案例虽然没有按照社会工作的工作流程来呈现，但整个案例的介入仍是按照接案、资料收集与诊断、制订服务计划、实施服务计划、结案与评估几个步骤来开展的。值得一提的是，在介入过程中，社工对案主问题的分析诊断非常准确到位，认为案主小赵较为严重的抑郁焦虑心理是小赵自身性格特征、家庭关系与失恋、失业两个应激事件共同作用的结果，而沉迷网络、封闭自我只是他抑郁焦虑的表征。所以，干预小赵的心理危机首先从造成危机的直接应激事件之一——失恋入手。通过会谈，小赵认识到自己已经付出了很大努力但这场感情还是没有挽回的可能，所以能够客观地、冷静地看待失恋这一事件，不再沉迷于懊悔自责之中，也不再存有任何重归于好的幻想。这样，小赵就从失恋的折磨中解脱出来，恢复了心理平衡。然后，社工在此基础上通过小组活动、社区参与以及对小赵家庭的干预，使小赵一步步走向人群、融入社会。最后，小赵经过就业培训，再进行科学的职业定位并学习了面试技巧后顺利实现了就业。可以说，对案主资料的详细收集及对问题的科学诊断是社会工作流程中的核心环节，只有合理诊断问题，抓住核心问题，才能事半功倍地解决案主看似复杂的所有问题。至于接案、服务计划的制订和实施等环节，由于案主小赵改变现状的愿望强烈，且积极配合社工的工作，所以这些环节都开展得比较顺利，基本是按原计划进行的。
案例不足之处在于，评估环节比较粗糙，只是根据社工的观察及案主小赵的口头反馈，认为对小赵的介入比较成功，因为他已顺利实现就业而且与同事、家人都相处比较融洽。这可以算是简单的结果评估，但没有严格地进行过程评估，是案例的遗憾之处。今后应该对焦点解决模式及赋能理论介入社区矫正对象心理问题的过程进行深入研究，严格评估，以便进一步总结宝贵经验及不足之处，提升服务质量。
[1]姜俊红：《心理学原理》，高等教育出版社2003年版，第164-169页。
[2]黄丽，骆宏：《焦点解决模式：理论和应用》，人民卫生出版社2010年版，第98页。
[3]黄丽，骆宏：《焦点解决模式：理论和应用》，人民卫生出版社2010年版，第96-97页。
[4]黄丽，骆宏：《焦点解决模式：理论和应用》，人民卫生出版社2010年版，第97页。
[5]许维素：《焦点解决短期心理治疗的应用》，世界图书出版社2009年版，第71-74页。
[6]许莉娅：《个案工作》，高等教育出版社2004年版，第146-147页。
[7]黄丽，骆宏：《焦点解决模式：理论和应用》，人民卫生出版社2010年版，第1页。
[8]黄丽，骆宏：《焦点解决模式：理论和应用》，人民卫生出版社2010年版，第3页。
[9]赵海林，金钊：《充权：弱势群体社会支持的新视角——基于青少年社区矫正的研究》，《山东社会科学》，2006年第2期。
[10]李鸿：《社区服刑人员不良心理分析与矫正》，《人民调解》，2008年第9期。
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