运用情感管理的法则

情感管理是对员工管理的好方法，它可以使员工发自内心全心全意地为企业工作。那么，总经理应如何对员工进行情感管理呢？

（1）经常鼓励员工，给他们发展的空间

给予员工发展空间，就是在机会来临的时候向员工举起一个信号灯，让他们了解自己，抓住机会展现自己的才华和优势，去获得更高的职位、更适合自己发展的职业等。总经理应有足够的胸怀和气量让他们承担与其才干相称的工作和职位。

（2）让员工做他们最擅长的事

了解员工并能让他们做最擅长的事，是当今公司总经理面临的最重要的事。当一个员工的长处得不到发挥时，他可能很平凡甚至很平庸，反之当他的优势与他的工作相吻合时，他就可能出类拔萃并很优秀。

（3）先做员工的朋友，再做员工的领导

员工相互关系的质量和深度对他们的去留往往产生决定性的影响。如果员工彼此忠诚，他们就确信一旦遇到压力和挑战，同事们会欣然相助。工作中有了最好的朋友，就能有效地进行沟通交流，一起分享失败和快乐，一起面对困难和机遇，且更能正确地应对压力，也更容易取得成功。

（4）当面表彰和赞扬员工

认可和表扬就像一支兴奋剂和催化剂，让人充满激情和干劲。表扬和认可已成为一种新的沟通方式，用来向员工传达公司关注的重点要求。从某种意义上说，对一名员工的最大伤害，莫过于对他置之不理！如果总经理有一两个月没对员工说什么……那么将大大瓦解员工的士气，继而从根本上损害员工的积极性。

（5）跟员工谈论他的进步

企业的基层员工和高层领导者们一样肩负着企业的重任：他们制造出合格的产品，使设备保持正常运转，处理日常文件，与客户打交道。如果没有他们辛勤工作，企业就不可能兴旺发展。总经理应对员工的进步“看在心里，讲在口里”，定期和员工保持沟通，并给予一定的工作示范、辅导和表扬，使员工在默默无闻和单调乏味的工作中得到乐趣并增加信心。

（6）帮助员工解决困难

总经理真心关心员工，及时发现员工的才干、长处、个性、特质和要求，包括他们的困难，并通过最有效的方式与员工沟通和传达，你对他们的关心可以获得他们的真心接受和理解。实际上，一些离职的员工往往并不是离开公司，而是要离开对他们漠不关心的领导者。