善于推销，用嘴巴去淘金

产品要推销出去，口才很重要，所以有人说口才是宝。的确，做成生意最需要的是好口才，行销奇迹80%是由口才创造的。

行销口才，是行销活动中的特殊技能，是口才艺术中的特别技巧。决战商海，必须拥有良好的行销口才。

今天的市场，飞速扩张催化了消费者的理性，有序发展加速了顾客的成熟。21世纪的顾客，已经变成行销者最难说M的对手。21世纪的行销者，再也不可能凭借三言两语便打动精明的消费者。面对市场行销所遇到的前所未有的挑战，最出色、最高明、最成功的人，当是拥有金口才的行销者。

行销工作，是一门主要靠语言表达来促成交易的商务活动。所以，口才艺术是现代行销中最常用、最基础的技能。缺乏这一基本功的行销者，几乎无法在市场上立足生存，若想成为市场行销中的佼佼者，掌握良好的口才艺术必不可少。

行销口才，是与顾客进行情感沟通的语言技巧，是一门把话说得悦耳动听、滴水不漏的经商艺术，是赢得顾客、扩大市场的成功法宝。妙用好口才，就可以使行销化难为易，化繁为简，就可以让顾客变拒为纳，变疑为信。如果你想推销你的产品，就必须立志成为一名口才出众、成绩卓著的金牌機者，在市场行销中闯出一番事业。

说出去的话，泼出去的水。行销人员说的每一句话都代表着向客户的承诺。能够将企业和产品的诚信完美地表达出来，这样的行销人员才算具有艺术性的口才。

首先，品德不好的人永远说不上有口才，有也至多是欺骗。练口才，首先应该从品德培养开始，而诚信就是重要内容之一。时刻记住自己对客户、对公司的承诺，这样的行销人即使语言沟通能力欠缺一点，也是可信赖的。与诚信的伙伴做生意，资金安全性高，这是大多数人所看重的。有不少企业生产了很多产品，可每次产品上市都以失败而告终，而且新品上市后铺货的难度越来越大。究其原因，主要是新品铺货后“如果滞销一定给予解决”的承诺没有兑现，这就是缺乏诚信的具体展现。只要一次承诺没有兑现，以后任你再给予更优厚的条件，也难以说服目轉户重新铺货了。

其次，要想得到客户的青睐和尊重，说话的艺术性非常重要。有时候,逆向思维运用得好，会产生意想不到的效果。行销资源永远都是有限的，如何使有限的行销资源实现最大的产出，这与行销人是否有艺术性口才紧密相关。比如同样都是给1%的返利，甲说：“我们总经理只批了1%的返利，我也没有办法，您就将就一下，下次我再给您多申请一些。”乙说：“我们总经理只批了0.5%的返利，我千方百计给您说好话，反复强调您是我们的重要客户，最后总经理特批了比别人多半个点的返利。您这回可得多进一些货,要不下次就没法享受优惠的待遇了。”甲、乙两人的思维迥异，一个从左到右，一个从右到左，其效果就截然不同。这就是逆向思维的作用。

第三，要利用所有的机会表达自己，以丰富的形体语言表述自己的心情和态度，以勤丰_，这是大多数普通人应该注意修炼的方面。形体语言包括脸部表情和肢体语言，运用得好，是对口头语言的有力补充。乔.吉拉德是世界上最伟大的销售员，他连续12年荣登世界吉尼斯纪录大全中世界销售第一的宝座。乔•吉拉德同时也是全球最受欢迎的演讲大师之一，曾为众多世界500强企业的精英传授他的宝贵经验，来自世界各地数以百万计的人被他的演讲所感动，被他的事迹所激励。然而35岁以前，乔•吉拉德患有相当严重的口吃，他是怎样练就出色口才的呢？虚心学习、努力执着、以勤补拙，是乔•吉拉德成功的关键。

为什么有些人能够口若悬河、滔滔不绝连续演讲几个小时而不停，而有些人话说三句就卡住？原因在于知识的掌握程度。阅历多、知识渊博的人可讲述的东西太多了，千万个组合就是千万次的不同表达；可知识肤浅、经历匮乏的行销人就只能就事论事而不能得心应手地扩充话题，所述内容也无法做到有血有肉。因此，知识不能只局限于生意洽谈的范围，而应该触类旁通，甚至应该针对目标客户的喜好巧妙地引申到合适的话题上。每个客户的兴趣点都不同，随着时间的积累，人的知识会积少成多。等到有了雄厚的积累，就不必刻意去准备了，因为他的知识结构已经既广且深，可以得心应手地随意发挥了。

当然，我们注意到在人才交流会上，几乎每个招聘业务员的招牌上都写着“肯吃苦耐劳，注重团体精神”。每当看到这样的要求，总令人作如此感想:我并非大家闺秀，岂会惧怕风吹雨打？我待人一向随和，凡事以和为贵，不会为个人私事影响公司形象。可见，此种要求，对我们没有一丝^冰战。而事实并非如此，所谓的“苦”“累”，也许就是“哭”和“泪”。他不仅要锻炼你的体力，还要磨炼你的意志，看你是否能够承受来自精神上的压力。对于客户的冷眼、刁难采取怎样的心态。对于自己拜访的同事的客户，应该采取何种手法，是取而代之，还是……此种清形，往往是“英雄”难过“美人”关。

谁都知道，行销之所以如此难以展开，是因为人与人之间缺少了我们本该拥有的那份真诚与信任，我们都希望得到客户的信任，但有没有人想过我们该怎样获得别人的信任？客户为什么要相信我们？假如自己是客户，你会相信一个陌生人的话吗？所以，我们应该努力去想如何获得客户的信任。如何过这一关，是一个难者说难，易者说易的事情，无非是怀着一颗感恩的心真诚与客户交流，用你的感恩感动他，用你的真诚说服他。

在行销行业，有这样一句话，“金杯银杯不如老百姓的口碑，金奖银奖不如老百姓的夸奖”，所以我们要用心抓住每一个客户的心，让他成为自己的“金种子”，通过他说服他身边的朋友。一个人的能力总是有限的，如何才能用有限的精力创造无限的业绩，是我们必须认真探讨的另一焦点，要是有一种方法，可以让客户为我们无偿服务，我们又何乐而不为呢？

面对客户的提问与苛亥腰求，我们经常会手足无措，被动的场面，往往会令我们失去商机，如果我们能够对自己的产品多了解一点，对商场上的同类产品多注意一点，也许就会变被动为主动，获得意外的惊喜。比如说，客户经常会如此问我们：“XX矿泉水比你们的便宜很多，我们为什么要用你们的产品呢？ ”我们不能否iAgi认的品牌，因为每个产品的诞生都会有它的意义，它的特点，在介绍我们的工艺和品质以后，我们可以这样婉转地问客户:“因为品质不同，自来水比X X矿泉水还便宜，您为什么还选X X矿泉水呢？同样的道理，您不妨考虑一下我们的产品。”

当然，我们承认一个人的口才会帮助我们行销，毕竟我们每个人都喜欢别人的赞美，不是吗？不过一定要记住只有适可而止，才会起到锦上添花的