帮助用户赚钱

到用户那里去的时候，眼睛里不要只是盯着用户口袋里的钱，阿里巴巴是想为用户多赚一点钱，然后在多出来的那一部分里分一点。

——马云

赚钱是一个商人的天职，每一个商人都应思考如何赚钱，这本无可非议。但若时时刻刻、时时处处，看到别人就看到他的钱袋，这样就非常不正常了。

正如马云告诫阿里的员工，拜访用户的时候，眼睛不要只盯着用户的钱袋子，要时刻为用户着想，为用户多赚一点钱，因为我们的利润就在用户多出来的那一部分利润里面。

或许这就是阿里巴巴备受消费者喜欢的原因之一了，因为在用户看来，阿里巴巴就是他们用来赚钱的工具，而不是从他们口袋里敛财的老板。这符合马云的思维，“帮助用户赚钱”是阿里巴巴真实的价值所在。

这种双赢思维绝不是马云在那里唱的高调。从阿里巴巴到淘宝，从支付宝到余额宝，这一系列举措无一不是为用户着想的商业模式。这种收费模式是建立在“用户赚钱”的前提下，不是阿里在强迫用户交钱，而是用户心甘情愿地交钱。如果这样说还不清楚，那么我们就从阿里巴巴的“诚信通”来逐层剖析。

在阿里巴巴注册的用户数不胜数，马云从中筛选了几百万家企业的需求信息，这些企业的需求信息简直就是一个庞大的商业秘密库，如果谁拥有了这个数据库，就相当于开启了宝藏之门。手握“利剑”的马云没有把这些信息广而告之，而是提供给了那些具备“诚信通”账户的企业，并且以电子邮件的方式一年为他们提供3600条信息。这些信息充满着巨大的商机，对那些千方百计寻找订单的中小企业来说，就如同久旱逢甘雨。即便他们不能立即收益，但这些海量信息也能为他们提供决策参考。“诚信通”为中小企业提供了有用的信息，帮助中小企业开启了生意之门，让越来越多的中小企业尝到了甜头，大家都争相加入到“诚信通”的队伍中，都想借力“诚信通”从中受益。

“诚信通”其实就是一个免费模式，让大家欢喜不断的是，除了“诚信通”，马云还开发出了淘宝这样的另外一种免费模式，虽然在短期内阿里巴巴没有盈利，但却因此打垮了最大的竞争对手，成功占领了高地，跨出了日后精彩的第一步。免费固然是好的，但怎么帮助用户把口袋里的“5块钱”变成“50块钱”，这才是马云所关心的。阿里也是企业，也是需要获取利润的，如果先把用户身上的那原有的“5块钱”拿走，那不是马云的所为。马云想的是如何帮助用户将“5块钱”升值为“50块钱”，让用户从中得到了实惠，用户自然会心甘情愿地将那“5块钱”交给阿里，因为交了钱，很可能就会赚到“500块钱”，那时候再让用户交出“5块钱”就顺理成章了，因为一个良性循环达成了。

经过多年的运作，马云的这种想法得到了成功的验证，用户赚到钱，影响就如波纹不断向周围扩大，市场占有率也遥遥领先，用户真心地将他们赚到的利益之外的“小钱”交给了阿里巴巴。聚沙成塔，这些“小钱”汇聚在一起就是一笔可观的数字，既保障了阿里巴巴的运营，还创造出了巨额的利润。

马云说，帮助用户赚钱是一个非常美好的愿望。但操作起来有时候就不一定能得到一个美好的结果，如果你对用户最关心的事情、最迫切的需要掌握不透，那么你就谈不上帮助用户赚钱，有时候反而好心办了坏事。

所以，马云在如何落实他这个愿望方面，做了大量的调研工作。他说，既然我们的目标是为中小企业服务的，那么就必须把中小企业研究透彻，搞清楚他们究竟需要什么，他们的瓶颈在哪里。马云在进行详细的调查后，得出了这样的结论：

中小企业商人头脑精明、善于发现，而且生命力强，有不屈不挠的精神。他们的共同点是务实，目标简单，就是如何赚钱。作为中小企业，时刻面临生存问题，才没有时间管什么战略不战略、模式不模式的，能不能赚到钱是他们最关心的，因为只有赚到钱，企业才能生存下来，才有继续谈战略和模式的资本。因此，为中小企业服务，不用去想办法帮他们省钱，他们比你会省钱。只有帮助他们赚到钱，让他们通过网络发财，他们才会感兴趣。

毫无疑问，马云找到了束缚中小企业的枷锁，直捣它们的病灶，成功和用户进行了接轨，俘获了用户的心，从而实现了他的“用户赚钱，自己赚更多钱”的共赢模式。

创业金手指

很多人创业有一个误区，就是总是想着自己怎么赚钱，这在传统行业还勉强可以，但在互联网行业是行不通的。这就要创业者转换思维，先让他人赚钱，自己才能赚钱。例子很多，从阿里巴巴到腾讯，再到360，哪一个不是先让他人赚钱自己才赚到钱的？只要他人能在你这里赚到了钱，那么你和成功就近在咫尺了。