秘书应具备能力的论文

6.2.5　提升创新能力的方法

一、在知识经济的学习氛围中树立创新意识，训练创新思维

秘书工作主要是脑力劳动。秘书工作的性质决定了秘书人员必须具备良好的思维能力，才能完成自己的工作。

在知识经济时代，随着科学技术大规模、突飞猛进的发展，社会信息的多元化、全球化、综合化、学科间交叉、渗透、综合化趋势越来越明显。知识经济时代所需要的就是复合型人才。所谓复合型人才，是指多种专业能力的复合，是社会科学与自然科学的复合，是智力因素与非智力因素的复合。由于知识创新和技术创新的速度加快，知识在不断地发展和积累，因此任何人都必须时刻不断地主动学习，以掌握最新的知识和科技，优化和更新自己的知识结构，以满足社会的需要。

秘书工作者也应坚持终身学习的观念，在知识经济的学习氛围中树立创新意识，训练创新思维。做到不断地解放思想，大胆打破“唯上、唯书、不唯实”的思想禁锢，敢于扬弃传统的理论知识、观念、规律、经验、方式、方法，敢于打开思路去超前思维，使自己既要有比较丰富合理的知识结构、较高水平的智力和技能，还要有善于捕捉信息、处理信息的能力。具体地说，就是不仅要懂得文史哲数理化，还要懂电脑、英语、财经商贸、法律政策、公关礼仪等基础知识，而且要会操作现代办公设备。因此，这就需要秘书人员始终保持旺盛的学习上进心，扩展知识领域，更新知识结构，提高分析、解决问题的能力，具有反应灵敏、目光敏锐、思维卓著、入木三分的观察能力，时时刻刻做工作的有心人，善于透过现象看本质，从而发现问题、寻找出解决问题的途径，想出更多的新办法、新点子。同时，要学习、吸收和借鉴相关学科的理论知识，如《创造学》提出的“加一加、减一减、代一代、联一联、改一改、换一换、变一变”等构思方法，对照实际进行加工处理，引起从另外的思维角度看问题，获得比较理想的方案或方法，在具体的思维环节和思维重点上，充分发挥自己的创造性思维，使思维方式成为多层次、多结构、随时能够转换动态方向的创新思维能力，在丰富的实践活动中激发出创造性思维的火花。

二、在实践活动中转变思维方式，提高创新技能

创造性思维从哪里来?唯一正确的答案是:从实践中来。从根本上说，创新来源于生活、来源于时代、来源于实践。实践是创新思维的土壤，是创造性思维的“源头活水”。秘书的创造性思维，也是在实践中创造性地解决新问题的过程中培养和发展起来的。离开实践，秘书工作就会成为无源之水、无本之木。

秘书人员的创新创造能力，是指秘书人员创造性地贯彻领导意图，为领导工作提供最佳服务的能力。它是由创新意识、创新思维、创新精神和创新技能等多种因素综合而成的。知识经济时代的来临，给人们带来的将是思想观念、工作方式等的变化，秘书行业也应随着日新月异的时代变化而被赋予更多的内涵。如果仍然墨守成规、停滞不前，必然不适应社会发展。

由于受秘书工作从属性、服务性、依附性等特点的影响以及受学术界“秘书工作被动论”理论的渲染，有关秘书人员的能力结构长期以来仅片面强调表达能力、办事能力、辅助管理能力、辅助决策能力、调查研究能力、社会人际交往能力、实用技术操作能力等。关于秘书的职业道德素养也是片面强调热爱专业、忠于职守、勤奋务实、默默奉献、廉洁奉公、严于律己，致使秘书工作范围窄、思路不宽、工作比较刻板，滋养了按部就班，甚至因循守旧，从而影响了秘书人员创新创造能力的发挥。

因此，为了适应千变万化的社会需求，这就要求秘书工作人员必须具有清醒的自我意识和角色意识，在实践活动中转变思维方式，既要注意克服最易形成的刻板性而尽可能开放自己的思维，也要细致、冷静、谨慎小心而不能随心所欲;既要保持思维整体上的求同意识，使思维角度尽可能地与工作需要和规范相一致，又要以开拓创新的姿态，站在时代的潮头，未雨绸缪，工作先行介入，问题超前思考，变被动服务为主动服务。比如，当问题还处于苗头的时候，就能捕捉到;当认识还处在感性阶段的时候，就开始作理性的思考和回答;对前人和别人还没有研究的问题，着手研究它，从而找出有规律的东西，争取最大限度地发挥自身的主观能动性，善于发现新问题，勇于接受新任务，积极探索新方法，力求在思路上创新、在工作方法上创新，提高创新技能，以提高工作效率和质量，不断进取，创造性地、主动地、成功地完成秘书工作任务。

三、在复杂变化和竞争中培养应变能力

知识经济时代，秘书人员要对各种巨大变革的突发事件具有应变能力，以适应时代发展。所谓应变能力，就是适应变化着的环境和事物完成原定任务的本领。它要求秘书人员要有冷静的头脑和随机应变的灵活性。

世界的事物总是瞬息万变、不断发展的，人们办事的计划常与现实不大相符，或大不相符，有时会突然发生变化，把原来的想法和方案完全打乱。比如，由于秘书的工作性质，使得秘书掌握的内部情况比较多，也比较了解领导层的情况，其中有不少是机密性质的。因此，秘书人员在社会活动中，说话应谨慎小心，保持职业的敏感，时刻保持清醒的头脑。在坚持原则的同时，也应随机应变，灵活处理好某些关系。

据说罗斯福在当美国总统之前曾在海军服役过。有一次，一个当记者的老同学向他打听美国在某岛核潜艇的配备情况，这可是给罗斯福出了个难题，因为这是军事机密，不可泄露。但这位记者又是他的老同学，不讲情面。这时罗斯福故意朝左右看了看，压低了声音问老同学:“这可是军事机密，你能绝对保密吗?”那位记者立即回答说:“你放心，我保证能做到绝对保密。”罗斯福马上接着说:“我和你一样，也能做到。”那位记者开始一愣，然后哈哈大笑起来，罗斯福也笑了，两人在笑声中达成了谅解。

从这个故事中我们得到一个启示:学会既坚持原则又灵活应变，在被动中求主动，在变化中求灵活，不但能做到不伤害对方的自尊心，而且能更好地维护自身和组织的形象。所以，从秘书的地位上看，智能型秘书必须适应各种情况的变化，遇到突发情况不惊惶失措，无所适从，而是沉着冷静，在复杂变化和竞争中培养应变能力，培养创新品格。有些秘书人员在工作中常常以一变应万变，以一法应万法，很难起到应有的辅助管理的作用，难以适应秘书职业化的需求，甚至可能因此而随意地违反原则与制度，导致违法犯罪行为的发生。

四、在学会与各种人打交道的过程中倡扬合作精神，建构创新团队

在知识经济环境中，要从事科研、发明、创造，或从事生产和经营，靠一个人的力量是难以完成的。美国学者比恩等人认为，竞争是工业社会的价值观，而知识经济时代的价值观是合作。社会分工越来越细，经济、社会交往的范围越来越大。信息获取、经济运作、科学研究以至生活质量的提高都离不开与他人的交往。因此，合作型人才是知识经济时代所需要的人才。学会合作也是智能型秘书的一项重要素质。秘书的职业特点，使秘书处于各种矛盾、各种关系的中心，特别要求秘书注意建立良好的人际关系。秘书工作头绪多，涉及面广，又往往环环相扣，程序紧密相接，而且一环疏忽，就会前功尽弃。这就要求秘书人员在学会与各种人打交道的过程中倡扬合作精神，建构创新团队，而不是孤立地苦干或蛮干。

所谓“三人行，必有我师焉”，只有善于接受新观点、新挑战，能够掌握同事、领导及各部门的思想脉络，处理好各种矛盾，调动一切积极因素，使工作局面和谐发展，才能有助于互惠互利，共同发展，共同进步目标的实现，而自身的创新素质也一定会得到相应的提高。

五、在国际交往的舞台上强化先进理念、提升创新素养

在对外开放和国际合作日益频繁的情况下，我国的商务活动越来越多，不可避免地要与许多国家和地区打交道，领导的外事活动任务也相应增加。秘书工作同其他许多工作一样，要与国际接轨，也必须进行大胆的改革和创新，秘书不仅要像过去一样处理好各种事务，还要协助领导搞好各种公关工作，代表领导参与各种会谈、陪同领导外出考察、访问等，经常同各个国家、各个阶层人士接触交往，其活动范围会远远超出本国范围。进行这些国际交往活动，要求秘书必须具有相当的国际法和外国行政管理知识，学会通晓国际办事惯例，有较强的涉外工作能力，在国际交往中才能游刃自如。秘书人员在国际交往的舞台上必须强化先进理念，提升创新素养。

总之，在知识经济时代，秘书人员只有适应新形势的要求，提高自身整体综合素质，成为智能型秘书人才，并勇于在各种途径中培养创新素质，才能有效地发挥办公室系统的整体效能，使秘书工作趋向专业化、国际化、规范化。