决策之前要集思广益

决策之前要集思广益

古语云：“谋之贵众，断之贵独。”一个人的判断难免会有失误，依靠一个人的思维来做决策常常会产生偏差。领导决策的正确性和有效性，依赖于下属的参政议政。在现代社会活动高度群体化的今天，不能只靠领导自己“多谋善断”，而要集思广益，依靠专家“智囊团”的参与，从群众中来，到群众中去。

正确的决策来自众人的智慧。实践证明，任何决策，都不是在“众口一调”的求同思维中得到的，而是在众说纷纭的思维碰撞中做出正确判断和选择的。如果所有的人都一味地同声相应，同气相求，领导最好不要急于决断。因为这时还没有产生思维之间互相碰撞的“火花”，“火花”闪烁之时才是领导决策的成功“曙光”。

诸葛亮曾说：“政治清明的国家，人民敢于直言，行为正直。”还说：“一国之主如果只喜欢报喜不喜欢报忧，拒听诤谏，则忠臣不敢进其谋，而奸臣就得以逞其恶。君主有眼不观察目前局势，就如同瞎子；有耳不听旁人的意见，就好似聋子。”

领导或“瞎”或“聋”，在工作上都免不了要倒台翻车。集思广益，虚心听取别人的意见，才可不断地纠正错误，弥补缺漏。免得日后吃大亏、栽跟头。

唐玄宗早先是个有为的明君，他励精图治，能虚心接受别人的批评、意见。他那时所任用的宰相，都是敢于提出自己意见的人。虽然接受一些尖锐的批评有时会难以容忍，但他毕竟明白，这是为他好。唐玄宗的前半生就是因为坚持了纳谏，才使唐朝实现了“开元之治”。但是，后来随着江山日固，唐玄宗有了一定的权威，他慢慢就不重视倾听别人的意见了。开始是可有可无，逐渐变得不耐烦，最后干脆把纳谏之门关死，从此，他成了目不明、耳不聪的昏君，因为他听到的只是包围他、封锁他、顺着他说的那些顺耳之言，看到的也只是他喜欢看的那几个人，于是杨国忠等人物就应运而生成为“宠臣”了。闭目塞听的结果是他被小人、坏人包围，成了昏君，不久就有了“安史之乱”。

唐玄宗由明君向昏君的转变就是由纳谏到拒谏开始的。虚心接受别人的意见，可以集思广益地得到很多解决问题的好办法、好主意，这样便能使自己保持清醒的头脑，克服因一个人思考、决策的种种局限和弊病，使决策民主化、科学化、合理化。因此，集思广益对领导人来说绝不是一件小事。俗话说“三个臭皮匠胜过一个诸葛亮”，一个人的聪明才智哪怕再高，也比不上大家的智慧。个人的知识总是有限的，再高明的领导，也不能单靠自己的智慧，就能制定出一整套组织事业的行动方针，他必须集众人的智慧，遍采众人之长方可成事。一个领导者，如果不会依靠大家的力量，那是很难有所作为的，只有万众一心才能把事情想得周全。

明太祖朱元璋，当过放牛娃，做过小和尚。起义之后，他认真听取下属意见，十分重视笼络文人，集思广益，终成大事。

在决策之前集思广益，广开言路，不能只听一面之词，只考虑一种方法。而要围绕需要解决的问题，充分征求意见，提出各种可能的解决措施，然后在可供选择的方案中进行利弊比较，选择最优方案来加以实施。领导者做决策需要深思熟虑，然而思考的方式有很多。

一、采用正确的方法征求反馈意见。领导者要使决策更加有效，就必须和下属沟通，明确表示愿意随时听取他们的意见。让他们打开心扉，不和他们争论或者试图纠正他们的看法，感谢他们，并从他们的角度来理解这些意见，接受正确的意见。真心聆听和考虑他们的意见，创造一种多听他人意见的氛围，通过征求并接受反面意见，了解下属对自己有什么期望，不擅自揣摩他们有什么想法。

比如说：“我一直在考虑自己的领导作风。我知道大家觉得我……”后面再补上具体内容，这句话先向下属表明自己知道某些事不受欢迎，也表明自己认账、负责的态度。另外，可以主动与对方谈论一些个人的事情，下属还会因此而感到自己受到重视。这是使别人站到自己这一边的关键步骤。

不要讲：“我听说，你说我……”这听起来有指责的味道。不要牵涉到对方，只谈自己。也不要讲“听我说……”，只自己唱独角戏，不给别人发言的机会。

二、态度要坦诚。要让对方告诉自己，别人对哪件事有哪种看法。可以这样问：“据你观察，我的哪些做法让别人对我有看法？”

采用一种承认错误、认识自己的态度，并明确表示本不希望那样，并且说明打算改变这种情况的意图。可以这么说：“你知道，我不希望别人这样看我，我希望能用我的行动来改变你的看法。”既不用承认也不用否认别人的看法，也没有责备谁错了，只是说不希望别人用目前的这种看法看待自己，而且希望有所改变。光是这种做法，就可以使别人对你有新认识。要表明自己的诚意，就要以毫无威胁感的方式不断征求不同意见，即使受到批评也不要争论，更不要试图纠正他们。最重要的是坚持听取意见并与大家协商，直到对今后要怎么做达成共识。然后坚持按此采取行动。

三、征求下属的建议，问他们希望怎么做。不要问只用“是”或“不是”就能回答的诱导式问题。为了避免可能出现的不快，对于这样的问题，别人很可能随口附和一句，达不到征询意见的目的。

如果有机会让别人告诉自己他们是如何看待领导的所作所为时，一般也会提供一些信息，有利于更有效地领导他们，更好地与他们共事。最终，他们会由此改变之前的看法。但这需要一定时间，如果过去有的事情做得太绝，或者别人怀疑领导行事的动机，就需要准备更充足的时间。

一个人的智慧是有限的，群策群力集中大家的智慧，才是不可限量的。作为一名领导者，在环境错综复杂的今天，应该依靠集体的智慧，不能搞“一言堂”，自己说了算。同时，领导做决策还要善于对不同的决策意见进行比较和融合，取长补短，开阔视野，深化思路，使大众的智慧发挥最大限度的优势，保证决策的成功。

每天思考一分钟：

正确的决策来自众人的智慧。实践证明，任何决策，都不是在“众口一调”的求同思维中得到的，而是在众说纷纭的思维碰撞中做出正确判断和选择的。