让客户买单的公关才算成功

当今企业的成功，有人说：30％靠实力，70％靠宣传，这似乎已成为企业界的一种共识。但宣传也是要付出成本的，要想既降低企业宣传费用，又能达到宣传企业的目的，是需要掌握一些技巧的。公关宣传无疑就是可以让企业“既捡便宜又卖乖”的一种宣传方式。

公关宣传用来影响受众对企业产生好感的一种销售促进工具。公关宣传的基本内容是妥善处理各种内外关系，公关宣传的最大特点是潜在效果明显，每一次有利的公关宣传不一定带来企业产品销量的剧增，但它能强化企业产品在社会公众中的形象，提高企业产品的知名度和美誉度，使企业长期受益。

公关宣传可分为主动公关宣传和被动公关宣传。主动公关宣传是由公司的营销目标所决定的，它是进攻性的而不是防御性的，着重于捕捉机会。被动公关宣传是指针对外界影响而采取的公关活动，如来自外界的压力和挑战包括竞争对手的行动、消费者态度的变化、政府政策的改变等。

一般说来，被动公关宣传需要应付的是对公司造成负面影响的变化，这种公关活动试图修补公司的声誉，防止市场份额下降，并夺回失去的销量。主动公关宣传的主要作用范围是新产品的推出以及老产品的改进。主动公关宣传与整合营销沟通的其他手段结合起来，能够赋予一种产品更多的接触面、新闻性和可信度。主动公关宣传的效果在很大程度上归功于可信度。

产品发布、管理层声明和专题文章是公关宣传最常运用的三种方式。产品发布是宣布新产品的推出，提供有关产品特征的信息，并告诉听众或读者如何获取进一步的信息。公关宣传一般在电视或网上播出，在行业期刊及商业出版物的产品专栏中刊载，或在消费者杂志的商业及消费者新闻栏目中刊登。

管理层声明是把公司总经理或其他高级管理人员讲话的内容向外界公布。管理层声明则刊登在新闻栏目中，这使它具有了更高的可信度。与产品发布不同，管理层声明不限于介绍新的或改进的产品，还可以涉及其他与公众有关的问题，如对经济状况的看法、有关行业发展趋势的声明、对未来销售情况的预测、对研究开发工作的进展或市场研究结果的评论、宣布公司举办的营销活动、对外国产品的竟争以及全球经济发展的观点、对环境问题的看法。

专题文章是由企业撰写的详细介绍产品或其他有新闻价值的计划的文章。这些文章一般在大众媒体刊登，或通过互联网进行传播。这种材料准备起来费用低廉，却可能为公司带来许多潜在客户或投资者。