沟通中的忌讳要注意

礼仪

1.忌用手指指点点，不论在任何场合都是如此，俄罗斯人认为这是对人的莫大侮辱。在人面前，不能将手握成拳头，大拇指在食指和中指间伸出，此手势是蔑视嘲笑的粗鲁行为。而美国人常用的手势——用大拇指和食指接触成“O”形，其他三指伸直（OK），在俄罗斯则是非礼的表示。

2.不要失声大笑。无论听到什么惊天动地的趣事，在社交宴会也得要保持仪态，最多报以灿烂笑容。

3.不要滔滔不绝。在宴会中若有人和你攀谈，要保持落落大方，简单回答几句足矣。切忌向人汇报自己的身世，或向对方详加打探，这样很容易把人家吓跑，或被视作长舌妇。

4.同人交谈，一般不要涉及疾病、死亡等事情。在喜庆场合，更要避免不吉祥的词语，大家听了能舒服吗？虽然人们知道，生老病死是不可抗拒的规律，但从感情上说，仍忌讳说死。恩格斯在马克思墓前演说中谈到马克思逝世时说：“他在安乐椅上平静地睡着了！——但已经是永远地睡着了。”给人们留下了深刻的印象。在北京话中，“没能熬过来”、“终于没挺住”、“吹灯儿了”等均是表示死亡之意。有人统计，在北京话中，死的婉语就不下30种。这些婉语中的大多数还是可取的。

5.不要大煞风景。参加社交宴会，别人期望见到的是一张可爱的笑脸，即使是情绪低落，表面上也要笑容可掬，周旋于当时的人物环境。

6.不要木讷肃然。面对初相识的陌生人，可以交谈几句无关紧要的话开始，切忌坐着闭口不语，一脸肃穆表情。

7.为使交谈顺畅、融洽，还要注意对方的禁忌，否则就会给社交增添周折。有一个农场的几位小青年，一次去慰问一个退休的老农工，当时有这样一段对话。青年人说：“您的身子真够硬朗的，今年高寿多少？”“79啦！”“人生七十古来稀，农场里数您最长寿吧？”“哪里，××活到88呢。”“那您也称得上长寿亚军呀。”“不过，××去年归天了。”老农工感叹地说。“唷，这回可轮到你了。”谈兴正浓的老人一听此言，脸色陡变，话锋顿收。这是因为说话者刚才接触到老人最敏感的问题，老人肯定理解，快要轮到他归天了。这个例子虽然比较极端，但这样不懂事理的青年人还是有的。

8.不要在众目睽睽之下涂脂抹粉。如果需要补妆，必须到洗手间或附近的化妆间去。

9.不要耳语。耳语是被视为不信任在场人士所采取的防范措施，在大庭广众之下与同伴耳语是很不礼貌的事。

10.忌言而无信——社交活动中，最重视一个“信”字。言而有信者，会得到大家的尊重；言而无信者，会失去大家的信任。在社交场合中，说话要算话，决不食言，要言而有信，行而有果。

11.不要忸怩忐忑。假如发觉有人在注视你——特别是男士，要表现得从容镇静。若对方曾与你有过一面之缘，可以自然地打个招呼。若对方与你素未谋而，不必忸怩忐忑或怒视对方，可以巧妙地离开他的视线范围。

语言

1.开玩笑不宜过分。朋友、同事之间开开玩笑，可以融洽关系、活跃气氛，增强团结。但开玩笑要合适适度，要因人、囚事、因时、因地、因内容而定。如果玩笑开得过分，将使对方感到不愉快，甚至影响与对方的关系，玩笑过度是社交的一个大忌。

2.交往中切忌用肩膀相互碰撞，这种行为一般只发生在挚友之间，否则，身体碰撞是极为失礼的行为。

3.不要用轻蔑粗鲁的语言对别人说话。轻蔑粗鲁的语言使人感到受侮辱，骄横高傲的语言使人与你疏远，愤怒粗暴的语言有可能将事情导向不良后果。本来，语言是人们交流思想、信息和感情的工具，但恶语却是损害别人尊严、刺痛别人神经和破坏相互关系的祸根。同时还应看到，恶语不仅伤人，其实也伤害了说这类话的人，它不仅使别人受到了侮辱，同时也贬低了自己的人格。恶语伤人者，其本人必定是个缺乏素养和道德低下的人。

4.不要探人隐私。在社交活动中，要与人为善，而不要打听、干涉别人的隐私，评论他人的是是非非。不要无事生非，捕风捉影，也不要东家长，西家短，更不要传小道消息，把芝麻说成西瓜。说话要有事实根据，不能听风就是雨，随波逐流。

5.消除称呼、名字中等避讳的封建糟粕。消除称呼、名字中等避讳的封建糟粕，无疑是十分必要的。但有些流传至今，仍为人们习惯心理所忌讳的称呼或风俗，虽然带有某种封建色彩，可为了礼貌和尊重他人起见，也是应该注意的。

6.不要论人长短。在社交生活中，那种在背后叽叽喳喳飞短流长的做法，是一种旧时代小市民的低级趣味，它不仅会破坏同志之间的团结，伤害朋友之间的友谊，甚至还会酿成社会不安定的因素。同时它也说明了一个人的人格低下。在日常生活中，我们要注意不干涉别人的隐私，要尊重每个人的隐私权，不要拿别人的痛苦开玩笑……对待那些不负责任的小道消息，我们要自觉加以抵制，俗话说“流言止于智者”，只要我们理性地加以分析，自觉地抵制，而不是津津乐道，推波助澜，这些小道消息就会自动消失。

7.注意一些词忌。比如朋友中间有一个“秃顶”，就不能对着人家老说什么“秃头”或“光头”的。如果家里来客人，体型又矮又胖，就不能说“矮子”、“胖子”，否则会挫伤人家的自尊心。

8.忌玩笑过度。朋友、熟人之间适当开开玩笑，可以活跃气氛、融洽关系，增进友谊。但开玩笑一定要适度，要因人、因时、因环境、因内容而定。

（1）开玩笑要看对象

俗话说：“人上一百，形形色色。”人的性格不同。和宽容大度的人开点玩笑，或许可调节气氛，和女同学、女同事开玩笑，则要适可而止。

（2）开玩笑要看时间

俗话说：“人逢喜事精神爽。”开玩笑，最好选择在对方心情舒畅时，或者当对方因小事生气时，通过开玩笑把对方的情绪扭转过来。

（3）开玩笑要看场合、环境

在图书馆、医院等要求保持肃静的场合，不要开玩笑，在治丧等悲哀的气氛中，不宜开玩笑。

（4）开玩笑要注意内容

开玩笑时，一定要注意内容健康，风趣幽默，情调高雅。在社交活动中，忌开庸俗的玩笑。千万不要拿别人的生理缺陷开玩笑，例如不能以残疾人的生理缺陷取笑。

9.不要恶语相向。恶语是指那些肮脏污秽、奚落挖苦、尖刻污辱一类的语言，是一种与文明礼貌相悖的东西。它与社会主义的人与人之间平等友好的关系是格格不入的。俗话说“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，恶语中伤是最不道德的行为，不但我们自己不该说，听到这一类的话也不要随意乱传。

10.探望病人是每个人都要碰到的事，这完全是出于对病人的关怀，但更要注意病人的忌讳，否则会好心办坏事。有个女青年去探望久病的姨妈，她关切地询问：“您饭量可好？”不想这一句问候话，却使病人的脸上立即堆满了愁容，她忧心忡忡地说：“唉，不要谈它了！”接着就没词了，结果造成了很尴尬的局面。原来，病人病怀深重，最苦恼的就是吃不下饭。探视病人时，当看到病人面容憔悴，切不可吃惊地问“你的脸色怎么这样难看”之类的话，否则，除了加重病人的思想负担外，没有其他任何用处。