对电子商务的认识

上述定义没有对错之分，只是人们从不同的角度各抒己见。从某种意义上说，现在已经流行的电话购物、电视购物以及超级市场中使用的售货终端机POS（Point of Sales）都可以归入电子商务的范畴，但大多数定义还是将电子商务限制为使用计算机网络进行的商业活动。概括起来，人们对电子商务的看法有以下共同点：

广义的电子商务（Electronic Business）是指各行各业，包括政府机构和企业单位各种业务的电子化、网络化，可称为电子业务，包括电子商务、电子政务、电子军务、电子医务、电子教务、电子公务、电子事务、电子家务等。狭义的电子商务（Electronic Commerce）是指人们利用电子化手段进行以商品交换为中心的各种商务活动，是公司、厂家、商业企业、工业企业与消费者个人之间的交易，是双方或各方利用计算机网络进行的商务活动，也可称为电子交易，包括电子商情、电子广告、电子合同签约、电子购物、电子交易、电子支付、电子转账、电子结算、电子商场、电子银行等不同层次、不同程度的电子商务活动。

1.电子商务中的“电子”不仅指互联网，还包括其他各种电子工具

电子商务的本质是商务，“商务”主要指产品及服务的销售、贸易和交易活动。电子商务针对整个商务交易过程，涉及信息流、商流、资金流与物流四个基本流形态。

2.电子商务可从宏观与微观两个层次来考察

电子商务是通过先进的电子手段建立新的商业贸易模式，不仅涉及电子技术与商务活动本身，同时还涉及法律、金融、税务、教育、社会生活等其他方面，是继工业革命之后的又一次“革命”。从微观方面看，其则是指具有商务活动能力的社会各实体（政府及其部门、各类企业、社会组织、个人等）通过先进的数字化多媒体与网络技术进行的各种商务活动。

3.电子商务还可以从不同的角度进行认识

从总体上看，电子商务是使用各种电子化工具进行的各种商务活动；从生产力上看，电子商务是网络信息技术与商务技术的综合性应用，从而系统化地从事以商贸为中心的经济活动；从通信上看，电子商务是通过电话线、计算机网络（如Internet、Intranet和Extranet或EDI等）和其他通信介质实现的信息、产品／服务、结算款项的传递；从服务上看，电子商务能满足各类具有商务能力的社会实体的愿望，如降低产品成本、提高服务质量、改善客户关系等；从业务流程上看，电子商务是实现工作流自动化与业务重组的技术应用。

4.本书对电子商务的定义

综上所述，本书认为电子商务是随着人们对其认识的加深及其自身的发展而变化的，是一个动态的概念。电子商务是基于网络，以具有商务活动能力的各类社会实体的交易活动为主体，以电子支付与结算为手段，以客户数据库为依托，以电子商务法律、政策、技术与标准为保障的网络贸易形式。它包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易等内容。