事件：李郎是一家大型机械厂的制造部经理。制造部下属众多，为了方便管理，制造部设置有3位副经理。这三位副经理中有两位一样很有能力，他们分别是A和B。A和B一直以来在各个方面都存在着竞争，两人的关系一直很微妙。A更擅长做业务，B更擅长协调人事关系。所以，李郎让A分管业务，B分管下属关系。李郎一直想，要是这二者的优点都集中在一个人身上就好了。
最近，压倒骆驼的最后一根稻草是：B在之前未咨询A的情况下就购买了一套全新的制造设备。A听说之后大为生气，威胁说自己要辞职。李郎对B的行为也感到很恼火，但也只能干瞪眼——B独断专行，而且和卖设备制造公司的订单已经成交了。现在取消订单，公司不仅要承担大笔的违约金，还会影响信誉。
碰到这种事情，李郎静下心来仔细思考了目前的困局。一番思考之后，他没有选择朝B发泄所有的怒火，或者和A私下里商量对策。他静了一会儿，开始思考两人合作成功的案例，思考B过去做过的充满智慧的决定，思考A对于公司长远发展的重要作用。他没有选择思考B独断行为背后的“为什么”，没有回想A和B之前爆发的种种冲突，而是选择了回想他们两人成功协作为公司做出贡献的事情。
李郎的怒火很快消失了，他决定和B进行一场开放性的对话。
李郎说：“我想说清楚，我不欣赏也不赞同你的独断行为。但是，那件事情已经过去了，我们也不会再在那件事情上纠结了。我想和你谈一些别的事情。你想想我的这个问题：‘你认为，公司里比较好的事情是什么？你和A两个人是怎样促成了这些好的方面呢？’”
B吃了一惊，他原本以为自己的经理会大发脾气，也准备了各种反击的说辞。不过，聪明的他立即领悟了这个问题中的智慧。他知道自己的经理是个坚持的人，他放弃了准备好的说辞，开始细致地回答这个问题。
他们的对话是朝着公司的未来这个方向发展的，B认识到了和A更好地协作的重要性。在谈话结束的时候，两个人都同意开始一个公司治理方面的项目。
之后，李郎约A和B一起开了一场会。会议一开始他就提出了同样的问题，最后两个人也达成了和前面的谈话同样的共识。
指导：作为领导的你，经常会碰见下属不配合、互相瞧不上的情况。你要做的不是一味地弥合二人的关系或者一味地教训其中一个，而是应该寻找其中行之有效的方法，这样各方都能够以建设性的态度发表意见，而不是僵持在常见的“谁对谁错”的争吵中。这样不仅可以解决眼前的问题，还可以增加团队向心力，提高部门业绩。
免责声明：以上内容源自网络，版权归原作者所有，如有侵犯您的原创版权请告知，我们将尽快删除相关内容。
