下属不跟自己汇报工作怎么办

EMC大中华区总裁陆纯初回办公室取东西，到门口才发现自己没带钥匙。此时，他的私人秘书瑞贝卡已经下班。陆纯初试图联系秘书未果。数小时后，陆纯初难抑怒火，于是在凌晨1时13分，通过内部电子邮件系统，给瑞贝卡发了一封措辞严厉且语气生硬的“谴责信”。

陆纯初在这封用英文写的邮件中说：“我曾告诉过你，想东西、做事情不要想当然！结果今天晚上你就把我锁在门外，我要取的东西都还在办公室里。问题在于你自以为是地认为我随身带了钥匙。从现在起，无论是午餐时段还是晚上下班后，你要跟你服务的每一名经理都确认无事后才能离开办公室，明白了吗？”陆纯初将这封邮件同时发送给了公司其他几位高管。

两天后，瑞贝卡在邮件中回复说：“首先，我做这件事是完全正确的，我锁门是从安全角度上考虑的，如果一旦丢了东西，我无法承担这个责任。其次，你有钥匙，你自己忘了带，还要说别人不对。造成这件事的主要原因都是你自己，不要把自己的错误转移到别人的身上。第三，你无权干涉和控制我的私人时间，我一天就8小时工作时间，请你记住中午和晚上下班的时间都是我的私人时间。第四，从到EMC的第一天到现在为止，我工作尽职尽责，也加过很多次的班，我没有任何怨言。但是如果你们要求我加班是为了工作以外的事情，我无法做到。第五，虽然咱们是上下级的关系，也请你注意一下你说话的语气，这是做人最基本的礼貌问题。第六，我要在这儿强调一下，我并没有猜想或者假定什么，因为我没有这个时间也没有这个必要。”

本来，这封咄咄逼人的回信已经够令人吃惊了，但是瑞贝卡选择了更加过火的做法。她回信的对象选择了“EMC（北京）、EMC（成都）、EMC（广州）、EMC（上海）”。这样一来，EMC中国公司的所有人都收到了这封邮件。

上述事例就是前几年发生的“最牛秘书门事件”，很显然，陆纯初和他的下属在沟通方面出了问题，引发了一场职场事件。最后对EMC公司以及当事人双方都带来了很不好的影响。

作为一个优秀的管理者，一定要懂得与下属沟通的礼仪，并具备相应的能力。领导要提高安排工作的能力，也就是尽力让下属在接受任务时明白完成任务的各种要求。作为下属，在执行工作任务过程中，要及时向领导报告工作进展，让领导能及时了解和把握工作执行的情况，发现问题能及时做出调整。另一方面，领导要关心员工，抽时间与员工交流，帮助员工解决好工作与生活中的实际困难。哪怕是一句关心的话，也会让员工心里感到温暖。

那么，作为管理者，该如何与下属进行有效的沟通呢？

首先，作为管理者，要和下属进行有效的沟通，就要打消下属的戒备心理。由于职位等级的差别，下属对上司往往有一种畏惧心理。要知道，在一个特别讲究等级的社会里，你可是把握着下属前途的生杀大权，下属能不在意你对他的态度吗？因此，如果要想获得好的沟通效果，你必须以一种平等的姿态去和下属沟通交流。也就是要切实降低自己的姿态，真诚谦虚，不要老是以一副严厉的面孔示人，而是用一种朋友间的平等心态去和下属沟通。

要想取得实际的效果，除了要消除下属的戒备心理以外，还需要注意使用正确的方法。至于怎样的方法才是好方法，就要根据下属不同的情绪状态和个性而采取适当的沟通方法。比如，选择适合的交流地点，或直接指出问题所在，表达自己的态度和观点；或旁敲侧击，暗示下属；或转移注意力，在谈笑之中让下属明白你的意思等。

再就是和下属交流之前，还应该尽可能多地去收集下属的个人信息，以期在交流中有的放矢，收到良好的交流效果。可以通过以下三种途径来了解：

一是不妨先让下属做一个自我评价。可以用某种形式直接要求下属写个人情况，包括特长、忌讳等，不要强行规定必须写出某些内容，只要给出一个范围就可以了。

二是可以通过别人来间接了解。其他人可以是其他下属、下属的朋友或者是下属以前的上司，选择中间媒介时要注意诚实可信，间接获得的信息只能作为参考。

最重要的还是面对面的直接了解。正式场合的交流，能够了解到的更多的是下属的工作情况。非正式的沟通渠道，如闲聊、联欢会、内部活动等的交流，能够了解下属的生活状况。

其次，要和下属进行有效的交流，还必须对下属表现出足够的尊重与信任。比如，下属的一些个人习惯要给予尊重。每个人因为成长的环境不同，多少会有一些自己的工作习惯，这些个人习惯如果没有影响工作，那就完全没有必要因为自己“瞧不顺眼”而强行让其改变。相反的，在必要的时候还应该表示一下认同，这不是妥协。管理者对待下属切莫傲慢自负。谈话时下属如提出异议，不要显出轻蔑的神色，及时记录下来，并向下属表示会认真考虑；微笑着接受下属的建议，并认真对待问题；当下属在某方面表现出超出自己的才能时，不能心存妒忌、暗中排挤。不要随便发号施令，用教训和命令的口气说出的话，相对于命令，下属更愿意接受建议，命令的口气会让下属心中产生逆反心理。

第三，及时了解下属的需求。这种合理的要求可以是工作上的，也可以是个人方面的。其实无论是哪方面的，如果能及时解决员工的问题，能够让员工积极地工作。而对于一些不合理的或者暂时无法满足的需求，应该公开给出理由，不要让下属有被蒙蔽的感觉。不论是满足还是不能满足，很重要的一点便是要及时回馈，不要拖拖拉拉，以致让下属觉得你根本没有把他们的事放在心上。