流淌在骨子里的精神

流淌在骨子里的精神

过完春节上班后不久，一天晚上，快十点多了，我正在看央视的晚间新闻。“来电话了，来电话了……”突然手机响起，电话那头传来杭州高老板急促的声音，“刘总，打扰了，我们傍晚刚从贵公司装回的一车货，在离泰兴不远的地方侧翻了，能不能派几个人前去帮忙！”我平静地听着高总的求助电话。这是新客户的第一笔订单，“没问题，我现在就联系派人前往！”

第二天，企业宣传栏里就贴出一则表扬。“何明生等七位同志深夜为帮助客户装卸倾倒的产品，通宵达旦，不顾休息……”围观者似向日葵一样，一朵一朵地聚在一起，连成片，朝霞中我看着眼前被阳光镀上了金边的表扬稿，恍恍惚惚，还真分不清是太阳：老项，50岁的人了，属牛的，确实像头老黄牛，什么苦活、累活抢着干，从无怨言；小吕，刚上任不久的市场部部长，我让她在家遥控指挥，她硬是丢下3岁多的女儿，跟大伙一起赶到现场指挥……

事隔两天，市电视台得知我们企业获得了“全国企业文化先进单位”后，来企业采访。企业宣传栏内的表扬稿一下子吸引了摄像机的镜头。记者追问我，这则表扬稿是否有着黑松林文化的烙印，我笑道：“一个企业需要一种流淌在骨子里的精神，而这种精神就是文化，用这种自己独有的文化构筑起来的城墙，就是支撑企业健康发展的铜墙铁壁！”记者用那深度近视镜后的双眼看着我，表情定格，思索着什么……

企业和客户是打不断的连柄斧子，不光要有合同纽带、业务纽带，更重要的是情感纽带。客户的一个电话，看起来事情很小，但随时随地做好又很难。只有将客户的每件小事都看成大事，把每一件小事做好做到位，大事才会随之完整，这才是一个优秀企业文化的全方位体现。

武侠小说中有一门功夫叫“嫁衣神功”。它极其高深，但是修炼者本人却无法使用，只有将自己的功夫转嫁给别人，才能发挥出来。“嫁衣神功”如此，“大家建设企业文化，建大家的企业文化”亦如此。一个现代企业的领导者，必须修炼嫁衣神功，并将自己的功夫传导给下属，让员工的积极性调动起来，潜能力挖掘出来。这样，不管外面世界几多纷扰，文化自觉的精神总能形成，企业文化建设也不会双脚离地，悬空八只脚喽！

▶张德点评：

“企业需要一种流淌在骨子里的精神”，这是“心力管理”在管理学上的内涵。刘鹏凯善于用自己心中的火把，去点亮员工心中的灯，进而照亮企业前行的路。这是领导者的“嫁衣神功”。