要做今天能做得到的事

阿里巴巴的经营理念之一是 “做今天能做到的事，循序渐进地发展电子商务”。在发展初期，阿里巴巴作出了明确的市场定位——专做信息流，绕开物流。它的运营模式是一个循序渐进的过程，依据中国电子商务界的发展状况来准确定位网站。

马云在那时曾说过：“中国没有沃尔玛，没有完善的物流和配送，在中国三线作战只能增加成本，你看中国的有些企业做到几十亿的规模，但仍在赔，为什么？如果电子商务只有那么一点点利润，还做什么电子商务？”

马云曾在2005年的电子商务研讨会上阐述了以下观点，即中国电子商务将经历三个阶段，信息流阶段、资金流阶段、物流阶段。在当时，他认为中国电子商务暂时还停留在信息流阶段。虽然交易平台在使用方面难度不大，可是却没有人使用，企业还没有产生对在线交易的需求，所以做在线交易意义不大。

在很长一段时间里，购物者对销售方提供的信息具有依赖性，信息流不畅通且不对称，大多数企业商家和购物消费者之间的信息就不能通过网络及时协调和交流。马云认为电子商务的物质是信息流的整合，在很长时间里，中国电子商务只能做信息流。

他说：“如果有人告诉你我能帮你做信息流，而且还能做资金流，还有物流，我觉得他是在说谎。现在没有一家公司能够把信息流、资金流、物流结合在一起。不是技术做不到，而是很多东西没有具备。”

很多企业不认同马云的观点，既做信息流，又做资金流，还有的企业迫不及待地开始做物流，结果这些企业一批批倒下了。而阿里巴巴却稳稳当当地向前走着，而且走得很好。

资金流不畅通，大多数企业商家和购物消费者之间的资金往来不能通过网络进行，只好 “流”到网下，再通过网下的打款才能完成。随着电子商务的发展和支付环节的成熟，阿里巴巴开始把目光放在资金流和物流上。

马云曾说：“2004年我参加达沃斯会议的时候，我们根本不知道电子商务的下一步究竟应该怎么样。我意识到当今社会资金流是最困难的事情，如果不解决资金流，不解决电子商务的支付问题，电子商务不知道下一步会走到哪。电子商务资金流的流失对产业和国家的危险非常大。如果我们不做，跨国公司是会做的。”

对于是否应该建设资金流的问题，马云作了周密的思考，他意识到：“支付体系如果不解决，网商都会说这在瞎掰，都在浪费时间，两个人扯来扯去，反而会把事情搞得越来越不好。银行不做支付，你说我们怎么做……2002年在国际网上，光在 ‘中国供应商’上实现的海外采购已经超过了100万美元。单子越来越多的情况下，电子商务不解决，这个问题很严重，所以我们跟四大银行合作，推出 ‘支付宝’。”

2004年，阿里巴巴建立了网上支付系统—— “支付宝”。从建立之日起，“支付宝”始终以 “信任”作为产品和服务的核心。不仅从产品上确保用户在线支付的安全，同时让用户通过 “支付宝”在网络间建立起相互的信任，为建立纯净的互联网环境迈出了非常重要的一步。

马云认为：“电子商务公司要想成功，要做今天能做得到的事，也要做明天必须要面临的事，更要想后天美好的日子，但是今天的事情必须要解决掉，明天做什么要准备好。支付问题就是今天要解决的事情。电子商务，首先应该是安全的电子商务，一个没有安全保障的电子商务环境，是无真正的诚信可言的，而要解决安全问题，就必须先从交易环节入手，彻底解决支付问题。”

“支付宝”的诞生为商家带来了极大的方便。在使用 “支付宝”以前，许多商家只能使用货到付款、邮局汇款、银行电汇、信用卡预付款之类的支付方式。不过，由于没有信用保证，很多商家标明只有买方的地址在自己公司的可送货范围内才可以采取货到付款的方式；而邮局汇款、银行电汇、信用卡预付款这些都需要一定的工作日才能收到客户的付款。“支付宝”的诞生解决了这些难题，并使越来越多的客户爱上了在线支付的方式。

随着人们生活水平的提高、工作节奏的加快，物流成了商务领域中一项重要过程。物流业正向全球化、信息化、一体化发展。一体化意味着需求配送和库存管理的一体化。与此同时，物流在电子商务产业链中扮演的角色也越来越重要。最关键的电子商务瓶颈问题是，我国缺少真正意义上的全国性第三方物流公司。马云发现，中国有这么多的农村地区，其对电子商务的需求、对城市产品的需求非常大，但是目前没有一个网络能够遍布到中国的农村地区和中小城镇。

阿里巴巴解决了信息流和资金流，接下来面对的挑战就是物流。2006年，中国邮政旗下的EMS与阿里巴巴旗下的 “支付宝”完成产品整合， EMS成为最大的 “支付宝”推荐物流服务供应商。用户的货物信息可以通过 “支付宝”传递给EMS，公司根据获取的信息安排人员上门取件，甚至无需电话联络。马云说道：

“物流为电子商务提供了更多的安全保障，杜绝了网络欺诈，还可以有效地提高电子商务的投递服务质量。马云的这一决定使阿里巴巴的发展迈上了一个新台阶，领导了电子商务的新趋势。”

常言说得好：“心急吃不了热豆腐。”不贪多，不心急，阿里巴巴本着“循序渐进发展电子商务”的理念，先踏踏实实走好每一步，再一步步向电子商务领域的最高峰迈进。企业在发展过程中，正是应该遵循这样的原则和理念，看清面前的局势，先做好眼前应该做的，再考虑做更多的。