【摘要】：试乘试驾又称“动态展示”，是继展厅展车的静态展示完毕后，让客户充分体验新车性能的最好方式。试乘是指由经销商指定的人员驾驶指定车辆供客户乘坐，感受车型性能。大多数情况下，客户都会开车，因此单纯的试乘较少，一般都将试乘试驾视为一个环节。认识试乘试驾的工作流程试乘试驾可以分为3个阶段，如图44所示。
试乘试驾又称“动态展示”，是继展厅展车的静态展示完毕后，让客户充分体验新车性能的最好方式。 销售顾问在试乘试驾环节可以通过动态的介绍强化客户对产品的信心，进一步激发其购买欲望；同时也可以进一步了解客户的关注点，对客户作深一步的需求分析，为成交奠定基础。
（1）认识试乘试驾的含义
试驾是指客户在经销商指定人员（销售顾问或试乘试驾专员）的陪同下，按照指定的路线驾驶指定车辆（试乘试驾专用车辆），从而进一步了解该车型性能。 试乘是指由经销商指定的人员驾驶指定车辆供客户乘坐，感受车型性能。 大多数情况下，客户都会开车，因此单纯的试乘较少，一般都将试乘试驾视为一个环节。
（2）认识试乘试驾的工作流程
试乘试驾可以分为3个阶段，如图4⁃4所示。
图4⁃4 试乘试驾总体流程
试乘试驾前是指由完成准备工作（人、车、路、资料四方面的准备）、邀约客户试乘试驾开始至销售顾问与客户上车之前的工作；试乘试驾中是指销售顾问与客户上车后试乘、交换、试驾至回到停车场的服务过程；试乘试驾后是指停车后邀约客户进展厅、与客户洽谈完成相关手续至客户离店的过程。
①试乘试驾前的工作流程如图4⁃5所示。
图4⁃5 试乘试驾前的工作流程图
②试乘试驾中的工作流程如图4⁃6所示。
图4⁃6 试乘试驾中的工作流程图
③试乘试驾后的工作流程如图4⁃7所示。
图4⁃7 试乘试驾后的工作流程图
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