决策要及时调整

当断不断，反受其乱。

有个人只身到森林中去伐木。一棵倒下的大树压住了他的一条腿。于是他狠命往外拉自己被压住的腿，剧烈的疼痛袭来，他昏了过去。当他醒来之后又拉被压住的腿，又昏了过去。到了第二天，他完全没有任何力气了，于是他意识到这样下去只能等死，他的理性终于占了上风。于是他果断地锯断了被树压住的那条腿，爬出了森林，保住了自己的性命。

这个事例告诉我们，做决策的时候一定要灵活，即使是十分可惜的东西，在必要的时候，该舍弃的也要舍弃。如果不能果断决策，就没有及时的行动，没有及时的行动就永远达不到所追求的目标。

瑞士最大的工业公司雀巢公司创建于19世纪中叶。可是，这家世界头号的“食品巨人”却在20世纪80年代初期差点儿由于决策失误而倒闭。

20世纪80年代初，新的食品公司层出不穷，出现了各种新奇的饮品，这使得食品工业的竞争愈发激烈。雀巢品牌的食品在传统的欧洲市场已达到饱和状态，而在发展中国家，雀巢的销售额也开始下降。在冷冻食品方面，雀巢产品的销售额也开始下降。到了1981年，受到来自美国实验公司速溶咖啡的竞争，雀巢公司的拳头产品——雀巢咖啡在美国市场的占有率出现了3％的下降。

面对激烈的竞争，雀巢公司的决策者对市场需求的变化迟迟没有反应，加上公司机构冗杂、管理松散，员工的工作效率极其低下。其中一份月度报表竟然长达25页，里面的许多数据都已经过时，失去了参考价值。尤其是该公司的营销策略毫无竞争力，也丝毫没有创新之处。

更为糟糕的是，1980年雀巢公司的阿根廷分公司濒临破产，亏损额高达9500万美元，这对雀巢公司来说无疑是灾难性的打击。面对这种情况，总公司的一位经理曾担忧地说：“亏损不是致命的问题，而瑞士人的骄傲却会使公司遭受致命的损伤。”

正当雀巢公司面临生死存亡的关键时刻，希穆特·毛歇尔于1982年接任该公司总经理。毛歇尔早年就读于法兰克福大学，他在大学时就在雀巢公司边打工边完成学业。毕业后，由于他在成本控制和市场销售方面的不俗表现而在公司崭露头角。1975年他被任命为雀巢公司驻原联邦德国子公司的主管。

在他调到雀巢公司总部任总经理时，雀巢公司原联邦德国子公司已经成为雀巢众多子公司中规模最大、赢利最多的一个。

临危受命的毛歇尔上任后，为了提高决策效率，决定进行一系列改革。他发现雀巢公司有对市场反应迟钝、做决策迟缓的弊病，于是毛歇尔强调要注重直接的信息沟通，不喜欢废话多而且没有终点的书面文字，甚至对大量的报表提出怀疑。在他看来，管理信息不能仅仅来自数字和报表，必须直接接触管理对象，并与有关人员面谈。随后他发现发展中国家有巨大的市场潜力。

于是，雀巢公司每年斥资60亿瑞士法郎购买原料进行生产，瞄准了发展中国家市场。此外，公司每年还拨出8000万瑞士法郎资助发展中国家，致力于提高他们的农产品质量，还聘请了一百多名专家在发展中国家举办各类职业训练班。这些举措虽然听起来大胆，但却比其他跨国公司的做法有效。这种做法不但起到了很好的宣传效果，更让雀巢的食品，尤其是咖啡得到了世界的高度认可。经过如此几次的整顿，雀巢公司从根本上改掉了慢性子，提高了决策效率，销售业绩不断上涨。1984年，雀巢公司营业额达到311亿瑞士法郎，重新跃居世界食品工业之首。

在经营的世界里，变是必需的。随着人们生活方式的变化，消费者对商品的需求也跟着变了，随着市场环境日新月异的变化，企业自身的情况也必须随之改变。所以，企业决策者在经营运作中，要时刻关注市场环境和外部条件的变化，要根据这些变化及时做出相应的调整，尽早作出决策。