欧洲国家企业文化概况

企业的成功，不仅在于企业的产品与服务，更取决于科学的管理方式和独特的企业文化。面对知识经济挑战的新势态，企业文化建设对企业经营业绩，对企业持续发展所起的作用越来越显著;国内外市场的激烈竞争和企业之间的兼并重组，是当今世界经济的主要潮流和发展趋势。众所周知，欧洲发达国家的企业在长期实践中形成了各具特色的企业文化体系。学习欧洲企业内部凝聚力和外部竞争力提升路径，从而谋求在新形势下的生存和发展，才能使自己在瞬息万变的国际市场角逐中永远立于不败之地。

(一)欧洲国家企业文化的共性

第二次世界大战以后，欧洲国家(尤其是西欧)经历了经济上的重建，生产力水平得到迅速提高，创造了多个经济奇迹，工业品质量不断提升，出口贸易额大幅上升，高科技成果推陈出新，其产品越来越获得全球消费者的信赖。究其原因，欧洲战后经济的发展除了得益于其优良的环境条件和科学技术的发展，更与其优良的文化传统和科学的企业管理有直接的关系。欧洲地区虽然每个国家的企业文化各有特色，呈现文化多元化的状态，但由于欧洲各国的基础大文化背景相近，经济发展过程和经济体制相近，市场紧密相连，经济交往频繁，尤其是欧盟国家逐渐走向经济政治一体化，所以企业文化具有很多共同性，主要有四方面的内容:

(1)推行科学理性管理。在欧洲，企业组织机构严密，管理集中，建立了讲求实效，灵活多样的组织机构和管理制度。在人员配备上，要求严格，注重精干。各部门职责分工明确，讲究工作效率。经营中严守法律，坚守信用，讲理性效率。

(2)重视研发和创新。政府和企业都把研究与开发作为企业和经济发展的首要任务，对产品更新和技术更新十分重视。政府有一系列支持研发的相应政策，并给予企业人力、物力、财力和政策等多方面支持，如法国的技术政策与经济发展政策有密切的联系。

(3)具有着眼于世界市场的战略眼光。欧洲的出口贸易在经济上占据着十分重要的地位。欧洲各国企业特别重视在世界市场上的竞争，注重于制定着眼于世界市场的经营战略。为了保证企业全球战略计划实现，很多欧洲企业在确保卓越质量的基础上，十分重视产品在全球的推广和销售。一些大型企业和跨国公司按地区和国家设立销售部，或按产品设置销售机构。如德国的许多企业都设有强有力的推展和销售机构，销售网络健全而庞大，通过培训国际营销人员，开发了一批国际知名度较高的产品。

(4)重视员工的参与管理。受欧洲文化中的人文精神、追求民主和自由的精神的影响，欧洲企业对员工参与管理十分重视。在欧洲许多国家中，政府用法律形式规定了员工在企业中应该发挥的作用。有的企业设有由管理人员和雇员代表组成的各级工作委员会;有的企业建立“半自治团体”“经理参与系统”和“工作改善委员会”等等，让员工参与企业的日常经营管理，经理往往扮演“协调员”角色站在客观的立场上帮助员工解决问题，从而强化员工的责任意识;有些企业通过轮换工作制和弹性工作制，让工作适应人的需要和发展，而不是让人被动地适应工作。比如在德国，相当多的工人都持有本企业股票，这样能让员工更关心企业的生产经营，参与管理意识增强，劳动效率也明显提高。

(二)欧洲国家企业文化的差别

由于各个国家民族文化的不同和经济发展水平的差异，欧洲各国企业文化在以上共性的基础上又具备个异性。

受文化背景影响，英国人具备较强的世袭观念。他们习惯于把地主贵族视为社会上流阶层，而将企业经营者视为较低的社会等级。因此，英国企业家的价值观念比较讲究社会地位和等级差异，相对而言在企业经营中倾向于墨守成规，冒险精神较差。

德国人具备很强的组织纪律性和时间观念，工作勤奋刻苦，但官僚意识较为浓厚。因此，德国企业执行层划分严格，各部门负责人只有一名主管，不设副职。另外，德国企业倾向于集体化决策，决策机构庞大。为保证员工的参与管理，往往要花较多的时间论证，但决策质量高。职工参与企业管理广泛而正规，许多法律都保障了职工参与企业管理的权力。职工参与企业管理主要是通过参加企业监事会和董事会来实现。按照《职工参与管理法》规定，2万人以上的企业，监事会成员20名，劳资代表各占一半，劳方的10名代表中，企业内推举7人，企业外推举3人;1万～2万人的企业中，监事会成员16人，劳方代表8人，其中企业内推举6人，企业外推举2人;1万人以下的企业，监事会成员中的劳资代表均各占一半。

法国企业管理比较人性化，看中人才的沟通能力、分析总结能力、组织能力、协调能力、团队协作精神等等，同样对人才的主动性、创意性、诚信度和忠诚度有着较高的要求。同时，法国企业比较注重过程中的投入程度，因此对于一些资金投入回报期较长的工作计划容忍度较高。

意大利文化祟尚自由，企业以员工个体为中心，因此组织的结构化程度较低。但由于意大利绝大多数的企业属于中小企业，组织结构松散对企业影响并不突出。作为世界上工匠最多的国家，意大利的诸多行业誉满世界，如“奢侈品”“豪华游艇”“超级跑车”……这些离不开意大利人对自己产品的精雕细琢和对极致工匠精神的追求，也造就了意大利独特的工业强国地位。意大利企业文化集中体现为对产品细节精益求精的追求，把产品和顾客视为生命，摈弃工业化的简单复制，尊崇个体的审美情趣，通过对技能传承的重视和产品细节的琢磨体现对人和物的高度尊重，实现产品与艺术的完美融合。