可怜的、严肃的美国省议员觉得受到了别人的侮辱，他怒气冲天，迫不及待地想报复，但一时又找不到什么方法，结果，他的行为举止好像一个小学生一样幼稚：小学生往往会去向老师告状，要求老师去惩罚他的敌人，这个议员则是去主席那里申诉。

这个议员找的是麻省省议会的主席柯立芝。这个议员所受的委屈使他相信柯立芝一定会替他当场主持公道的，但是，柯立芝却以一种非常幽默的方式把这件事解决了。

纠纷是这样引起的：当另一个议员在进行一场很漫长的演讲时，这个议员觉得对方占用的时间太长，就走到对方跟前低声说：“先生，你能不能快点……”话未说完，那个正在演讲的议员便回过头来，用严厉的口气低声呵斥他：“你最好出去。”然后继续演讲。于是，这个受了委屈的议员走到柯立芝面前说：“柯立芝先生，你听见某某刚刚对我说的话了吗？”

“听见了，”柯立芝不动声色地答道，“但是，我已经看过了有关的法律条文，你不必出去。”

柯立芝这种回答实在是太聪明了，他把那位议员的愤怒当成了玩笑，没有让自己卷入这种儿童式争吵的旋涡中去，就是因为他能看出这种无聊争吵的幽默之处。

美国人鲁特克先生在《幽默人生》一书中指出，在人生的各种际遇中，幽默是人际关系的润滑剂。它以善意的微笑代替抱怨，避免争吵，使你与他人的关系变得更有意义；它能帮助你把许多不可能变为可能；它比笑更有深度，它产生的效果远胜于咧嘴一笑。总之，幽默是一切奋发向上者必不可少的力量。

通过语言的幽默来化解紧张，则氛围便会强烈地凸显出来。处在窘境中的人就像站在悬崖边缘，前面是深渊，后面是追兵。这时，幽默语言引发的笑声，就像突然长出的翅膀，能把人带出这个进退维谷的地方。

领导言语表达幽默生动，既是与人成功沟通的途径，又是回应难题、展现机锋的利器。一般来说，言语表达幽默生动，常见的有以下方法。

1.巧解法

用得体的语言来做巧妙的回答。例如，1958年11月毛泽东到湖北孝感视察，邀请了一些当地劳动模范和党政领导登上专列座谈，年仅19岁的女劳模晏桃香坐在毛泽东身边，不经意打了个大喷嚏，喷了他满脸污秽，举座尴尬。毛泽东幽默地说：“雷声大，雨点小！”这句机巧言语，表面上告知脸上污物不多，实则给晏桃香心理减压，既展现了毛泽东对普通民众的深情厚爱，也展现了毛泽东的机智幽默。

2.自嘲法

所谓“自嘲”，顾名思义，就是运用嘲讽语气和口气，贬低或嘲笑自己。例如，一位教师虽只有40多岁，但头发大多秃光了，露出一片“不毛之地”，以前常有学生在背后叫他秃顶老师。后来他干脆在课堂上向同学们讲明了因病而秃发的原因，最后，他还加上了这样一句自嘲：“头发掉光了也有好处，至少上课时教室光线可以明亮多了。”同学们发出一片友好的笑声。此后再也没有人叫他秃顶老师了。

3.双关法

一语双关法就是一句话中有两种意思，一种是表面能听懂的，另一种是要听话听音的，而重点是要靠后者去说服对方的一种难度较高的说话方法。为此，要选择好时机、要选择好所使用的语言，不动脑是用不好此法的。例如，1941年丘吉尔到北大西洋会见美国总统罗斯福，商议抗击法西斯大计，两人下榻美国巡洋舰。一天，他正在房间里洗澡，罗斯福串门，撞见了赤身裸体的丘吉尔，显得十分难堪。丘吉尔一语双关地说：“大英帝国对美国真是赤诚相见啊”，迅速化解了尴尬气氛，也巧妙地表达了英方此次会谈的诚意。

4.假设方法

可以虚拟出一个可能的结果，从而产生一个幽默的后果，而这个后果正好是你拒绝的理由。这样，不仅不会引起不快，反而可能给对方一定的启发。例如，著名剧作家萧伯纳收到著名舞蹈家邓肯的求爱信，她在情信中写道：“如果我们结合，有一个孩子，有着和你一样的脑袋，和我一样的身姿，那该多美妙啊！”萧伯纳委婉而又幽默地回了她一封信，他在回信中说：“依我看那个孩子的命运不一定会那么好，假如他有我这样的身体，你那样的脑袋岂不糟糕了吗？”邓肯收到信以后，明白了萧伯纳的拒绝之意。她失望地离开了，但她一点也不恨萧伯纳，反而成了他最忠实的读者和好朋友。

5.反击法

在沟通中，适当的“反击”，也能够使最刁蛮的对手破“怒”为笑。1984年，74岁的美国共和党总统候选人里根再度参加大选，56岁的民主党总统候选人杜卡基斯在辩论会上，以高龄质疑对手，里根幽默地反击：“今天，我不想因为自己丰富的从政阅历，而轻视一个稚嫩的对手”，这番话将自己的高龄称作“经验丰富”，将对手的年轻贬损为“缺乏历练”，反击了对手的攻击，成功驾驭了这场意义重大的前哨战，为其赢得了不少选票。