自信和素质造就业务高手

5．自信和素质造就业务高手

怎样才称得上是业务高手呢?有一种说法，75分外界对你的认可及肯定，加上25分的专业自信，就能缔造百分之百的成功。事实也证明，这个结论是经得起考验的。

必须对专业有百分之百的自信

专业自信，必须依赖不断充实。专业能力和自信来自于你对工作内容的熟悉和掌握，这部分有赖自我充电或进修;再者，保持对社会脉搏的敏锐度，培养国际观也相当重要，不要自我设限而成井底之蛙，固定阅读报纸杂志，这些平日的自我栽培，正是成功的关键。

必须娴熟掌握专业知识

这是自信的重要指标。外在得体的打扮也能为你增添自信风采，干净整洁是大原则，它意味着从头到脚，从服装到配件，都不可马虎。

令人反感的是，业务人员如果总是将自己包裹在制服的套装下，久而久之，连思考模式、行为都被制约了。其实不妨把穿衣当成游戏，在上班前想好即将面对的是哪种类型的人，是客户、访客或外宾，是老人、女性或是小孩?你希望带给他们何种感觉，端庄、严肃或轻松休闲，再依此来推广业务，则显得既有变化又不失专业。

必须具有对业务活动的满腔热情

初进入业务岗位，你因抱着一份学以致用的理想，初生牛犊不畏虎的勇气，表现得非常积极，除了不断充实专业知识外，也许应努力学习如何以得体的打扮来赢取客户的认同和信赖。因此，你会永远显得精神焕发、生气勃勃，一副随时蓄势待发的阵式。一星期工作七八十个小时是平常之事，工作日程表上排满了活动计划。工作虽繁琐，你却总能有条不紊地处理好所有的事情，并且对于压力重重的工作方式乐在其中。这种拼命三郎式的作风，旋即在客户及企业界引起广泛的注意，两年之后，你也许会被某个最具规模的保险企业单位挖走，而且在极短的时间内晋升为领导心目中的超级业务员。

必须具有成熟老练的业务素质

同样是创造佳绩的业务高手，另一种则属于截然不同的典型，假如你长得一副慈眉善目的模样，加上温和的个性，亲切力十足，即使是头次见面，也能轻易卸下人的防备之心。虽没有光芒四射的外在、积极的活动力，但井井有条的行事一定很合适，那么你作为业内成功的骨干，就必须体现你的计划性和专业性(假如实在不善于计划，试着调整做事的方式，记下所有待办事项，不要忘记去看)。当你放弃常规生活时，你更觉得游刃有余了，除了开发客源之外，总能找到多余的时间，倾听那些没有主见的心声，并给他们最佳建议。在客户心中，你不疾不缓的语调、从容不迫的举止，和值得信赖的专业知识，是你备受好评的主因。