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原来工作可以分类

时间:2022-07-09 百科知识 版权反馈
【摘要】:《富爸爸》系列的书里讲到,财富是一种“复制经验的方式”,如果能不断地复制你的成功模式给很多人,并请他们为你工作,这样你就能获得很大的成功与财富。我在麦当劳工作时的收获,没想到后来让我在很多工作中无往不利,因为我学会一件事情,就是把工作做一个很好的分类,让它能很轻易地交到其他人手上,这样我就会有更多帮手。

《富爸爸》系列的书里讲到,财富是一种“复制经验的方式”,如果能不断地复制你的成功模式给很多人,并请他们为你工作,这样你就能获得很大的成功与财富。不像很多朋友把这种说法当成口号,不停地复述却不知如何着手。由于麦当劳给过我相关的培训,当我看到这段话,我一下子就能理解话中的意思。

前面已经提过,麦当劳会带新员工进入一个小房间看训练录像带,其实这不是一件很简单的工作,试想你是否能把一件很简单的工作拆解成不同的步骤,然后很精准地告诉其他新手,使其不停复制你的成功呢?

麦当劳连煎汉堡这样简单的动作,也能拆解成放肉饼的方式,运用铲刀将肉饼翻面的角度与方式,肉饼起锅的方式。因为运用这样的拆解步骤,麦当劳比其他汉堡店能做出更多相同品质的汉堡。比起你在早餐店看到几个人挤在炉子前面,手忙脚乱的场面,同一段时间内,麦当劳的效率高出几十倍。

后来我才知道,重视做事情的方式,叫做标准化的过程,这是一门很深的学问,早期出现于制造业,后广泛运用于其他各行各业。看似不难,其实要拆解我们平常熟悉的工作业务,却是十分不容易的事,连麦当劳都成立一所汉堡大学来从事研究工作。我进出麦当劳多次,一开始他们把所有店面内外场工作拆解成7个工作站,当我后来又来到麦当劳的时候,他们竟然能重新设计成5个工作站,更进一步缩减人力,提升效率,重要的是并没有缩减整体工作与服务品质(我们一般人一定都没有感觉到麦当劳的改变)。

所以复制生产、复制成功经验不是说说口号,而是你要想好怎么教人家学会自己的本领,而且无论由何人来做,都能做出一样的品质水准。学会这样的事情,自然就能如《富爸爸穷爸爸》一书所说的那样,复制出大量的成功与财富。

图2 标准化作业图

工作的分类怎样开始呢?后来我在培训员工的时候,把麦当劳教我的方法重新思考一遍,意外发现了这样简单的心得:把你所有的工作写下来,尝试画一个表格,把工作一步一步地填进去。

表2 标准化分工表

然后按图3所标识的流程,先去操作一遍,使表格的内容,符合实际的工作模式。接下来找一个对你的工作完全陌生的人,教他一遍,让他做一次看看,做出来的内容是不是与你一致。如果不是,那么重新检查工作步骤,再来一次,直到你能让其他人完全复制出你的工作品质为止!

图3 标准化流程图

后来有个制造业的老板告诉我,这就是进行标准化的过程,尤其是他认为我的方法充分掌握了标准化的精髓,他称赞我说:“亏你想到找个不熟悉的人试验一遍;在标准化的过程中,最大的盲点就是会做的人已经烂熟于心,不知道怎么设计教学流程,怎么教会新手大量重复同样的工作。”我在麦当劳工作时的收获,没想到后来让我在很多工作中无往不利,因为我学会一件事情,就是把工作做一个很好的分类,让它能很轻易地交到其他人手上,这样我就会有更多帮手。

成功方程式八:学会分类才能复制成功!

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